그리스 출신의 한 플레이어는 40유로를 입금하고 당첨금을 200유로 인출하려다 계정이 차단되는 문제를 겪었습니다. 고객 지원팀에 문의한 결과, 아무런 설명 없이 계정이 영구적으로 폐쇄되었고, 당첨금도 몰수당했습니다. 불만 처리팀과의 추가 소통 후 문제가 해결되었으며, 플레이어는 문제가 만족스럽게 처리되었음을 확인했습니다. 해당 불만 사항은 시스템에 '해결됨'으로 표시되었습니다.
Posido Casino - 플레이어의 계정이 이유 없이 폐쇄되었습니다.
해결
평결
케이스 종결
양: €200
Posido Casino
안전 지수:매우 높음사례 요약
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토론
공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요! 지난 일요일에 이 카지노에 카드로 40유로를 입금했습니다! 가입 보너스도, 무료 스핀도 전혀 받지 못했습니다. 입금한 돈만큼만 플레이했습니다. 그리고 200유로를 제 카드로 인출했습니다! 같은 방식으로 입금했던 카드입니다. 어제는 평소처럼 카지노에 들어가서 출금 처리 상황을 물었습니다. 3일이 지났는데도 처리 중이라고 하더군요. 오늘 다시 접속해서 상태를 확인하려고 했는데 갑자기 계정이 차단된 것을 발견했습니다! 라이브 채팅 고객 지원팀에 연락했더니 어제 계정이 대량으로 차단되었다고 하면서 이유를 알려주지 않았습니다. 잠시 후 다시 연락했더니 계정이 완전히 차단되었다고 했습니다! 이유를 물었더니 이유를 모른다고, 그냥 차단했다고 했습니다. 제가 딴 200유로를 가져갔는데도 계정을 폐쇄하고는 이유도, 어떤 이유가 있었는지도 알려주지 않았습니다!
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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요,
불만을 제출해 주셔서 정말 감사합니다. 문제가 발생하셨다니 안타깝습니다. 전체 상황을 정확히 파악하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 슬롯, 라이브 카지노, 스포츠 베팅 등 어떤 게임에 집중하셨는지 알려주시겠어요?
- 계정 접근 권한을 잃기 전에 검증을 통과하셨나요?
- 이 카지노와 주고받은 모든 의사소통을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? [email protected] 여기에는 이메일, 실시간 채팅 내용, 그리고 첨부된 스크린샷이 포함됩니다.
최대한 빨리 이 문제를 해결하실 수 있도록 도와드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
카타리나
중요 공지: Casino.Guru는 고객님을 대신하여 KYC(고객확인제도)를 완료하기 위해 결제를 요청하거나 계정 접근 권한을 부여하지 않습니다. Casino.Guru 소속이라고 주장하며 이러한 정보를 요청하는 사람은 절대 알려주지 마십시오.
저희와의 모든 소통은 이 공식 불만 처리 스레드 또는 고객님의 사례에 제공된 공식 이메일 주소를 통해 이루어집니다. 수신하시는 모든 이메일의 도메인을 확인하시고 저희가 보낸 것인지 확인해 주시기 바랍니다. 불만 처리 담당자의 프로필을 클릭하여 확인하실 수 있습니다.
의심스러운 점이 발견되면 주저하지 말고 직접 저희에게 연락해 주세요.
귀하의 인내심에 감사드리며, 안전하시길 바랍니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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이 건을 지켜보신 모든 분들께 안내드립니다. 플레이어가 전용 버튼을 통해 해당 컴플레인이 해결된 것으로 표시했습니다.
giannhsbolovinos26님께,
문제가 해결되었다니 기쁩니다. 본 컴플레인은 시스템상 '해결됨'으로 처리될 예정입니다. 협조와 확인에 감사드리며, 추후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생할 경우 언제든지 저희 컴플레인 해결 센터로 연락해 주세요. 저희는 언제나 도움을 드릴 준비가 되어 있습니다.
저희는 이 서비스를 항상 무료로 제공하며, 그 어떠한 사례금도 받지 않습니다. 다만, 잠시 시간을 내셔서 저희 서비스에 대한 이용 경험을 Trustpilot에 남겨주신다면 저희에게 큰 도움이 될 것입니다. https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. 정직한 후기는 물론, 개선을 위한 제안도 매우 소중하게 생각합니다. 이러한 후기는 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하고자 하는 다른 사용자들에게도 유용한 길잡이가 될 수 있습니다.
귀한 시간과 소중한 피드백에 미리 감사드립니다.
감사합니다.
Katarina
giannhsbolovinos26님께,
문제가 해결되었다니 기쁩니다. 본 컴플레인은 시스템상 '해결됨'으로 처리될 예정입니다. 협조와 확인에 감사드리며, 추후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생할 경우 언제든지 저희 컴플레인 해결 센터로 연락해 주세요. 저희는 언제나 도움을 드릴 준비가 되어 있습니다.
저희는 이 서비스를 항상 무료로 제공하며, 그 어떠한 사례금도 받지 않습니다. 다만, 잠시 시간을 내셔서 저희 서비스에 대한 이용 경험을 Trustpilot에 남겨주신다면 저희에게 큰 도움이 될 것입니다. https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. 정직한 후기는 물론, 개선을 위한 제안도 매우 소중하게 생각합니다. 이러한 후기는 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하고자 하는 다른 사용자들에게도 유용한 길잡이가 될 수 있습니다.
귀한 시간과 소중한 피드백에 미리 감사드립니다.
감사합니다.
Katarina
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