독일의 한 플레이어는 도박 중독으로 인해 계정을 폐쇄하려고 했지만, 전달되지 않은 이메일과 무반응 고객 서비스로 인해 지속적인 문제에 직면했습니다. 그들은 몇 달 동안 계정을 폐쇄하려고 시도했고, 공급업체의 응답 실패로 인해 최근 입금에 대한 환불을 요청했습니다. 플레이어가 카지노와 계약을 확인한 후 문제가 해결되어 환불이 성공적으로 이루어졌습니다. 불만 사항은 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었고, 플레이어는 받은 서비스에 대한 피드백을 제공하도록 권장되었습니다.
Posido Casino - 플레이어의 계정 폐쇄 요청이 지연되었습니다.
해결
평결
케이스 종결
양: €6,000
Posido Casino
안전 지수:매우 높음사례 요약
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토론
공공의
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10 개월 전
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2024년 10월에 이메일 주소를 통해 웹사이트에 연락을 시도했습니다. 도박 중독으로 인해 계정을 폐쇄하려고 합니다. 수신자가 알려지지 않아 이메일을 전달할 수 없어서 불행히도 실패했습니다.
사이트의 라이브 채팅도 올바른 주소라고 알려주었습니다. 하지만 저는 항상 같은 오류를 받습니다.
저는 몇 달 동안 그곳에서 계좌를 닫으려고 노력했습니다. 중독 때문에 계속 그곳에 돈을 입금했습니다. 물론 이메일이 도착하지 않았고 채팅에서 이메일로만 계좌를 닫을 수 있다고 말했기 때문에 계좌는 계속 열려 있었습니다.
2일 전 채팅에서 연락하라고 했어요 쓰세요. 그게 올바른 주소일 겁니다...
저는 그렇게 했고 광고된 대로 24시간 이내에 계좌를 폐쇄하고 첫 연락 이후부터 입금된 모든 금액을 환불해 달라고 요청했습니다. 잘못은 분명히 공급자에게 있는 것입니다.
이메일이 도착했지만... 아무도 답하지 않았습니다. 케이스 번호는 23892002와 23989715입니다.
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공공의
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10 개월 전
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안녕하세요 Matze392,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Posido Casino와 관련된 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
- 귀하의 계정이 이미 검증되었는지 알려주시겠습니까? 그렇다면 정확히 언제부터 검증되었나요?
- 라이브 채팅 지원팀에 도박 문제에 대해 말씀하신 적이 있나요?
- 마지막으로 카지노와 통화한 건 언제였고, 무슨 내용이었나요?
카지노 웹사이트도 확인해봤는데 완전히 다른 이메일 주소가 적혀 있었습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
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10 개월 전
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안녕하세요 닉,
스크린샷의 이메일 주소는 독일 홈페이지에 있습니다. 저는 채팅과 이메일에서 모두 제 문제를 알렸습니다.
저는 검증되지 않았습니다. 저는 그렇게 하라는 요청을 받지 않았습니다. 제가 마지막으로 통화한 것은 올바른 이메일 주소로 보낸 마지막 이메일 때였습니다. 그것은 또한 중독으로 인해 계정을 폐쇄하는 것에 대한 것이었습니다. 하지만 저는 다시 이메일로 회신을 받았습니다.
그저께 보낸 마지막 이메일에 아직 답변을 받지 못했습니다...
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공공의
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10 개월 전
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안녕하세요 Matze392,
귀하의 이메일과 라이브 채팅에서 도박 문제를 언급한 증거를 전달할 수 있을까요? - 전달해 주시기 바랍니다. [email protected] 추가 검토를 위해.
귀하의 답변을 기다리고 있습니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
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9 개월 전
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안녕하세요 Matze392,
제공된 모든 이메일에 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Michal( [email protected] ) 지금부터 여러분을 도와드릴 사람입니다.
문제가 해결되기를 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
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9 개월 전
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안녕하세요 Matze392,
저는 미칼이고, 귀하의 사건을 도와드리겠습니다. 저희가 함께 귀하의 문제를 성공적으로 해결하기를 바랍니다.
이 대화에 카지노 대표자가 참석해 주셨으면 좋겠습니다.
Posido Casino 님께,
이 문제에 대한 추가 정보를 제공하고 상황을 명확히 해 주실 수 있나요? 또한 관련 증거를 모두 제공해 주시면 감사하겠습니다.
미리 감사드립니다.
공손히,
미칼
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공공의
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9 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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9 개월 전
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친애하는 Matze392님,
저는 이 스레드 밖에서 카지노에 내부적으로 연락했습니다. 그래서 마지막 타이머를 설정하고 있습니다. 인내심을 가져주셔서 감사합니다.
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공공의
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9 개월 전
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안녕하세요, 제 프로필이 지금 차단되었습니다. 카지노에서 아직 답변을 받지 못했고 보상도 받지 못했습니다. 여기서 연락이 오기를 바랍니다.
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공공의
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9 개월 전
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여러분 모두에게,
지연에 대하여 진심으로 사과드립니다.
귀하의 요청을 조사하고 있음을 확인해 드리고자 합니다.
Kkriz 님, 저희가 받은 이메일에 답장해 주시기 바랍니다.
협조해 주셔서 감사합니다.
감사합니다,
포시도 카지노 팀
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공공의
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9 개월 전
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안녕하세요,
카지노에서 나한테 연락해서 무려 100유로를 제안했어요…
제 생각에 오류는 Posido에 있습니다. 저는 이게 터무니없다고 생각합니다. 저는 10월부터 그들에게 연락하려고 했고 계좌를 닫을 수 없어서 거의 6000유로를 입금했습니다....
저는 카지노에 기꺼이 응하겠지만 그런 식으로는 안 됩니다.
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공공의
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9 개월 전
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카지노는 2025년 2월 이전에 이메일을 받지 못했기 때문에 €200을 제안한다고 말했는데, 저는 이메일을 여러 번 보냈어요. 저도 이메일을 제공했어요. 답변이 어떨지 궁금하네요...
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공공의
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9 개월 전
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친애하는 Matze392님,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
${리뷰Us트러스트파일럿}
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
미할 V
카지노.구루
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