스페인 출신의 이 플레이어는 각각 500유로씩 3번 출금했지만 10일 동안 자금을 기다렸고, 최근 2번의 출금이 취소되었습니다. 고객 서비스는 제대로 된 지원을 제공하지 않았고, 그는 상금을 돌려받고 싶어서 절박함을 표했습니다. 이 플레이어는 불만 처리팀의 문의에 응답하지 않았고, 불만 처리가 거부되었습니다.
Posido Casino - 플레이어의 출금이 지연되고 취소됩니다.
종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
양: €1,500
Posido Casino
안전 지수:매우 높음사례 요약
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토론
공공의
공공의
10 개월 전
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안녕하세요, 30일, 31일, 1일에 각각 500유로씩 3번 출금했는데 10일 동안 기다렸는데 돈이 도착하지 않네요. 오늘 아침에 2번을 취소했어요. 고객 서비스가 최악이고 거짓말을 해요. 1번은 출금하고 나머지는 그냥 놔두었어요. 하루에 500유로씩만 출금할 수 있게 해주거든요. 절박한데, 돈만 필요해요. 도와주세요.
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공공의
공공의
10 개월 전
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사랑하는 아마로아마로크루즈,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금 요청 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리시기를 권고드립니다.
귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었는데도 출금을 요청한 후 14일이 지나도 상금을 받지 못하거나 출금 요청이 다시 취소된 경우 당사에서 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
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공공의
공공의
10 개월 전
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답변 감사합니다, amaroamarocruz. 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록요.
- 이전에 성공적으로 인출한 적이 있나요?
- KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
- 활성화된 보너스를 받았는지, 받지 않았는지에 따라 상금을 누적하셨나요?
감사합니다.
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