핀란드 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 탈퇴를 받는 것이 지연된다고 보고했습니다. 수동 인출을 위해 은행 정보를 제공했음에도 불구하고 플레이어는 일주일 넘게 자금을 받지 못했으며 이메일에 대한 응답도 받지 못했습니다. 우리 팀은 카지노에 연락하여 지연을 조사하고 있으며 플레이어에게 추가 문서를 요청했다고 밝혔습니다. 플레이어는 카지노의 이메일을 받았고 요청한 문서를 제공했음을 확인했습니다. 이 불만 사항의 해결은 카지노에서 제안한 대로 플레이어의 다른 은행으로 인출이 성공적으로 이체될 때까지 진행 중이었습니다. 결국, 해당 플레이어는 탈퇴 사실을 접수했음을 확인했고, 이로 인해 불만 사항이 해결되었습니다.
안녕하세요,
그래서 저는 2023년 9월 18일에 이 Posido 사이트에 100€를 입금했습니다. 나는 돈을 따고 현장에서 돈 라운드를 했습니다. 플레이를 중단한 후 내 잔액은 1376€였고 인출하고 싶었습니다. 출금을 시도했을 때 "1배로 예치해야 합니다"라는 "오류"가 발생했습니다. 글쎄요, 저는 이미 100€ 이상을 걸었습니다. 500€를 베팅한 것 같아요. 그런데 여전히 1배의 예치금을 베팅해야 한다고 나와 있습니다.
그런 다음 지원팀에 갔더니 수동으로 철회하겠다고 말했습니다. 2023년 9월 25일 그들은 별도로 500€+500€+376€를 수동으로 인출했습니다. 이제 내 계정에 로그인했는데 내 카지노 잔액에 500€가 표시되고 내 지원이 완료된 수동 인출이 어떻게든 실패했으며 돈이 내 은행 계좌가 아닌 내 카지노 잔액으로 다시 반환되었음을 확인했습니다.
이제 내가 지원하러 가면 Google 등을 업데이트해야 한다는 무작위 변명을 합니다. 그리고 인출하려면 500e+500e를 다시 베팅해야 합니까??
지원팀에서 수동으로 "인출"한 후 돈이 "입금"으로 내 계좌로 돌아왔습니다.
안녕하세요,
나는 돈을 받지 못했습니다.
그들은 수동 인출을 위해 내 은행 정보를 물었고 나는 제공했습니다. 일주일이 넘었는데 돈/이메일 답변을 받지 못했습니다.
답장을 보내주셔서 감사합니다, trooppinen님. 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
귀하와 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
협력해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 서비스를 담당할 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 군대에게,
귀하의 철회가 아직 귀하에게 전달되지 않았다니 안타깝습니다. 최대한 빨리 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.
이제 저는 Posido Casino 담당자를 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하도록 초대하고 싶습니다.
Posido Casino님께,
플레이어의 출금 금액이 아직 지급되지 않은 이유와 언제 지급을 받을 수 있는지 알려주시겠어요?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다.
스테판
여러분 모두에게,
문의해 주셔서 감사합니다!
출금이 지연되어 죄송합니다.
현재 지연의 잠재적인 원인을 조사하고 있습니다. 추가로 필요한 사항이 있으면 알려드리겠습니다.
친애하는,
포시도 고객 지원
고객님, 안녕하세요,
우리는 귀하에게 이메일을 통해 추가 문서를 요청했다는 점을 참고하시기 바랍니다.
해당 사건을 진행할 수 있도록 귀하의 답변을 기다리겠습니다.
친애하는,
포시도 고객 지원
안녕하세요,
네, 카지노에서 이메일을 받았어요. 출금을 위한 은행 정보를 이미 제공했습니다. 이제 우리는 인출을 완료하기 위해 다른 은행을 시도합니다. 이상한 이유로 그들은 내 주 은행으로 인출할 수 없습니다.
