그리스 선수는 첫 번째 이후 9일, 세 번째 이후 5일 동안 세 번의 인출을 기다려왔다. 고객 서비스 및 이메일과의 매일 채팅에도 불구하고 인출 요청량이 많다는 이유로 응답이 만족스럽지 않았습니다. 우리는 플레이어에게 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언했습니다. 플레이어는 나중에 카지노 재무 부서에 불만을 표명했지만 문제가 해결되었음을 확인했습니다. 이후 우리는 불만 사항을 '해결됨'으로 종료했습니다.
3번의 출금을 요청했습니다. 첫 출금으로부터 9일, 세 번째 출금으로부터 5일이 지났습니다! 나는 세 개의 이메일을 보냈고 온라인 채팅을 통해 매일 고객 서비스와 소통합니다. 아무도 내 이메일에 응답하지 않습니다! 온라인 채팅에서 그들은 매번 같은 말을 합니다. 인출 요청이 많고 재무 부서에 시간이 없다는 것입니다!
친애하는 에포디노스님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 인출 문제로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 인출이 승인되었지만 인출을 요청한 지 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
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