이탈리아 출신 선수는 2024년 1월 5일에 이루어진 두 건의 인출(각각 €230) 처리가 지연되는 것을 경험했습니다. 후속 출금은 즉시 처리되었으나 최초 출금은 12일이 지나도 처리되지 않았습니다. 그 플레이어는 나중에 문제가 해결되었다고 우리에게 알렸습니다. 결과적으로 해당 민원은 '해결됨'으로 표시되었습니다.
2024년 5월 1일에 각각 €230씩 두 번 인출했습니다. 12일을 기다렸는데 계속 같은 답변이 옵니다. 이 인출이 처리되지 않은 이유를 알고 싶습니다. 나중에(2024년 3월 5일) €172.08을 인출했는데 즉시 인출이 완료되었습니다. 이것은 단순히 받아 들일 수 없습니다!
친애하는 아리아노안젤로안토니님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 철수 문제에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
당신의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
토마스