독일 선수는 상당한 금액의 돈을 얻었고 이미 일부 상금을 인출했습니다. 각각 €500의 인출 요청이 두 번 더 보류 중이었습니다. 그러나 Powbet 관리팀에 의해 해당 플레이어의 계정이 갑자기 폐쇄되었습니다. 플레이어에게 추가 정보를 요청하고 응답 시간을 7일 연장한 후에도 플레이어가 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 저희는 추가 정보가 부족하여 해당 불만 사항을 거부할 수밖에 없었습니다.
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Powbet Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.
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양: €1,000
Powbet Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
11 개월 전
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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
12 개월 전
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친애하는 Casinoguru 팀에게,
지난 토요일인 2023년 11월 11일에 저는 계정을 만들었고 처음에는 많은 돈을 잃었다가 크게 승리했습니다. 그 후 상당한 금액을 입금했습니다. 나는 스포츠 베팅을 하고 카지노에서 게임을 했습니다. 11월 13일 수요일까지 내 계좌 잔액은 여전히 €6000였습니다. €500가 내 Sparkasse 계정으로 이미 지급되었지만 각각 €500의 두 거래가 아직 미결제 상태입니다(첨부된 이미지 참조). Powbet에 따르면 내 계정은 수요일 오후에 행정부에 의해 예기치 않게 폐쇄되었습니다. 나는 정말로 헤매고 있고 도움이 필요합니다. 돈을 인출하고 싶습니다. 그 후에는 Powbet이 내 계좌를 자유롭게 폐쇄할 수 있습니다.
친애하는,
토비
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공공의
공공의
12 개월 전
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친애하는 Tobinator_9님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제로 인해 안타깝게 생각합니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
전체 KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
귀하의 계정이 폐쇄된 이유에 대해 카지노로부터 설명을 받으셨나요? 임시 폐쇄인가요, 아니면 영구 폐쇄인가요?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
귀하가 카지노에서 한 번의 인출을 받았다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
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