홈 화면컴플레인PowerPlay Casino - 플레이어는 여러 계정을 개설한 혐의를 받고 있습니다.

PowerPlay Casino - 플레이어는 여러 계정을 개설한 혐의를 받고 있습니다.

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양: Can$963

PowerPlay Casino
안전 지수:낮음
제출: 2022.10.29 | 케이스 종결 : 2024.03.09
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

8 개월 전
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캐나다 출신의 플레이어는 여러 계정을 개설한 혐의를 받고 있습니다. 틀림없이 그의 아내는 같은 카지노에 계좌를 가지고 있었습니다. 플레이어는 성공적으로 자금을 인출했음을 확인했지만 기술적 오류가 발생했다고 지적했습니다. 플레이어가 응답을 중단했기 때문에 결국 불만을 종결했습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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이번이 세 번째 출금입니다. 모든 출금이 3시간 이내에 내 계정에 들어왔습니다. 그들은 내 아내와 내가 같은 컴퓨터를 공유하는 것처럼 IP 주소를 공유하는 것을 발견했습니다. 우리는 또한 내가 컴퓨터 문맹이고 아내가 나를 위해 모든 컴퓨터 작업을 해주기 때문에 같은 이메일 주소로 그들과 이야기를 나눴습니다. 남편과 아내가 동일한 IP 주소를 공유한다고 확신하기 때문에 그들은 고객의 50%를 금지해야 합니다. 이 문제를 해결하기 위해 인터넷 공급자.

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 efg22,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.

귀하 또는 귀하의 남편이 활성 보너스가 있거나 없는 상금을 축적했는지 조언해 주시겠습니까? 과거에 확인된 계정이 있습니까? 과거에 이 카지노에서 상금을 받았다는 것을 정확히 이해하고 있습니까?

마지막으로, 각 카지노 계정에 자금을 입금하기 위해 별도의 결제 방법을 사용했으며 두 계정이 다른 이메일 주소와 올바른 자격 증명으로 생성되었는지 확인해 주시겠습니까?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
2 년 전
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예, 내 계정은 과거에 확인되었습니다. 아내에게 이 카지노에 대해 이야기하여 그녀가 이메일 주소로 계정을 개설했습니다. 우리는 별도의 이메일을 가지고 있으며 이전에 문제 없이 출금을 처리했습니다. 그리고 내 상금은 보너스 펀드에 없습니다. 그들은 우리가 우리의 다른 모든 카지노 계정에서 사용하는 것과 동일한 IP 주소를 가지고 있다는 사실에 화가 났습니다. 문제.

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공공의
공공의
2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 efg22님, 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Tomas( tomas@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 efg22님


지금부터 민원을 도와드리겠습니다. 나는 사건의 세부 사항을 살펴 보았고 최선을 다해 도와 드리겠습니다. 카지노 이용약관에 따르면:


12.3.PowerPlay는 두 명 이상의 계정 소유자가 하나의 IP 주소(동일한 컴퓨터 또는 동일한 근거리 통신망)에서 베팅하는 것을 허용하지 않습니다. 이러한 경우 PowerPlay는 해당 사용자의 계정을 차단하고 등록된 신원을 확인하는 문서를 보내도록 요청할 권리가 있습니다.


귀하 또는 귀하의 아내가 카지노에서 열리는 스포츠 이벤트에 베팅하는지 설명해 주시겠습니까?

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공공의
공공의
2 년 전
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나는 내 아내가 무엇에 내기를 걸었는지 확실하지 않습니다. 나는 그녀가 가상 경마를 한다고 확신합니다. 그것은 그들이 사용자를 차단하고 식별을 요청할 수 있다고 말합니다. 나는 모든 것을했고 지불금을 받았습니다. 아내와 나는 같은 카지노 4곳에 속해 있으며 문제가 된 적이 없습니다. 불행히도 우리는 IP 주소를 공유하지 않기 위해 한 집에 2대의 컴퓨터를 사용할 여유가 없습니다. 그래서 우리 둘 다 확인되었으므로 문제가 무엇인지 확신할 수 없습니다. 그들이 동일한 IP 주소에서 우리 예금을 가져갔지만 우리에게 지불하지 않는 방법이 이상합니다. 꽤 그늘진 행동.

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공공의
공공의
2 년 전
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efg22,


설명해주셔서 감사합니다. 나는 설명을 위해 카지노에 손을 뻗었다.


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공공의
공공의
2 년 전
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방금 이메일을 받았고 이제 철회를 요청할 수 있다고 들었습니다. 나는 그것을 했다, 내가 그것을 얻을 수 있는지 여부를 보자. 내 마지막 것은 한 시간 이내에 처리되었습니다. 나는 또한 아내가 그녀를 같은 방식으로 대하는 것과 같은 제안을 받을지 궁금합니다. 상황이 어떻게 돌아가는지 알려 드리겠습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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그들은 내 아내가 1900.00을 인출하는 것을 허용하지 않습니다. 같은 상황이라 불공평하다고 생각합니다. 꽤 그늘진 부분. 그녀는 이것을 더 싸울 것입니다. 어떻게 하나는 허용하고 다른 하나는 허용하지 않을 수 있습니까? 그들이 우리 중 한 사람이 더 많은 상금을 가져가도록 허용한다면. 셰이디 셰이디.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 efg22님


인출이 성공했는지 알려주시겠습니까? 귀하의 철회가 성공하면 이 불만 사항을 종료하고 귀하가 더 이상 도움이 필요하지 않은 경우 별도의 불만 사항 스레드에서도 문제에 대해 귀하의 아내를 계속 지원할 것입니다. 알려주세요. 매우 감사!

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공공의
공공의
2 년 전
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철회를 받았습니다. 나는 기계가 내가 해야 한다고 말한 것을 지불하지 않는 문제를 해결해야 합니다. 보너스 스핀을 제대로 추가하지 않았습니다. 같은 카지노이기 때문에 더 쉬운 경우 다른 불만을 시작할 수 있습니다. 나는 합산되지 않은 모든 스핀의 사진을 가지고 있습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 efg22님


확인해주셔서 감사합니다. 상금을 받으셨다니 기쁩니다.


동일한 불만 사항에서 문제를 해결할 수 있다고 생각합니다. 불일치에 대해 카지노 지원에 문의하셨습니까? 그들이 뭐라고 했습니까? 불일치에 대한 뒷받침하는 증거가 있습니까? 문제에 대해 제공할 수 있는 스크린샷 또는 게임 로그 기록은 무엇입니까?

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공공의
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2 년 전
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예, 스크린샷이 있지만 그들이 내 계정을 폐쇄했기 때문에 로그 사본을 얻을 수 없었습니다. 하지만 적립되지 않았습니다. 나는 카지노에 연락했고 그 재미있는 게임은 문제가 있는 사하라 재물이었고 그들은 내 승리를 정당화하는 완전히 다른 게임으로 답장을 보냈습니다. 나는 그들이 그들의 게임을 알지도 못하는 직원들에게 질문하게 만듭니다. 스크린샷 사본을 보내드릴 수 있습니다.

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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 efg22님

tomas@casino.guru 로 전달해 주세요.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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efg22 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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불행히도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 신고를 거부할 수밖에 없습니다. 플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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