독일 출신의 한 플레이어는 도박 중독으로 어려움을 겪으며 카지노에 두 달 동안 계정 폐쇄를 요청했지만 아무런 답변도 받지 못했습니다. 그의 계정은 여전히 활성화되어 있었고, 결국 그는 마지막 남은 돈을 도박에 탕진하며 큰 고통을 겪었습니다. 이후 카지노 측은 불만 처리팀의 개입으로 그의 계정이 폐쇄되었음을 확인했습니다. 그러나 플레이어는 불만 처리팀의 추가 문의에 응답하지 않아, 불만 사항을 완전히 조사할 수 없었습니다.
PowerUp Casino - 폐쇄 요청에도 불구하고 플레이어의 계정은 여전히 활성화되어 있습니다.
종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
양: ??
PowerUp Casino
안전 지수:높음사례 요약
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토론
공공의
공공의
7 개월 전
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신사 숙녀 여러분
이 카지노에 대해 구체적으로 불만을 제기하고 도움을 요청하고 싶습니다. 저는 심각한 도박 중독자이며, 두 달 동안 매일 이 카지노에 이메일을 보내 계정 폐쇄를 요청하고 자세한 사유를 설명했습니다. 하지만 아무런 답변도 받지 못했습니다. 라이브 채팅에서 항상 같은 문구만 반복됩니다. 이메일을 보내주세요.
정말 미칠 것 같아요! 오늘 계좌가 동결되지 않아서 마지막 50유로를 도박으로 날려버렸고, 이제 먹을 것도 하나도 못 사먹고 있어요. 제 생각에 이런 범죄자들이 여기서 이렇게 높은 평가를 받는 게 너무 화가 나요. 이런 사이트들이 의심스러운 존재라는 것도 알게 됐어요. 그러니 지금 당장 저를 도와주세요.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 chillen254님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 부정적인 경험에 대해 진심으로 사과드립니다. 먼저, 계정 폐쇄와 자가 제외의 차이점을 설명해 드리고자 합니다.
계정을 폐쇄하는 것은 간단하며 거의 영향이 없습니다. 플레이어는 언제든지 계정을 다시 열 수 있으며, 카지노는 플레이어에 대한 의무가 없습니다.
반면, 자가 배제는 가능합니다. 플레이어가 자가 배제에 성공하면 카지노는 해당 계정을 개설하지 않거나, 개설하더라도 특정 상황(취소 기간 이후)에서만 개설할 수 있습니다. 이는 도박 중독자나 도박 문제가 있는 플레이어에게는 허용되지 않습니다.
카지노에 보내주신 계정 폐쇄 요청서를 저에게 전달해 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 다음과 같습니다. [email protected] .
미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
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공공의
공공의
7 개월 전
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chillen254님께,
지연과 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다.
현재 폐쇄된 귀하의 계정 상태를 확인하기 위해 연락드립니다.
추가 조사를 위해 관련 부서에 자세한 내용을 전달했습니다. 업데이트된 내용은 추후 안내해 드리겠습니다.
저희는 이 문제를 가능한 한 빨리 해결하기 위해 최선을 다하고 있으니 안심하시기 바랍니다.
감사합니다,
파워업 카지노 팀
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