저는 이전에도 몇 번이나 돈을 냈지만, 불행히도 아무것도 얻지 못했습니다.
지난 토요일에 100유로를 입금하려다가 1000유로를 인출하고 싶어졌습니다.
두 개의 요청이 있는데, 하나는 토요일에 생성되었고 다른 하나는 일요일에 생성되었습니다(하루 한도가 500€이기 때문입니다).
일요일에 라이브 채팅에서 제 요청이 지급 보류 중이며 월요일에 처리될 것이라고 들었습니다. 화요일까지 아무 일도 없자, 저는 다시 지원팀에 편지를 써서 지급이 어디에 있는지 물었습니다. 직원은 1일이 아니라 최대 3일이 걸릴 수 있다고 말했습니다.
오늘 수요일부터 마감일이 "3-5일"로 변경되었습니다.
2024년에는 요청에서 지급까지 몇 시간 이상 걸리는 평판 좋은 카지노는 없을 것입니다.
따라서 이것은 순전히 의도적인 것으로, 최상의 시나리오에서 1000유로를 다시 잃게 되는 경우(저는 그런 일은 하지 않을 것입니다)이거나, 아니면 Powerup이 기술적으로 표준에 미치지 못하는 경우입니다.
고객을 그런 식으로 대하면, 그런 행동을 한 뒤에 바로 고객을 잃게 될 겁니다.
그건 부끄러운 일이라고 생각해요.
죄송하지만 지금까지는 좋은 리뷰를 줄 수 없습니다.
직원이 이 글을 읽고 있다면, 다음은 지급에 대한 참고 자료입니다.
497644225
498256717
사용자 이름: KOKOLORIKER
업데이트: 7일 후에 돈이 지급되었습니다.
I paid in a few times before, but unfortunately didn't get anything.
Last Saturday I went from depositing €100 to having €1000 that I wanted to withdraw.
Two requests, one created on Saturday and one on Sunday (because you only have a 500€ limit per day).
I was told in the live chat on Sunday that my requests were on hold for payouts and that they would be processed on Monday. After nothing happened by Tuesday, I wrote to support again to ask where my payout was. The employee said that it could take up to 3 days instead of 1 day.
Today, Wednesday, the deadline changed to "3-5 days".
In 2024, there will probably be no reputable casinos that take longer than a few hours from request to payout.
Therefore, this is either purely intentional, so that in the best case scenario I lose the 1000€ again (I won't do that) or Powerup really isn't technically up to the standard it should be.
If you treat customers like that, you'll lose them straight away after such an action.
I think that's a shame.
I'm sorry, but so far I can't give this a good review.
If an employee is reading this, here are the references for the payouts:
497644225
498256717
Username: KOKOLORIKER
Update: Money was paid out after 7 days
Vorher ein paar mal eingezahlt, aber leider nichts bekommen.
Am letzten Samstag bin ich von 100€ Einzahlung auf 1000€ gekommen, die ich auszahlen wollte.
Zwei Anfragen, jeweils eine am Samstag und eine am Sonntag erstellt (weil man nur 500€ Limit pro Tag hat).
Im Livechat wurde mir am Sonntag gesagt, dass meine Anfragen in der Warteschleife für Auszahlungen sind und es am Montag bearbeitet wird. Nachdem bis Dienstag nichts passiert ist habe ich nochmals dem Support geschrieben wo denn meine Auszahlung bleibt. Der Mitarbeiter meinte, dass es statt einem Tag bis zu 3 Tagen dauern kann.
Heute, am Mittwoch änderte sich die Frist auf "3-5 Tage".
In 2024 gibt es wahrscheinlich keine seriösen Casinos die noch länger als ein paar Stunden für Anfrage bis Auszahlung brauchen.
Deswegen ist das hier entweder pure Absicht, dass ich im besten Fall die 1000€ wieder verspiele (mach ich nicht) oder Powerup ist wirklich noch nicht technisch auf dem Stand wie es sein sollte.
Wenn man so mit Kunden umgeht, verliert man die nach so einer Aktion gleich wieder.
Finde ich schade.
Tur mir Leid, aber bisher kann ich das hier nicht gut bewerten.
Falls das ein Mitarbeiter liest hier die Referenzen für die Auszahlungen:
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Benutzername: KOKOLORIKER
Update: Geld wurde nach 7 Tagen ausgezahlt
