뉴질랜드 출신 선수는 서류 확인 과정에서 기술적인 어려움을 겪어 탈퇴 요청이 지연됐다. 신분증을 여러 번 업로드하고 실시간 지원팀에 반복적으로 연락했지만 문제는 한 달이 지나도 해결되지 않았습니다. 플레이어는 여권을 포함하여 필요한 모든 서류를 보냈지만 카지노에서는 대체 신분증이나 운전면허증을 요청했습니다. 운전면허증의 명확성 문제를 설명한 후, 그는 어쨌든 그것을 보냈다. 그런 다음 카지노는 플레이어가 제공한 서명된 여권을 요구했습니다. 마지막으로 카지노는 그의 계정이 완전히 확인되었으며 그의 인출이 24~48시간 이내에 처리될 것임을 확인했습니다. 플레이어가 탈퇴 접수를 확인하여 문제를 해결했습니다.
안녕
나는 철수로 어려움을 겪고 있습니다. 2024년 2월 10일부터 요청했는데, 철회를 요청한 후에는 문서를 업로드할 수 없습니다. 일주일을 요청한 후에야 깨달았습니다.
내 문서를 확인해야 하는데 확인이 필요하다는 것을 알려주는 이메일이 없습니다. 2월 15일에 문서를 업로드했는데 기술적인 문제로 인해 ID 문서를 업로드할 수 없어서 고객 서비스에서 이메일을 통해 업로드하라고 했지만 4-5시에 이미 ID가 승인되지 않았습니다. 다른 서류도 어제(2월 29일) 승인이 나고 서류 승인까지 2주 넘게 걸렸는데 이제 결제 철회까지 거의 한 달이 걸렸네요. 내 신분증이 여전히 승인되지 않았습니다. 2~3일마다 실시간 지원을 받으러 갔지만 도움을 받을 수 없었습니다. 항상 다른 답변을 받았고 이메일은 응답하지 않았습니다. 이 문제를 해결하도록 도와주실 수 있나요? 감사하다
키트란님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕하세요, 페트로넬라
문서를 업로드했기 때문에 카지노로부터 어떤 통지도 받지 못했고 라이브 채팅으로만 연락할 수 있지만 라이브 채팅에 갈 때마다 보내면 된다고 한 신분증을 업로드할 수 없다는 등 항상 다른 답변을 받았습니다. 이메일로 여러번 보냈는데 어제 다른 서류는 신분증과 거래 내역만 승인되었기 때문에 프로세스를 확인하기 위해 라이브 채팅에 갔습니다. 해당 3개 거래의 화면이 부족했지만 업로드할 수 없어서 ID 문서와 함께 이메일을 다시 보냈습니다.) 라이브 지원팀에서 내 문서를 재무팀에 전달했다고 말했습니다. 그리고 오늘 확인 섹션을 확인했는데 여전히 내 ID와 거래가 필요했지만 누락된 거래는 필요하지 않았습니다. 단지 전자 지갑의 거래가 필요했지만 입금을 위해 비자 신용 카드만 사용했습니다. 왜 이것이 필요한지 모르겠습니다 ... 그래서 저는 이에 대해 오늘 아침에 다시 라이브 채팅을 하러 갔는데, 저한테 (해당 부서에서) 그러더라고요.
문서만 처리할 수 있습니다.
업로드된 것
문서를 통해
내 확인 서비스
프로필) 문서를 업로드하는 데 기술적인 문제가 발생했는데 어떻게 해야 하나요? 확인 섹션을 업로드했습니다.
카지노 전문가가 이 문제를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다....
감사해요
필요한 모든 정보를 제공해 주신 KItran님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Mirka( miroslava.d@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
키트란님께,
제 이름은 미르카입니다. 이 사건 해결을 도와드리겠습니다. 이제 PowerUp Casino 담당자를 이 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 PowerUp 카지노,
확인 및 출금 절차를 가속화하기 위해 무엇을 할 수 있는지 명확히 설명해 주시겠습니까?
미리 감사드립니다.
미르카
여러분 모두에게,
저희에게 연락해 줘서 고마워요.
확인이 완료되기 전에 고객이 문서를 제출해야 함을 알려드립니다. 오늘 고객에게 요청이 포함된 이메일을 보냈습니다.
친애하는,
파워업 카지노
안녕,
앞서 말했듯이 모든 서류를 수차례 보냈으나 답변이 없었습니다.
지금 다시 보냈습니다. 이제 한 달이 넘었으니 확인 및 출금 처리 속도를 높이시기 바랍니다.
키트란님께,
서류를 제출해 주셔서 감사합니다.
확인을 진행하려면 다음 정보를 제공해 주시기 바랍니다.
대체 신분증 또는 운전면허증.
문서를 보내주시면 우선적으로 확인하도록 하겠습니다.
미리 감사드립니다.
친애하는,
파워업 카지노
여권 사진(여권을 들고 있는 사진 포함)을 보냈습니다. 운전면허증이 너무 오래되어(10년 가까이 만료됨) 사진이 선명하지 않아서 여권을 대신 보냈네요...
친애하는 Mirka 및 Powerup 카지노
대체 신분증 "또는" 운전 면허증에 파워업 카지노가 필요했습니다. 원더 여권은 대체 신분 증명서가 아닌가요?
나는 카지노로부터 "운전 면허증이 곧 만료되더라도 검토를 위해 우리에게 보내거나 갱신하고 새로운 문서를 제공할 수 있습니다"라는 응답을 받았습니다.
만료일이 아니라 사진이 선명하지 않기 때문입니다. 선명하지 않은 사진과 함께 운전 면허증을 보낸 경우 사진이 선명하지 않다는 이유를 알게 되며 다른 문서가 필요하므로 여권을 사용합니다. 계좌 확인만 한달 넘게 기다려서 더 이상 기다리고 싶지 않아서 대체 신분증...
다른 카지노에서 플레이했는데 인출할 때 계정 확인을 위해 동일한 내용을 보냈는데 인출을 확인하고 승인하는 데 1~2일 밖에 걸리지 않았고 Powerup 카지노에서는 모든 금액을 보냈음에도 불구하고 계정 확인에 한 달 이상이 걸렸습니다. 문서. 이런 종류의 카지노에서 누가 플레이하고 싶은지 궁금하십니까? 플레이어가 분실하고 계속 입금하더라도 결제가 승인되기 전에 동일한 확인을 요청하는 것이 어떻습니까? 카지노에서 승리했을 때 인출을 지연하려고 했습니다....플레이어가 인내심을 다할 때까지 인출을 취소하고 모든 돈을 잃을 수도 있습니다. 그것은 일부 카지노가 시도하는 수법입니다.
나는 카지노가 보안상의 이유로 계정을 확인하고 인증해야 한다는 것을 이해합니다. 그런데 여권에 들고 있는 사진이 포함된 여권으로는 인증이 충분하지 않은 것이 궁금하시죠? 하나의 계정을 확인하는 데 너무 오랜 시간이 걸렸다고 생각하지 않나요?
확인 부분에서도 여권이 인정 서류가 될 수 있습니다. 제가 알기로는 제가 여권 사진(여권을 들고 있는 사진 포함)을 여러 번 보낸 여권 신분 증명서를 받았는데 여전히 다른 것을 요청하시는 것으로 알고 있습니다. 왜 내 여권 신원 서류가 승인되지 않습니까? 운전면허를 요구한 이유가 무엇인지 알려주실 수 있나요?
안녕하세요 미르카
여전히 확실하지 않습니다. 카지노 확인 섹션에서는 여권과 운전 면허증이 허용됩니다. 여권 문서와 여권을 들고 있는 사진을 보냈지만 여전히 운전 면허증을 요구합니다(마지막 댓글에서 언급한 것처럼☝️). 나는 당신에게 이메일을 보냈습니다 ( miroslava.d@casino.guru )
이에 대해 나는 운전 면허증을 사용하여 확인하고 싶지 않은 이유를 설명했습니다. 이메일을 확인해 주시겠어요? 검증 섹션의 간략한 화면입니다.
키트란님께,
확인 절차를 진행하려면 운전 면허증이 필요하므로 지원팀에 문의하여 이메일에서 언급한 문제에 대해 알려주시기 바랍니다. 불행한 상황이지만 카지노에 확인 전화를 걸어 운전 면허증을 보여주고 이름을 확인할 수 있는 기타 문서(예: 출생 증명서)를 제공하면 도움이 될 수 있습니다.
카지노가 확인 전화를 기꺼이 받아들이고 귀하의 설명을 이해할 수 있기를 바랍니다.
어떻게 진행되는지 알려주세요.
친애하는 Mirka 및 Powerup 카지노
운전면허증 사진과 설명을 보내드렸습니다. Powerup 카지노가 내 계정 확인과 출금을 승인할 수 있기를 바랍니다. 계정 확인이 거의 2개월이 지났기 때문입니다.
감사해요
고객님, 안녕하세요,
이메일을 보내 주셔서 감사합니다.
귀하에게 문서 요청 이메일을 보냈음을 알려드립니다. 귀하의 회신을 기대하겠습니다.
친애하는,
파워업 카지노
친애하는 Powerup 카지노
귀하의 이메일에 답장을 드렸으며 카지노 확인 섹션을 통해 테이블에서 여권 신분 증명서를 업로드하려고 했으나 이제 성공적으로 업로드되어 검토를 기다리고 있습니다.
확인해주십시오 .
고객님, 안녕하세요,
당신의 답변에 감사드립니다.
여권에 서명이 없는 것 같습니다. 서명하신 후 다시 업로드해 주시겠습니까? 접수 시 반드시 우선적으로 확인하도록 하겠습니다.
미리 감사드립니다.
친애하는,
파워업 카지노
키트란님께,
문서를 제출해 주셔서 감사드리며, 이 문제에 대해 양해해 주시기 바랍니다.
이제 당사 웹사이트의 귀하의 계정이 완전히 확인되었습니다.
친애하는,
파워업 카지노
친애하는 파워업
결제를 처리해 주셔서 감사합니다. 지난 수요일에 받았어요.
이제 10월 4일 이후로 두 번의 인출 요청이 추가되었습니다. 3일 이상 보류 상태에 있었으며 언제 처리될지 궁금하십니까?
관심
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