홈 화면컴플레인PowerUp Casino - 플레이어가 계정 확인에 어려움을 겪고 있습니다.

PowerUp Casino - 플레이어가 계정 확인에 어려움을 겪고 있습니다.

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양: €216

PowerUp Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.03.26 | 해결 : 2024.04.23
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

3 주 전
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핀란드의 플레이어는 거래 내역과 관련된 특정 요구 사항으로 인해 온라인 카지노에서 계정 확인에 어려움을 겪었습니다. 한 달 간의 거래 내역을 제출했음에도 불구하고 카지노는 문서가 시간순으로 정렬되지 않았다고 주장했습니다. 플레이어는 또한 카지노와의 의사소통이 부족하다고 보고했습니다. 불만 처리 팀의 개입 후 카지노는 응답하라는 메시지를 받았으며 플레이어의 계정이 성공적으로 확인되었습니다. 플레이어가 탈퇴 접수를 확인하여 문제를 해결했습니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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내 계정을 확인할 수 없습니다. 그들은 이메일에 응답하지 않습니다.


그들은 PDF 형식의 거래 내역을 원합니다. 저는 은행 사이트에서 다운받았어요. 특정 날짜를 원하기 때문에 적합하지 않습니다. 한 달 전체 기록만 제공할 수 있습니다.


그리고 카지노에서는 시간 순서가 맞지 않기 때문에 적합하지 않습니다. 연대순입니다. 먼저 지불한 다음 시간순으로 지불금을 지불합니다.

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공공의
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1 개월 전
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안녕하세요 tpylkkanen 님,

불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 PowerUp Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?

요청한 서류를 모두 제출한 후 확인 절차는 최대 14일이 소요될 수 있습니다.

귀하의 답변을 기대합니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
공공의
1 개월 전
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신원과 주소가 확인됩니다. 일주일 전에 채팅에서 이야기했습니다.

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공공의
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1 개월 전
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안녕하세요 tpylkkanen 님,

정확히 언제부터 검증이 진행되고 있는지 설명해 주실 수 있나요? 전체 거래 내역을 언제 전달하셨나요?

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공공의
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1 개월 전
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한달 전에

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공공의
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1 개월 전
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제공된 모든 정보에 대해 tpylkkanen에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.

행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
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1 개월 전
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안녕하세요 tpylkkanen 님,

저는 Michal이고 귀하의 불만사항을 접수했습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 이에 대해 더 많은 정보를 제공하기 위해 카지노에 연락하겠습니다. 은행 명세서를 보내주시면 감사하겠습니다( michal.k@casino.guru ) 일반적으로 필요한 정보가 누락되었는지 확인하기 위해 카지노 팀에 보냈습니다.

PowerUp Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.


친애하는 PowerUp 카지노,

플레이어의 은행 명세서가 귀하의 확인 절차에 적합하지 않은 이유에 대한 정보를 제공해 주시겠습니까? 은행 명세서에는 어떤 구체적인 정보가 표시되어야 합니까?

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공공의
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1 개월 전
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Michal에게 은행 명세서를 보냈어요

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공공의
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1 개월 전
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친애하는 tpylkkanen 님,

이메일을 보내주셔서 감사합니다. 귀하의 은행 명세서를 성공적으로 받았습니다. PowerUp Casino의 응답을 기다리는 동안 양해해 주시기 바랍니다.

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공공의
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1 개월 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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4 주 전
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확인에 성공했습니다.

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공공의
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3 주 전
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친애하는 tpylkkanen 님,

업데이트 해주셔서 감사합니다. 확인이 성공적으로 완료되었으므로 이제 더 이상 문제 없이 귀하의 출금이 처리될 것으로 생각됩니다. 인출이 처리되고 자금이 수령되면 알려 주시기 바랍니다.

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공공의
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3 주 전
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내가 너에게 알려주 다

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공공의
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3 주 전
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고객님, 안녕하세요,


귀하의 인출금이 성공적으로 지불되었음을 알려드립니다. 따라서 해당 사건은 당사 측에서 해결되어야 한다고 생각합니다.


친애하는,

고객 서비스

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공공의
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3 주 전
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돈이 왔고 모든 것이 괜찮습니다

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공공의
공공의
3 주 전
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친애하는 tpylkkanen 님,

확인 주셔서 감사합니다. 성공적으로 자금을 수령하셨다니 기쁘네요.

민원인이 자금을 수령했음을 확인하였으므로 본 민원은 성공적으로 해결된 것으로 간주합니다. 이제 시스템에서 "해결됨"으로 종료하겠습니다. 양 당사자의 협력에 감사의 말씀을 전하고 싶습니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오. 우리는 당신을 돕기 위해 여기 있습니다.

아시다시피 저희는 서비스 비용을 청구하지 않으며 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 잠시 시간을 내어 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 당사 서비스에 대한 귀하의 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 당사의 불만 사항 해결 및 중재 절차를 개선하기 위해 솔직한 검토와 제안이 있으면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제에 대해 당사에 문의하려는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.


시간을 내주셔서 미리 감사드립니다.


친애하는,

미갈

카지노 전문가

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사용자 리뷰 – 카지노 리뷰를 직접 작성하고 경험을 공유합니다.
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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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