홈 화면컴플레인PowerUp Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.

PowerUp Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.

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양: €5,300

PowerUp Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.10.04
케이스 오픈 현재 상태

Casino Guru가 답변을 기다리는 중

8d 16h 22m 59s

사례 요약

5 일 전
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아일랜드의 플레이어는 3주 전에 한 출금 요청으로 인해 지연을 겪고 있으며, 카지노에서 제공할 수 없는 Skrill 거래 내역서를 반복적으로 요청했습니다. 계정을 확인했음에도 불구하고, 플레이어는 여전히 500€ 출금 처리를 기다리고 있으며, 한 달 이상 걸렸습니다.

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공공의
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1 개월 전
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카지노 전문가님께,

이 카지노에서 돈을 지불하지 않는 문제를 해결하는 데 도움을 주셨으면 합니다. 제 모든 계정은 한 가지 문제로 검증되었지만 그들은 그것을 해결하지 않거나 지불하지 않습니다. 지난달에 저는 카지노에 여러 번 업로드하고 이메일을 보냈습니다. 그들은 7월의 제 스크릴 계정 거래를 보고 싶어했습니다. 저는 그들에게 여러 번 구체적으로 말했고 그들은 제가 보낸 평생 스크릴 명세서에서 제 계정이 2024년 9월 2일에 개설되었다는 것을 분명히 볼 수 있으므로 그들에게 이것을 줄 수 없습니다. 그들이 한도가 있기 때문에 500유로에 불과한 인출을 추적했을 때, 이 모든 시간 동안 처리를 위한 마지막 단계에 있다고 들었습니다. 한 달이 훨씬 넘었습니다. 오늘도 채팅에 들어갔는데 그들은 다시 7월 명세서를 요구했습니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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사랑하는 패티드,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.

  • 이전에 Skrill을 사용하여 성공적으로 돈을 인출한 적이 있나요?
  • Skrill을 사용하여 입금하셨나요?
  • 활성화된 보너스를 받았는지, 받지 않았는지에 따라 상금을 누적하셨나요?
  • 인출과 관련하여 카지노와의 소통을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. dominika.l@casino.guru , 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

도미니카

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공공의
공공의
1 개월 전
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저는 Skrill을 통해 200유로 입금하고 보너스 240유로를 받았습니다. 한도인 500유로를 인출했습니다. 아직 아무것도 받지 못했습니다. 그들에게 평생 Skrill 문서를 보냈는데, 제 계좌가 9월 2일에 설정되었고 7월 Skrill 거래를 요청한 것을 분명히 알 수 있습니다. 지금은 전혀 저에게 응답하지 않고 지불도 하지 않습니다.

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공공의
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1 개월 전
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존경하는 구루님,

이 카지노는 계정이 열리지 않은 한 달 동안 스크릴 거래를 요구했는데도 정확히 똑같습니다. 11번이나 그들에게 계정을 7월이 아니라 9월에 열었다고 말했는데도 여전히 그렇게 하고 있습니다.

나는 그들로부터 답장을 받았습니다.



헤라클레스(복숭아의 도우미)

2024년 10월 9일, 14:23 EEST

친애하는 패트릭,

고객 지원 서비스에 문의해 주셔서 감사합니다!

출금을 처리하기 위해서는 7월부터의 Skrill 계정 거래 내역을 확인하고, 잔액을 제출해 달라는 요청을 드렸음을 알려드립니다.

확인 절차 없이는 출금이 처리되지 않습니다.

이 이메일이 도움이 되길 바랍니다.

감사합니다,

고객 서비스

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공공의
공공의
1 개월 전
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필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, pattyd. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Pavel( pavel.k@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕, 패티드!

인내심을 가져주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만을 처리하겠습니다. 함께 문제를 해결하기를 바랍니다.

저는 카지노 측에 상황에 대한 자기 입장을 설명할 기회를 주길 바랍니다.

감사합니다!

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공공의
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1 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
3 주 전
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이메일 통신에 문제가 있는 듯하여 타이머를 7일 더 연장합니다.

인내심에 감사드립니다, 패티드!

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공공의
공공의
3 주 전
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여러분 모두에게,

귀하의 인내심에 감사드립니다.


게임 계정의 지속적인 검증으로 인해 고객 출금이 보류되었다는 점을 명확히 하고 싶습니다. 게임 계정이 현재 검증되었으며 출금이 곧 그에게 도착할 것이라는 사실을 알려드리게 되어 기쁩니다.


추가적으로 궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해주세요.


감사합니다

PowerUpCasino 팀

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공공의
공공의
2 주 전
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PowerUpCasino 팀, 감사합니다!


pattyd 님, 출금하신 금액을 확인해주시겠습니까?

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공공의
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2 주 전
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네, 2개의 지불이 접수되었습니다. 그들이 저에게 전부 지불할 때까지 열어두세요!

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공공의
공공의
1 주 전
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패티드, 인출은 어떻게 진행되고 있나요?

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공공의
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5 일 전
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저희는 타이머를 14일 더 설정해두었기 때문에 플레이어는 전체 금액을 받았을 때 한 번만 알려주게 됩니다.

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