그리스 출신의 플레이어는 불만을 제출하기 전에 출금을 요청했습니다. 안타깝게도 아직 상금을 받지 못했습니다. 플레이어가 지연된 지불과 계정 폐쇄에 대한 우려를 표명한 후 불만 처리팀이 개입했습니다. 지속적인 소통과 압력에 따라 문제가 해결되었고 플레이어는 결국 상금을 받았다고 확인했습니다. 불만은 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.
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PowerUp Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.
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양: €500
PowerUp Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.5
PowerUp Casino의 안전 지수는 8.5(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 주 전
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공공의
공공의
2 주 전
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저는 10월 29일에 출금을 했습니다. 채팅에서 그들은 출금이 요청한 날로부터 3영업일이 걸린다고 말했습니다. 오늘은 금요일이므로 3영업일이 됩니다. 하지만 오늘 채팅에서 그들은 3~5영업일이 걸린다고 말했습니다. 그들이 반복해서 같은 복사-붙여넣기 답변을 하는 것은 분명합니다. 이유는 분명합니다. 그들은 주말이 다가오고 있기 때문에 출금을 지연시키고 싶어서, 제가 출금을 취소하고 돈을 잃을 것을 바라는 것입니다. 그들은 주말에는 출금을 처리하지 않습니다. 하지만 이전 출금의 경우, 그들은 2영업일에 완료했습니다(저는 금요일에 출금 요청을 제출했고, 화요일 오전 9시에 처리되었습니다). 하지만 물론 그것은 €200에 불과했습니다... 출금 참조 번호가 필요하면 스크린샷도 있습니다. 감사합니다. 매우 무질서한 카지노입니다.
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공공의
공공의
2 주 전
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안녕하세요 mk99 님,
이렇게 컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 회원 탈퇴 문제와 관련하여 유감스럽게 생각하며, 회원님의 우려 또한 이해합니다. 하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 회원님의 계좌에 돈이 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 확인이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하며 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 컴플레인을 제출할 것을 권장합니다.
계정이 성공적으로 인증되고 게임 내역을 확인했으며 카지노에서 출금을 승인했는데도 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
컴플레인 해결 센터
참고: 컴플레인을 제출할 때 제공하신 정보를 바탕으로 초기 답변이 작성되었습니다. 오해가 있었거나 단순한 결제 지연이 아닌 다른 문제인 경우, 세부 사항을 면밀히 검토하여 최대한 빠른 시일 내에 다시 연락드릴테니 안심하시기 바랍니다. 기다려 주셔서 감사합니다.
이렇게 컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 회원 탈퇴 문제와 관련하여 유감스럽게 생각하며, 회원님의 우려 또한 이해합니다. 하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 회원님의 계좌에 돈이 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 확인이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하며 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 컴플레인을 제출할 것을 권장합니다.
계정이 성공적으로 인증되고 게임 내역을 확인했으며 카지노에서 출금을 승인했는데도 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
컴플레인 해결 센터
참고: 컴플레인을 제출할 때 제공하신 정보를 바탕으로 초기 답변이 작성되었습니다. 오해가 있었거나 단순한 결제 지연이 아닌 다른 문제인 경우, 세부 사항을 면밀히 검토하여 최대한 빠른 시일 내에 다시 연락드릴테니 안심하시기 바랍니다. 기다려 주셔서 감사합니다.
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공공의
공공의
2 주 전
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어제(3번째 근무일)와 오늘(휴무일) 내내 돈을 받으려고 싸웠는데, 제가 받는 답변은 다 똑같아요. 정말 당신 앞에서 놀림을 당하는 게 짜증나..
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민감한 첨부 파일
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2 주 전
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저는 더 높은 사람과 통화하고 싶다고 요청했고 이것이 답장이었습니다. 이 이메일에서 그들 스스로도 같은 답변을 했기 때문에 그들은 제 눈에 거짓말을 하고 있는 것입니다.
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공공의
공공의
2 주 전
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mk99님께,
문제가 해결되었다는 소식을 듣고 정말 기쁩니다. 귀하의 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 결과를 확인해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희는 항상 여러분을 위해 여기 있습니다.
아시다시피, 저희 서비스는 완전 무료이며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주실 수 있다면 저에게 큰 도움이 될 것입니다. 링크는 다음과 같습니다:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . 솔직한 리뷰와 개선 방안에 대한 제안은 저희뿐만 아니라 온라인 카지노 관련 문제로 도움이 필요한 다른 사람들에게도 매우 귀중할 것입니다.
시간 내주셔서 감사합니다.
감사합니다,
카지노.구루
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