독일의 플레이어는 이 불만을 제출하기 2주 전에 출금을 요청했습니다. 아직 돈을 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 플레이어가 카지노에서 출금 취소와 의사 소통 부족과 관련하여 지속적으로 문제를 겪고 있다는 것을 알아챘습니다. 상황이 개선되지 않았고 불만이 중복된 것으로 간주되었기 때문에 이제 문제가 종결되었습니다.
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PowerUp Casino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.
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양: €3,500
PowerUp Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 컴플레인 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.4
PowerUp Casino의 안전 지수는 8.4(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
종결
평결
다른
반려됨
사례 요약
2 주 전
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공공의
공공의
1 개월 전
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신사 숙녀 여러분
저는 반복적으로 500유로를 인출하려고 시도했지만, 어떠한 합리적인 이유 없이 매번 취소되었습니다.
저는 (Ripple)로 입금한 것과 같은 방법으로 인출하는데, 귀사의 정책에 따르면 문제가 되지 않을 것입니다. 하지만 라이브 채팅에 연락할 때마다 취소에 대한 다른 설명을 듣게 됩니다. 때로는 기술적 문제이고, 때로는 Ripple을 사용할 수 없는 것입니다.
나는 이 문제에 대한 구속력 있는 대응과 시기적절한 해결책을 기대합니다. 그렇지 않으면 나는 추가적인 조치를 취해야 할 것입니다.
3500유로입니다
감사합니다
파스칼
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요 pascal8124 님,
이렇게 컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 회원 탈퇴 문제와 관련하여 유감스럽게 생각하며, 회원님의 우려 또한 이해합니다. 하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 회원님의 계좌에 돈이 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 확인이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하며 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 컴플레인을 제출할 것을 권장합니다.
계정이 성공적으로 인증되고 게임 내역을 확인했으며 카지노에서 출금을 승인했는데도 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
컴플레인 해결 센터
참고: 컴플레인을 제출할 때 제공하신 정보를 바탕으로 초기 답변이 작성되었습니다. 오해가 있었거나 단순한 결제 지연이 아닌 다른 문제인 경우, 세부 사항을 면밀히 검토하여 최대한 빠른 시일 내에 다시 연락드릴테니 안심하시기 바랍니다. 기다려 주셔서 감사합니다.
이렇게 컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 회원 탈퇴 문제와 관련하여 유감스럽게 생각하며, 회원님의 우려 또한 이해합니다. 하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 회원님의 계좌에 돈이 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 확인이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하며 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 컴플레인을 제출할 것을 권장합니다.
계정이 성공적으로 인증되고 게임 내역을 확인했으며 카지노에서 출금을 승인했는데도 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
컴플레인 해결 센터
참고: 컴플레인을 제출할 때 제공하신 정보를 바탕으로 초기 답변이 작성되었습니다. 오해가 있었거나 단순한 결제 지연이 아닌 다른 문제인 경우, 세부 사항을 면밀히 검토하여 최대한 빠른 시일 내에 다시 연락드릴테니 안심하시기 바랍니다. 기다려 주셔서 감사합니다.
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공공의
공공의
4 주 전
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친애하는 파스칼,
수신하신 이메일을 확인하시고, 해당 단계에 따라 출금 요청을 다시 제출해 주시기 바랍니다.
추가적으로 궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해주세요.
협조해 주셔서 감사합니다.
감사합니다,
PowerUp 카지노 팀
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공공의
공공의
4 주 전
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카지노님께,
이미 언급했듯이, Ripple을 통한 출금은 작동하지 않습니다. 저는 항상 입금할 때와 같은 방법을 사용해야 합니다.
은행 송금이 불가능합니다.
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공공의
공공의
3 주 전
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친애하는 파스칼,
Askgamblers에서 답변드렸듯이, 저희 기술 지원팀은 문제를 이해하고 해결하도록 최선을 다하고 있습니다.
좀 더 인내심을 부탁드리고 미리 감사드립니다. 공유할 소식이 있으면 여기에 답장하겠습니다.
협조해 주셔서 감사합니다.
문안 인사,
PowerUp Casino 팀
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공공의
공공의
3 주 전
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친애하는 파스칼,
사용 중인 출금 옵션이 처리되지 않으므로 다른 출금 옵션을 사용해주시기 바랍니다.
동일한 결제 수단을 통해 최소한의 입금을 해야 하며, 입금한 자금을 반환한 후 출금을 요청해야 합니다.
저는 아직 XRP 프린스에 대한 답변을 기다리고 있습니다. 답변을 받으면 즉시 공유해드리겠습니다.
협조해 주셔서 감사합니다.
감사합니다,
PowerUp 카지노 팀
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공공의
공공의
3 주 전
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친애하는 pascal8124님,
잘 지내고 계시길 바랍니다. 저희가 안내해 드렸던 기간이 지났습니다. 이에 고객님께서 성공적으로 출금을 접수했는지 혹은 사건과 관련하여 새로운 진전이 있었는지 궁금합니다. 시간 내주셔서 감사드리며 고객님의 답변을 기다리겠습니다.
잘 지내고 계시길 바랍니다. 저희가 안내해 드렸던 기간이 지났습니다. 이에 고객님께서 성공적으로 출금을 접수했는지 혹은 사건과 관련하여 새로운 진전이 있었는지 궁금합니다. 시간 내주셔서 감사드리며 고객님의 답변을 기다리겠습니다.
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공공의
공공의
3 주 전
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지금까지 돈을 기다리고 있는 상황이며, 출금은 여전히 취소되고 있습니다.
내 인내심은 끝났어. 오늘은 2025년 3월 5일이야!!
저는 2월 18일부터 지불을 기다리고 있었는데, 그저 기다리기만 하고 있을 뿐입니다.
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