이탈리아 출신의 플레이어는 보너스를 활용하고 상금을 1300유로로 늘린 후 카지노가 보너스 조작을 이유로 인출을 취소했다고 보고했습니다. 그런 다음 계정에서 상금이 완전히 지워졌습니다. 플레이어는 자신이 슬롯을 플레이했으며 보너스가 승리했을 때 두 번째 입금이 아닌 첫 번째 입금액에 사용되었음을 분명히 밝혔습니다. 더 많은 정보를 수집하려는 시도에도 불구하고 플레이어는 우리의 메시지에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 불만사항이 거부되었습니다.
등록 후 첫 입금에 대한 보너스를 받았습니다. 제가 20유로를 입금했는데 그들은 저에게 40유로를 입금해 주었습니다. 보너스 없이 두 번째로 60유로를 입금했습니다. 여러 라운드를 플레이하고 승리한 후 보너스 잠금 해제를 축하하는 메시지가 나타났고 500유로였던 크레딧이 갑자기 190유로로 줄었습니다. 계속 플레이했더니 190유로가 1300유로로 바뀌었습니다. 출금을 요청하고 필요한 서류를 모두 보냈습니다. . 그러나 그들은 제가 보너스를 조작하여 상금을 생성한 것으로 의심되어 출금 요청이 취소되었다고 알려왔습니다. 내 계정이 완전히 지워졌습니다. 그들은 도둑이고 나에게 많은 고통을 안겨주었습니다. 이렇게 사람을 속이는 것은 옳지 않습니다.
친애하는 사랑1님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Pribet Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
환영 패키지에서 첫 입금 보너스를 활성화했다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 보너스 이용 약관에 따르면: 11. 최대 보너스 전환은 수여된 보너스의 10배입니다. 이것이 귀하의 상금이 제한되는 이유입니다.
어떤 종류의 게임을 했나요? 슬롯이었나요, 라이브 카지노 게임이었나요, 아니면 스포츠 베팅에 참여했나요?
당신이 보너스를 조작했다는 비난이 담긴 카지노로부터 받은 이메일을 나에게 전달해 주시겠습니까? 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru .
전체 KYC 인증을 통과하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
안녕하세요, 베로니카 님, 모든 것을 설명해 드리겠습니다. 저는 슬롯머신을 했습니다. 200 환영 보너스를 받았습니다. 이 보너스는 첫 번째 입금에만 유효합니다. 내 첫 입금액은 20유로였고 그들은 보너스 때문에 나에게 40유로를 적립해 주었고 나는 모든 것을 잃었습니다. 두 번째 입금액은 60유로였고, 제가 이미 보너스를 사용했기 때문에 그들은 보너스 없이 60유로를 적립해 주었습니다. 내가 딴 60유로를 가지고 놀았는데 그들은 내가 보너스를 조작했다고 말했습니다. 하지만 두 번째 입금에 대해서는 보너스를 받지 못했습니다. 거래 내역을 첨부합니다.
안녕하세요 베로니카 님, 모든 것을 설명해 드리겠습니다. 저는 슬롯머신을 했습니다. 200 환영 보너스를 받았습니다. 이 보너스는 첫 번째 입금에만 유효합니다. 내 첫 입금액은 20유로였고 그들은 보너스 때문에 나에게 40유로를 적립해 주었고 나는 모든 것을 잃었습니다. 두 번째 입금액은 60유로였고, 제가 이미 보너스를 사용했기 때문에 그들은 보너스 없이 60유로를 적립해 주었습니다. 내가 딴 60유로를 가지고 놀았는데 그들은 내가 보너스를 조작했다고 말했습니다. 하지만 두 번째 입금에 대해서는 보너스를 받지 못했습니다. 거래 내역을 첨부합니다.
스크린샷을 보내주셔서 감사합니다. 보너스 위반 혐의와 관련해 카지노로부터 직접 받은 이메일도 나에게 전달해 주실 수 있나요? 실시간 채팅 상담원이 귀하에게 이메일을 받았다고 말했습니다.
