도박 중독으로 인해 자발적으로 탈퇴했던 독일 출신의 한 플레이어는 프리벳 카지노에서 1,000유로를 잃고 해당 카지노가 사기라고 주장했습니다. 그녀는 손실된 금액의 환불을 요청했습니다. 불만 처리팀은 프리벳 카지노가 독일에서 필요한 라이선스 없이 운영되어 책임감 있는 도박 규정을 준수하지 못한다고 그녀에게 알렸습니다. 플레이어가 문의에 답변하지 않자 불만 처리는 종결되었습니다.

독일 출신의 한 플레이어는 등록 직후 도박 중독으로 인해 자가 차단을 시도했지만, 9월 10일 이후 여러 차례의 안내에도 불구하고 지원팀으로부터 아무런 답변을 받지 못했습니다. 그는 카지노의 상황 처리 방식에 우려를 표하며 계좌 폐쇄와 입금액 환불을 요구했습니다. 불만 처리팀은 카지노의 자가 차단 처리 시간이 너무 길었다고 판단했습니다. 카지노는 결국 플레이어의 계정을 폐쇄했지만, 해당 기간 내에 플레이어가 입금한 금액보다 더 많은 금액을 인출했다고 주장했습니다. 카지노가 답변을 거부하고 아무런 증거도 제시하지 않자, 불만 처리팀은 카지노의 협조 부족으로 해당 불만을 미해결로 처리했습니다. 불만 처리팀은 플레이어에게 퀴라소 게임 당국(Curaçao Gaming Authority)에 추가 조치를 요청하고, 향후 안전을 위해 도박 예방 앱을 사용할 것을 권고했습니다.

이탈리아 출신 플레이어는 불만을 제출하기 2주도 채 되지 않아 출금을 요청했습니다. 아직 결제가 처리되지 않았습니다. 플레이어가 필요한 확인 절차를 거쳐 출금이 성공적으로 처리되었음을 확인한 후 문제가 해결되었습니다. 불만 처리팀은 플레이어와 카지노 간의 소통을 원활하게 하여 플레이어의 우려 사항이 해결되도록 했습니다. 해당 불만은 시스템에서 해결된 것으로 표시되었습니다.

이탈리아 출신의 한 플레이어는 도박 중독 문제로 계정 한도 제한을 요청한 후 계정이 폐쇄되었습니다. 중독 사실을 알렸음에도 불구하고 카지노 측은 입금을 계속 허용하여 추가 손실을 초래했습니다. 불만 처리팀은 플레이어의 답변 시간을 연장했지만, 플레이어와의 소통 부족으로 결국 불만을 종결해야 했습니다. 불만 처리팀은 플레이어가 추후 불만을 다시 제기할 경우 지원을 제공할 수 있도록 최선을 다했습니다.

아일랜드 출신의 한 플레이어는 도박 중독으로 어려움을 겪으며 카지노 계정을 폐쇄하려고 시도했지만, 며칠 동안 연락했음에도 불구하고 이메일에 대한 답변을 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 플레이어가 답변할 수 있도록 연락 기간을 연장해 주었지만, 플레이어는 요청된 정보를 제공하거나 추가 조치를 취하지 않았습니다. 결과적으로, 답변이 없다는 이유로 불만은 기각되었고, 플레이어는 언제든지 불만을 다시 제기할 수 있다는 안내를 받았습니다.

에스토니아 출신의 한 플레이어는 도박 문제로 인해 카지노 계정의 영구 폐쇄를 요청했지만, 이후 문제에 직면했습니다. 처음에는 계정 삭제를 요청했지만, 무료 스핀을 받았고 이후 일시적으로 계정이 폐쇄되었습니다. 손실금과 손실된 상금에 대한 상당한 환불을 요청했지만, 그의 계정은 자가 차단으로 인해 폐쇄된 것으로 표시되었고, 이로 인해 문제에 대한 불만족스러운 답변이 이어졌습니다. 불만 처리팀은 Pribet Casino의 자가 차단 요청 처리가 미흡했다고 판단하여 불만 사항을 "미해결"로 처리했습니다. 해당 플레이어는 퀴라소 게임 당국(Curaçao Gaming Authority)에 연락하여 책임감 있는 도박을 위한 자료를 활용하도록 권고받았습니다.

이탈리아 출신의 한 플레이어는 도박 관련 문제로 카지노 계정 폐쇄를 요청했지만, 카지노 측은 계정을 계속 운영하며 입금을 허용했습니다. 그는 2024년 12월 28일 계정 폐쇄 요청 이후 입금된 모든 금액에 대한 환불을 요청했습니다. 민원 처리팀은 카지노 측이 계정을 폐쇄했고, 플레이어가 이전에 카지노 측에 도박 문제를 알리지 않았기 때문에 카지노 측에서 환불을 요청할 수 없다고 결론지었습니다. 결과적으로, 추가 지원 없이 민원 처리가 종결되었습니다.