독일의 한 플레이어는 Pribet Casino에서 '사업상의 이유'로 출금을 거부당했고, 중독 문제가 있음에도 불구하고 계정을 폐쇄하는 데 어려움을 겪었습니다. 게다가 다시 입금한 후, 그녀는 신용카드에서 승인되지 않은 거래를 발견했습니다. 불만 처리팀은 플레이어에게 자체 제외 요청과 관련하여 추가 커뮤니케이션을 요청하여 도움을 시도했습니다. 그러나 플레이어의 응답이 없어 불만은 궁극적으로 거부되었습니다.
안녕하세요,
Pribet Casino는 내 인생에서 만난 최악의 카지노입니다. 첫째, 그들은 '사업상의 이유'를 이유로 나의 출금을 거부했고, 결국 이는 받아들일 수 있습니다. 그러다가 중독되었기 때문에 계정을 폐쇄하고 싶었지만 그렇게 하지 않습니다. 지금까지 이메일과 라이브 채팅을 통해 카지노에 30번 이상 연락했는데, 그들은 항상 처리하겠다고 말하지만 아무 조치도 취하지 않습니다.
중독되서 오늘 다시 입금했는데 이번에는 신용카드로 입금했습니다. 4시간 후, 내 신용 카드에 새로운 거래가 있었는데, 이는 분명히 내가 한 것이 아닙니다. 카지노를 위한 것이 아니었는데 분명히 내 신용 카드 정보가 공유되었는데 그게 누구일까요?
이 카지노는 세계 최대의 사기꾼들로 가득 차 있으므로 금지되어야 할 뿐만 아니라 고소당하고 투옥되어야 합니다. 감사합니다.
안녕하세요 cihanyilmazcy,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 하겠습니다. 귀하의 계정을 차단해 달라고 요청할 때 어떤 이유를 말씀해 주시겠습니까?
계정 폐쇄와 자체 제외의 차이점이 무엇인지 설명해 주세요.
일부 카지노는 책임감 있는 도박을 위한 많은 도구를 사용하지만 여기서는 언급하지 않겠습니다. 카지노에서 불만족스러울 때 플레이어가 할 수 있는 일: 계정을 닫거나 스스로 제외하는 것, 이것이 두 가지 기본적인 선택입니다.
계정을 폐쇄하는 것은 간단하며 거의 영향이 없습니다. 플레이어는 언제든지 계정을 다시 개설할 수 있으며, 카지노는 플레이어에 대한 의무가 없습니다.
반면, 자체 배제는 그렇습니다. 플레이어가 자체 배제를 성공적으로 수행하면 카지노는 이 계정을 열지 않기로 동의하거나, 그럴 경우 특정 상황에서만(쿨링오프 기간 이후이며, 중독/도박 문제가 있는 플레이어에게는 할 수 없음) 동의합니다.
자체 배제의 경우, 카지노가 이를 이행하지 않을 경우 플레이어는 환불을 요청할 수 있습니다.
귀하의 회신에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
건강 상태
중독이 이유이고 Pribet의 사람들은 가장 큰 개자식들입니다. 어제 은행 거래 내역서와 신용카드와 직불카드 사진을 보내야 했는데 마침내 '금지'를 받았기 때문입니다. 그리고 재밌는 것은 제가 원숭이 얼굴에 100번이나 제가 도박 중독자이고 영구 금지를 원한다고 말했는데도 그들은 저를 30일 동안만 금지했다는 것입니다.
더욱 우스운 것은 내가 방치하고 추방당하고 싶다고 매번 말했는데도 불구하고, 그들은 항상 나에게 무료 스핀을 보낸다는 것입니다.
이런 지능이 낮은 원숭이들은 사기꾼일 뿐만 아니라, 세상에서 가장 큰 놈들입니다.
안녕하세요 cihanyilmazcy,
카지노에 보낸 자체 제외 요청을 다음 주소로 전달해 주세요. nikolas.b@casino.guru (이 문제와 관련하여 카지노와 주고받은 모든 기타 의사소통을 포함함).
또한 저희 웹사이트에서는 거친 언어를 사용하지 말아주시기 바랍니다.