플로리다 출신의 플레이어는 583.00달러를 획득했지만 상금에 접근하기 위한 모든 필수 요건을 충족했음에도 불구하고 출금 감소에 직면했습니다. 플레이어는 처음에는 출금이 승인되었지만 나중에 취소되어 상금을 잃었고 이후 계정에 접근하는 것이 차단되었다고 보고했습니다. 정보를 수집하고 불만 처리 기간을 연장하려는 시도에도 불구하고 플레이어는 불만 처리 팀의 문의에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 플레이어와의 의사소통 부족으로 불만이 거부되었습니다.