독일 선수는 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 아직 결제가 처리되지 않았습니다. 플레이어는 도박 중독이 있다고 주장했으며 OASIS를 통한 자체 출입 금지를 언급했지만 독일 라이센스가 없기 때문에 카지노에서 이를 인정하지 않았습니다. 플레이어는 또한 철회 승인 및 후속 취소에 대한 우려를 제기하여 데모 게임이라는 가정 하에 실제 돈으로 플레이하게 되었습니다. 그러나 그녀는 요청한 거래 내역을 제공하지 않았으며 추가 문의에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.
사용자 ID 250223
나는 보너스를 사용하여 2800유로를 벌었습니다. 처음에는 전부 인출하고 싶었지만 2500€ 한도 때문에 인출이 불가능했습니다. 괜찮은! 모든 서류를 준비했고 승인을 받았습니다. 나는 인출을 시작하고 고객 서비스에 모든 것이 괜찮은지 확인하도록 요청했습니다. 모든게 괜찮 았어! 하지만 매번 어떤 이유로든 출금이 취소됐다. 이제 나는 채팅을 통해 고객 서비스에 알린 도박 중독(자제력 상실, 모든 것이 사라진 상태)을 개발했습니다. 결국 그들은 내 승리를 공유하거나 이메일을 통해 고객 서비스에 문의하라고 제안했습니다. 여러번 연락을 해보았으나 아무런 조치가 없었습니다.! 지금까지 이런 카지노는 없었다!!! 떨어져있어
문제는 제가 라이브 채팅에서 도박중독이라고 5번이나 탈퇴 요청을 했다는 겁니다. 저번에는 성공했다고 하더군요! 그런 다음 확신을 가지고 데모 게임을 계속했고 마지막에는 언제 돈을 믿을 수 있는지 다시 물었습니다(확인 성공 이후)! 그러다가 취소됐다고 하더군요! 이건 고객기만입니다. 이메일 메시지에 전혀 응답이 없으며, 심지어 내 계정 ID를 제공했는데도 내 계정이 존재하지 않는다고 주장합니다. 사진이 증거다
친애하는 Elvan123님,
당신이 도박으로 잔액 전체를 탕진했다는 말을 제가 올바르게 이해하고 있습니까?
도박 중독에 대해 카지노에 알렸습니까? 게임 문제로 인해 자진 퇴출을 요청하셨나요?
실제로 OASIS에 따라 이미 자체 제외가 설정되어 있지만 여전히 로그인할 수 있다고 라이브 채팅을 통해 알려드렸습니다. 보시다시피 모든 이메일이 차단됩니다. 제가 이해하지 못하는 것은 어떻게 출금이 성공적으로 확인되었는지입니다. 처음에 물었을 땐 다 괜찮았어요. 제가 이해하는 바는 영업일 기준으로 2~3일 정도 소요됩니다. 두 번째로 취소되었습니다. 웃긴데 데모는 아니고 진짜 돈으로 플레이한 것 같네요. 무식한!
나도 이것을 받았다. 내가 지금 방금 본 것. 지금 웃어야 하나? 받지 못한 금액으로 은행 송금 스크린샷을 보내야 하나요?
ProntoBet Casino는 독일 라이센스로 운영되지 않으므로 OASIS에 등록된 플레이어에 대한 정보를 보유하지 않습니다. 도박 중독으로 인해 이 카지노에서 자체적으로 출입을 금지하려면 해당 이용 약관에 명시된 단계를 따라야 합니다.
현재 귀하의 계좌에 인출 대기 중인 금액이 얼마나 되는지 알려주실 수 있나요?
나는 내 돈이 성공적으로 지급될 것이라는 확신을 갖고 플레이했습니다. 그래서 데모. 사전에 채팅으로 물어보니 모든 게 다 좋았어요! 성공적인 출금 확인이 접수되었습니다. 하지만 결국 나는 그것이 데모가 아니라 내 돈이라는 것을 깨달았기 때문에 현재는 0이 있습니다.
