사랑하는 숙녀 여러분, 신사 여러분,
저는 지금 여기에서 언급된 카지노에서 추방당했습니다. 그러나 저는 여전히 장기 베팅에 약 1000유로를 열어두고 있습니다(보통 내년 중반까지 진행됩니다). 등록 후 모든 것이 순조롭게 진행되었고 Flexepin을 통해 쉽게 입금할 수 있었습니다(다른 방법은 사용하지 않았습니다). 또한 잠재적인 출금에 대해 사전 검증을 받았습니다. 불행히도 처음에 약 2500유로를 잃었고 출금은 처리되지 않았습니다. 따라서 아무런 문제 없이 돈을 인출할 수 있습니다.
지난 주 초에 로그인할 수 없게 되었고, 계정이 닫혔다고 했습니다. 채팅 지원팀에 문의했는데, 답변이 없거나 답변하고 싶어하지 않았습니다. 그래서 이메일로 지원팀에 연락했습니다. 지금까지도 그 이유를 알지 못하는데, 아무런 이유도 제공되지 않았기 때문입니다.
문의를 했을 때, 그들은 Flexepin 결제에 문제가 있다고 간단히 언급했습니다. 저는 문제가 무엇인지, 어떻게 해결할 수 있는지 전혀 모릅니다. 그들은 아무런 정보도 제공하지 않으니까요.
제 계정은 현재 무효화된 장기 베팅의 지급을 처리하기 위해 일시적으로 재활성화되었습니다. 계정에서 다른 기능은 사용할 수 없었습니다. 모든 베팅도 취소되었고, 스테이크는 적립되었지만, 각각 50유로씩 총 200유로인 4개의 베팅은 보너스 자금이라고 주장되어 적립되지 않았습니다. 이는 절대 사실이 아닙니다.
초기 보너스는 금세 사라졌고, 이후 입금은 보너스 없이 이루어졌고 장기 베팅은 이루어졌습니다. 보너스 장기 비교는 의미가 없습니다. 보너스는 30일 이내에 사용해야 하는데, 장기 베팅의 경우 불가능합니다. 800유로가 지급된 후 계정은 즉시 다시 닫혔습니다.
이메일에서 200유로가 아직 보류 중이라고 분명히 언급했음에도 불구하고.
저는 지원팀에 이 문제를 해결하려고 노력했지만, 그들의 답변은 받아들일 수 없을 정도이며 2~3일에 한 번씩만 옵니다.
따라서 여러분의 도움과 설명을 요청드립니다.
Dear Ladies and Gentlemen,
I have been banned from the casino mentioned here and now. However, I still have around 1000 Euros in long-term bets open (which usually run until the middle of next year). After registering, everything went smoothly, and I could deposit easily via Flexepin (no other method was used). I was also pre-verified for potential withdrawals. Unfortunately, I lost roughly 2500 Euros at the beginning, and a withdrawal has never been processed. So, taking money in works without any issues.
At the beginning of last week, I found myself unable to log in, and it said that the account is closed. I contacted the chat support, who either had no answer or did not want to respond. Consequently, I reached out to support via email. Up to now, I am still unaware of the reason behind this, as none has been provided.
Upon inquiry, they only briefly mentioned that there are issues with the Flexepin payment. I have no idea what the problem is or how it can be resolved, as they provide no information whatsoever.
My account was temporarily reactivated to process the payout of the now invalidated long-term bets. Any other functionality was unavailable on the account. All bets were also canceled, and the stake was credited, but the 4 bets of 50 Euros each, totaling 200 Euros, were not credited since it was allegedly bonus funds, which is absolutely untrue.
The initial bonus was quickly lost, and subsequent deposits were made without any bonus and the long-term bets placed. A bonus long-term comparison doesn't make any sense, as the bonus must be used within 30 days, which is impossible for long-term bets. The account was immediately closed again after the payout of the 800 Euros.
Despite having explicitly mentioned in an email that the 200 Euros are still pending.
I have tried to resolve this with support, but their responses are unacceptable and only come every 2-3 days.
I therefore request your assistance and clarification.
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich bin bei dem Casino aus dem hier und jetzt gesperrt wurden. Ich habe jedoch noch ca 1000 Euro in Langzeitwetten offen ( diese im Schnitt bis Mitte nächsten Jahres laufen). Nach Anmeldung ging alles problemlos und ich konnte per Flexepin problemlos einzahlen ( es erfolgte keine andere Methode ). Dann wurde ich auch für eine mögliche Auszahlung vorab verifiziert. Leider habe ich am Anfang knapp glaube ich 2500 Euro verloren , eine Auszahlung wurde noch nie durchgeführt. Also Geld vereinnahmen geht problemlos .
Anfang letzter Woche konnte ich mich dann nicht mehr einloggen und es stand da , das Konto ist geschlossen. Ich habe daraufhin den Chat kontaktiert der keine Antwort hatte bzw nicht antworten wollte. Daraufhin habe ich dann den Support per Mail kontaktiert. Weil ein Grund war mir weiterhin nicht bekannt und ist es an sich bis jetzt auch nicht .
Auf Nachfrage wurde nur kurz geantwortet das Probleme mit der Zahlung Flexepin bestehen. Ich weiß jedoch nicht was das Problem ist und wie es ggf behoben werden kann, es erfolgt keinerlei Auskunft.
Es wurde mein Konto nun kurtzfristig freigeschaltet um die Auszahlung der offenen ,jetzt als ungültig erklärten, Laufzeitwetten zu veranlassen . Jegliche andere Funktion war nicht verfügbar bei dem Konto. Es wurden auch alle Wetten storniert und der Einsatz gutgeschrieben , jedoch wurde für 4 mal 50 Euro Wetten also gesamt 200 Euro kein Guthaben gebucht da es ja angeblich Bonusguthaben ist, was absoluter Quatsch ist .
Der Bonus am Anfang ging schnell verloren Und es wurde danach ohne Bonus eingezahlt und die Langzeitwetten abgegeben. Eine Langzeitvergleich mit Bonus hätte gar keinen Sinn da der Bonus ja innerhalb 30 Tagen umgesetzt werden muss was so gar nicht möglich ist . Das Konto nach der Auszahlung der 800 Euro direkt wieder geschlossen.
obwohl explizite drauf hingewiesen wurde in einer Mail das die 200 Euro weiterhin offen sind .
Ich habe es mit dem Support versucht aber diese Antworten gehen gar nicht und erfolgen nur aller 2-3 Tage.
Ich bitte daher um eure Hilfe und Klärung.
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