Queen Casino 리뷰

일본 출신의 한 플레이어는 퀸 카지노에서 출금하는 과정에서 사전 통지 없이 미화 484.73달러와 미화 122달러를 계좌에서 압류당하는 사고를 겪었습니다. 이는 중복된 지급 통지에 따른 것이었고, 7월 18일 이후 여러 차례 입출금을 했음에도 불구하고 발생한 일입니다. 민원 처리팀은 이 문제를 중재하려 했지만, 카지노 측의 거듭된 문의에도 불구하고 아무런 답변을 받지 못했습니다. 결국 민원은 "미해결"로 처리되었고, 플레이어는 토비크 게임 위원회(Tobique Gaming Commission)에 연락하여 추가 지원을 요청했습니다.

우크라이나 출신의 한 플레이어는 카지노에서 VIP 등급을 받았지만, 카지노 측에서 규정 위반으로 인해 계좌에서 1,000달러가 압류된 후 문제에 직면했습니다. 입금을 잃은 후 일부 금액을 돌려받고 남은 금액을 인출하려 했지만, 잔액이 완전히 압류되었고 지원팀과의 소통이 차단되었습니다. 불만 처리팀은 카지노 측에 명확한 설명을 요청했지만 답변을 받지 못했습니다. 결과적으로 불만 사항은 "미해결"로 처리되었고, 플레이어는 추가 지원을 위해 토비크 게임 당국(Tobbique Gaming Authority)에 문의하라는 안내를 받았습니다.

일본에 거주하는 해당 플레이어는 5월 23일 10만 엔, 5월 24일 1만 9,800엔의 이체가 계좌에 반영되지 않았고, 고객 지원팀으로부터도 아무런 답변을 받지 못했습니다. 그는 이전 경험과는 달리 소통이 원활하지 않아 우려를 표했습니다. 불만 처리팀은 문의에 대한 답변이 없어 조사를 진행할 수 없었고, 결국 불만 접수가 종결되었다고 안내했습니다. 이후 연락을 재개할 경우, 다시 불만을 제기할 수 있다는 안내를 받았습니다.

일본 플레이어는 여러 계정으로 인해 출금 거부를 여러 번 당했고, 같은 상황이 여러 번 발생했기에 이 상황을 종료해 달라고 요청했습니다. 불만 처리팀은 그녀의 사례를 검토한 결과, 카지노가 그녀의 계정을 같은 가구의 다른 플레이어들과 연결할 타당한 근거가 있다고 결론지었습니다. 왜냐하면 그들은 동일한 인터넷 연결, 때로는 동일한 기기, 그리고 동일한 입금 방식을 사용하고 있었기 때문입니다. 하지만 해당 설정은 보너스 남용의 위험이 높다고 판단되어 그녀의 불만은 기각되었습니다. 이 결정은 카지노가 플랫폼의 건전성을 유지할 책임이 있음을 인정한 것입니다.

일본 플레이어는 퀸 카지노와 관련된 문제를 신고하며 출금 요청을 취소하고, 플레이어의 부적절한 행동을 거짓으로 고발하고, 당첨금을 몰수했다고 밝혔습니다. 그는 다른 플레이어들에게 추가 피해자 발생을 방지하기 위해 해당 카지노를 피하라고 권고했습니다. 민원 처리팀은 정보를 수집했지만, 카지노의 조사 결과를 평가하거나 추가 지원을 제공할 수 없다는 결론을 내렸습니다. 결과적으로 민원은 해결되지 않고 종결되었습니다.

일본의 플레이어는 Queen Casino에서 90,000엔을 출금 요청하는 데 문제가 있었습니다. 잠재적으로 잘못된 계정 정보로 인해 처음에 실패한 후, 플레이어는 평소 계정을 사용하여 출금을 시도했지만 그 요청도 거부되었습니다. 플레이어는 상금 상태에 대한 지원팀의 후속 연락을 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 플레이어의 상황에 대한 설명을 위해 카지노에 연락했지만 답변을 받지 못했습니다. 결과적으로 불만은 '해결되지 않음'으로 표시되었고, 플레이어는 추가 지원을 위해 Tobique Gaming Commission에 연락하라는 조언을 받았습니다.

일본의 한 플레이어는 Heat Pachi에서 기계로 잭팟을 맞힌 후 자금이 압수되는 것을 경험했습니다. 카지노는 히트 파치의 실수로 인해 잭팟이 무효라고 주장했지만, 플레이어는 그것이 자신의 책임이어야 한다고 주장했습니다. Queen Casino와 소통을 시도했지만 채팅이 제한되었고 해결책이 없었습니다. 불만 처리 팀은 카지노에 연락하여 명확히 하려고 반복적으로 시도했지만 답변을 받지 못했습니다. 결과적으로 불만은 '해결되지 않음'으로 표시되었고, 플레이어는 추가 지원을 위해 Tobique Gaming Commission에 연락하라는 조언을 받았습니다.

일본의 플레이어는 플레이어가 기억하지 못하는 이용 약관 위반으로 인해 New Queen Casino에서 상금을 압수당했습니다. 플레이어는 자신의 계정이 확인되었으며 모든 자금이 보너스 없이 개인 예금에서 나왔다고 말했습니다. 설명을 위해 카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 당사 팀의 후속 문의에 플레이어가 응답하지 않아 불만 사항이 거부되었습니다.

일본의 플레이어는 입금 보너스를 받은 후 출금 요건을 충족했다고 주장했지만 조건을 위반하고 사기를 저지른 혐의로 기소되었습니다. 그 결과, 그는 상금을 인출할 수 없었고 잔액도 압수되었습니다. 그의 계정은 3월 18일에 확인되었으며 그의 가족 중 누구도 해당 계정을 사용하지 않았습니다. 문제를 해결하기 위한 당사의 노력에도 불구하고, 카지노에서는 당사의 문의에 응답하지 않았습니다. 우리는 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시했는데, 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미쳤을 수 있습니다. 우리는 플레이어에게 추가 지원을 위해 Gaming Curacao Authority에 문의하라고 조언했습니다.