스웨덴 출신의 플레이어는 도박 중독으로 인해 자진 탈퇴했지만 동일한 운영업체의 또 다른 카지노인 QuikSlot에서 여전히 계정을 개설하고 확인할 수 있었으며 그 플레이어는 2,500유로를 잃었습니다. 이를 인지한 후 카지노는 계좌를 폐쇄했지만 손실액 환불을 거부했습니다. 우리는 문제를 더 자세히 조사하기 위해 플레이어에게 추가 정보를 요청했습니다. 그러나 플레이어의 응답이 부족하여 조사를 진행하거나 잠재적인 해결책을 제시할 수 없었습니다. 이후 불만 사항은 거부되었지만 플레이어는 나중에 불만 사항을 다시 열 수 있는 옵션을 유지했습니다.
Lyra Casino와 Moi Casino를 영구적으로 차단했습니다. 그리고 여기에는 자매 카지노가 포함됩니다.
Quikslot에서 계좌를 개설할 수 있었고 2,500유로를 잃었습니다.
도박중독이라고 나와 있는데도 인증을 승인하더군요.
얘기를 해보니 그 사실을 깨닫고 계좌를 해지했지만 갚을 책임을 지지 않는다는 겁니다.
나는 모든 것을 저장했습니다.
친애하는 rebeccatolieelf 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 카지노에 연락하여 입장을 묻기 전에 귀하가 자체 출입 금지 요청을 보냈다는 사실을 보여주는 이메일이나 스크린샷을 전달해 주시겠습니까? 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. petronela.k@casino.guru . 해당 요청에 계정 정지 기간과 그 이유를 명시하셨나요?
카지노 이용 약관 및 모든 플레이어에 대한 권장 사항에 따라 특정 카지노에서 자체 제외를 원하는 경우 해당 카지노에 직접 연락해야 합니다. 다른 카지노 사이의 연관성이 의심되더라도 다른 카지노의 자체 금지 조치에 의존하는 것만으로는 충분하지 않은 것으로 간주됩니다.
답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
