보호를 위해 자가격리 조치를 받은 독일 출신 선수가 카지노에 돈을 입금할 수 있었는데 이는 독일 도박법을 위반한 것이다. 그가 이 사실을 카지노에 신고한 후 그의 계정은 차단되었고 환불 요청은 응답되지 않았습니다. 해당 플레이어는 독일에서 전국적인 자체 배제를 신청했다고 주장했지만, 카지노는 그들이 독일 라이센스를 보유하지 않았기 때문에 그러한 배제가 적용되지 않았다고 밝혔습니다. 플레이어는 추가 문의에 응답하지 않았으며 의사 소통 부족으로 불만 사항이 거부되었습니다.
여러분, 안녕하세요,
나는 내 자신을 보호하기 위해 2023년 12월 22일 오후 7시 55분부터 2023년 12월 23일 오후 7시 55분까지 모든 온라인 카지노에서 공식적으로 차단되었습니다.
그럼에도 불구하고 나는 이 카지노에 입금할 수 있었고 독일의 현행 규정에서는 이것이 불법이라고 명시하고 있습니다.
그에 따라 카지노에 연락했더니 즉시 차단되고 금지되었습니다. 추가 문의에는 답변이 되지 않았습니다.
따라서 환불을 받을 수 있도록 도움을 요청합니다!
친애하는 Max993님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. QuickWin Casino 관련 문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
정확히 언제, 어디서 자제를 하였나요? 그 후 얼마 후에 계정을 만드셨나요? 카지노에 직접 연락한 후 얼마나 빨리 계정을 폐쇄했습니까? QuickWinCasino에 직접 자체 제외를 요청한 경우 조언을 주실 수 있습니까?
당신의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
건강 상태
Wunderino에 자체 배제를 신청했지만 여전히 입금이 가능했습니다...
메시지에 대한 응답을 받지 못했습니다. 제가 말했듯이 차단되었기 때문에 입금한 돈을 돌려받고 싶을 뿐입니다.
친애하는 Max993님,
이 불만 사항이 Wunderino Casino와 어떤 연관성이 있는지 명확히 설명해 주시겠습니까? 완전히 다른 2개의 카지노가 있으며, 그곳에서 자체 제외를 했다면 QuickWin Casino에는 아무런 영향이 없습니다.
친애하는 Max993님,
전국적으로 제외되는 것은 없습니다. 독일 라이센스로 제외 요청을 하신 경우, 독일 라이센스를 보유한 카지노에서만 제외됩니다. QuickWin Casino에는 이 기능이 없기 때문에 귀하의 제외는 유효하지 않으며 1€ 법의 최대 베팅도 적용되지 않습니다.
손실이 발생하고 추가 입금이 이루어지지 않은 후에만 카지노에서 직접 제외를 요청했으므로 카지노는 조건에 따라 모든 작업을 수행했으며 귀하는 환불을 받을 수 없습니다.
우리가 도와드릴 수 있는 다른 것이 있나요? 그렇지 않은 경우 불만 사항이 거부됩니다.
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