오스트리아 출신의 한 플레이어는 2025년 2월 15일부터 기다려온 500유로 당첨금을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 아무런 답변도 없었고, 계정은 차단되었습니다. 불만 처리팀이 개입하여 플레이어와 카지노 간의 소통을 원활하게 했습니다. 카지노는 결국 수동 출금을 위해 플레이어의 은행 계좌 정보를 요청했고, 플레이어는 이를 제공했습니다. 문제는 해결되었고, 플레이어는 지원에 감사를 표했습니다.
QuickWin Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되었고 상금 지급이 지연되었습니다.
해결
평결
케이스 종결
양: €500
QuickWin Casino
안전 지수:매우 높음사례 요약
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토론
공공의
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7 개월 전
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저는 2025년 2월 15일부터 500유로를 기다리고 있었어요!
퀵윈에 200개의 이메일을 썼지만 아무런 답변이 없습니다!!
제 Quickwin 계정이 삭제되고 차단되었습니다. 돈을 한 푼도 받지 못했습니다. 이게 제 당첨금입니다! 정말 큰일 났네요!
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공공의
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7 개월 전
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Sara666333님께,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. QuickWin Casino에서 불쾌한 경험을 하셨다니 안타깝습니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 카지노에서 얼마나 오랫동안 게임을 하셨는지, 그리고 정확히 언제 계정이 차단되었는지 알려주시겠습니까?
- 계정이 차단된 사실을 어떻게 알게 되셨나요?
- 카지노에 현재 잔액을 모으기 위해 어떤 게임을 플레이하셨나요? (슬롯, 라이브 게임, 스포츠 베팅)
- 보너스 덕분에 현재 잔액을 달성할 수 있었나요?
최대한 빨리 이 문제를 해결해 드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
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공공의
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7 개월 전
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제가 얼마나 오랫동안 게임을 했는지 정확히 기억나지 않습니다. 반 년 조금 넘었거든요. 어떻게 된 건지 궁금해서 다시 로그인해서 문의하려고 했는데, 제가 도박 중독자라고 생각해서 아주 어처구니없는 이유로 제 계정을 차단했다는 걸 알게 됐어요. 500유로 당첨금을 주지 않으려고 계정을 잠그려고 했던 아주 어처구니없는 이유였죠! 슬롯 게임을 하고 있었는데, 입금한 돈으로 게임을 하고 있었거든요!
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공공의
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7 개월 전
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Sara666333님께,
불만 사항을 뒷받침하기 위해 카지노와 이 문제에 대해 주고받은 내용을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 제 이메일 주소로 보내주시기 바랍니다. [email protected] 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요
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공공의
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6 개월 전
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Sara666333님께,
카지노가 귀하의 계정을 폐쇄하고 지급을 보류하기로 한 결정의 정당성을 설명하는 의사소통 내용을 공유해 주시겠습니까?
귀하와 카지노 간에 해당 사유에 대해 논의한 내용이 있다면 이를 뒷받침하는 자료를 제 이메일 주소로 보내주시기 바랍니다. [email protected] 또는 여기에 게시하세요.
불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
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6 개월 전
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그게 다예요. 그 후로 제 이메일에 답장도 안 했어요... 계정을 잠그고 돈(500유로)도 안 줬어요!!!! 그리고 마치 500유로가 취소된 것처럼 이메일을 보냈는데, 제가 아니라 자기들이 한 짓이라고요!!!
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공공의
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6 개월 전
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제출하신 정보에 감사드립니다.
- 카지노로부터 계정 폐쇄에 대한 설명을 받은 내용을 공유해 주시겠습니까?
- 정확히 언제 계정이 폐쇄되었는지 설명해 주시겠습니까?
- 2월 28일에 지급 요청이 취소된 후, 500유로 잔액은 어떻게 되었나요? 플레이어 계정으로 반환되었나요?
- 새로운 지급을 요청할 수 있었나요?
귀하의 답변을 기다리고 있겠습니다.
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6 개월 전
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이런 연락을 주고받은 후로 더 이상 답장이 없습니다. 돈이 어떻게 됐는지 모르겠습니다. 아무도 답장을 안 해 주고, 모든 게 멈췄습니다. 제 돈은 어디에도 없습니다. 어떻게 해야 할지 모르겠습니다!!!
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공공의
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6 개월 전
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Sara666333님, 필요한 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Martin( [email protected] )
최선을 다해 도와드리겠습니다. 행운을 빌며, 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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6 개월 전
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안녕하세요 Sara666333님,
불편을 드려 죄송합니다. 저는 마틴이며, 앞으로 고객님의 불만 사항을 처리하겠습니다. 우선 QuickWin Casino 담당자를 초대하여 상담을 진행해 드리고자 합니다.
카지노 담당자님께,
사건을 확인해 주시고 설명해 주시겠습니까? 플레이어의 계정이 차단되고 상금이 지급되지 않은 이유는 무엇입니까? 문제에 대한 의견을 알려주셔서 미리 감사드립니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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6 개월 전
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참여해 주셔서 감사합니다. 제 계정이 잠긴 것은 문제가 아니라, 순수익금을 지급하지 않았다는 것이 더 큰 문제라는 점을 말씀드리고 싶습니다. 2025년 2월 15일에 받아서 지급한 500유로의 당첨금은 다음과 같습니다.
제 계좌가 잠겼음에도 불구하고, 그들은 저에게 상금을 지급해야 할 의무가 있다는 것을 알고 있습니다... 미리 감사드립니다. 이 문제가 해결될 거라고 생각합니다.
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공공의
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6 개월 전
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Sara666333님께,
불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다.
오늘 귀하께 연락하여 수동 지급을 진행하기 위해 은행 계좌 정보를 요청했으므로 이메일을 확인해 주시기 바랍니다.
최대한 빠른 시일 내에 답변해 주시면 감사하겠습니다.
미리 감사드립니다!
퀵윈닷컴
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공공의
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6 개월 전
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"Quickwin"님, 드디어 연락 주셔서 감사합니다. 이메일에 답장 드렸고 요청하신 모든 정보를 보내드렸습니다. 오랫동안 기다려 드렸기 때문에 빠른 결제를 부탁드립니다. 미리 감사드립니다.
사라 Z****
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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6 개월 전
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"카지노 전문가"님께, 문제가 해결되었음을 알려드립니다. 도움 주셔서 정말 감사합니다. 항상 최고의 리뷰만 드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 앞으로의 사업에 행운을 빌고, 항상 성공하시기를 기원합니다.
매우 감사합니다
사라 ❤️
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공공의
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6 개월 전
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Sara666333님께,
친절한 말씀 감사합니다. 문제가 해결되었다니 다행입니다! QuickWin 카지노 담당자의 답변에도 감사드립니다.
이제 저희 시스템에 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조해 주시고 확인해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터로 문의해 주세요. 저희가 도와드리겠습니다!
아시다시피 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot(https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru) 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 정말 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선 제안은 매우 소중합니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 다른 분들께 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
남자 이름
카지노.구루
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