포르투갈 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 상금을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 여러 번의 시도에도 불구하고 그의 출금 요청은 계속해서 취소되었습니다. 카지노에서는 플레이어가 제공한 추가 확인 서류와 특정 은행 정보를 요청했습니다. 몇 번의 초기 인출 이후 플레이어는 남은 자금을 인출할 수 없다고 보고했습니다. 카지노에서는 이 문제가 잘못된 은행 정보와 관련이 있을 수 있다고 제안했습니다. 플레이어는 은행 정보를 수정하고 남은 자금이 이체되기를 기다리고 있었습니다. 그러나 해당 선수는 불만처리팀에 대한 대응을 중단했고, 이후 협조가 부족해 사건이 기각됐다.
앞서 언급한 금액을 인출하려고 여러 번 시도했지만 어떠한 정당성도 도움도 얻지 못했습니다.
내 계좌에 돈이 갇혀 있어서 인출할 수 없습니다.
도와주실 수 있나요?
친애하는 tomecosta93님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 철수 문제에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
당신의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
토마스
카지노 웹사이트에는 인증이 필요하지 않다고 나와 있습니다.
벌써 10번 넘게 인출을 시도했습니다. 은행 송금을 통해 모두 취소되었습니다. 그리고 그들은 나에 의해 취소되지 않았습니다.
지난번에 그들은 수동으로 인출하기 위해 내 세부 정보를 지원 이메일로 보내라고 말했습니다.
그리고 나는 아직도 그 문제에 대해 아무런 반응을 얻지 못했습니다.
카지노와의 의사소통 내용을 공유해 주시겠습니까? 내 이메일 주소로 이메일이나 채팅 내용을 보내주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
현재까지 카지노팀으로부터 아무런 답변도 받지 못했습니다.
웹사이트 채팅을 통해 제공된 지원 이메일로 내 정보를 보낸 후 아무런 응답을 받지 못했습니다.
필요한 정보를 제공해 주신 tomecosta93님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Katarina( katarina.d@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 tomecosta93님,
제 이름은 카타리나입니다. 이 사건 해결을 도와드리겠습니다. 당신이 처한 상황에 대해 유감스럽게 생각합니다.
이제 QuickWin Casino 담당자를 이 대화에 초대하고 싶습니다.
QuickWin Casino님께, 이 사건에 대한 추가 정보를 제공해 주시겠습니까?
귀하의 회신을 기대하겠습니다.
고객님, 안녕하세요,
확인을 위해 게임 프로필에서 ID 카드를 업로드해 주시기 바랍니다.
또한 Revolut 은행에서 결제하지 않으므로 이메일을 통해 포르투갈 은행 정보를 보내주시기 바랍니다.
"전체 이름(중간 이름을 포함한 모든 이름을 포함하세요)
이메일
은행 계좌 소유자 이름
IBAN/계좌번호
은행 이름
은행 위치(국가)
스위프트/빅
양해 해 주셔서 감사합니다!
친애하는,
고객 서비스
고객님, 안녕하세요,
귀하의 계정이 성공적으로 확인되었습니다. 양해해 주셔서 감사합니다!
또한 귀하의 인출금은 곧 지급될 것입니다.
친애하는,
고객 서비스
답변을 보내주신 QuickWin Casino에게 감사드립니다.
친애하는 tomecosta93님,
자금을 받으면 알려 주시기 바랍니다. 그때까지 이 불만 사항은 계속 열려 있습니다.
친애하는 tomecosta93님,
업데이트 해주셔서 감사합니다.
인출할 돈이 얼마나 남았나요?
카지노 지원팀에 연락하여 무슨 일이 일어나고 있는지 물어보셨나요?
잔액을 인출할 수 없는 이유를 설명하는 메시지가 귀하의 계정에 있습니까?
고객님, 안녕하세요,
인출을 요청할 때 Revolut의 IBAN이 아닌 올바른 IBAN을 작성하십시오.
양해 해 주셔서 감사합니다!
친애하는,
고객 서비스
고객님, 안녕하세요,
귀하의 출금이 성공적으로 결제되었으며 잔액이 남아있지 않음을 알려드립니다.
따라서 해당 사건은 당사 측에서 해결되었습니다.
양해 해 주셔서 감사합니다!
친애하는,
고객 서비스
