확인을 통과하지 못해 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다. 개입 후 플레이어가 상금을 받을 수 있도록 도울 수 있었습니다. 플레이어는 결국 자금을 받았다고 확인했습니다. 플레이어의 불만이 성공적으로 해결되었습니다.
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Rabona Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.
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양: R$2,065
Rabona Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, 저는 카지노 계정을 만들고, 입금하고, 플레이하고, 상금을 받았습니다. 인출을 요청했을 때 그들은 내 계정을 확인하도록 요청했습니다. 나는 그들이 필요로 하는 모든 문서를 제공했고 은행 거래 내역을 보류하는 것 외에는 대부분 괜찮았습니다.
거기에서 카지노는 내 계정을 폐쇄했고(더 이상 액세스할 수 없음) 지원을 통해 이유를 묻자 이용 약관 9.1조에 따라 내 계정이 폐쇄되었다고 대답했습니다.
나는 이 기사를 훑어 보았고 나에게 맞는 것을 보지 못했습니다. 상황을 명확히 하고 새로운 리뷰를 요청하기 위해 이메일을 보내고 웹사이트의 라이브 채팅을 시도했지만 거의 2주 동안의 골칫거리 끝에 이메일을 통해 다음과 같은 답변만 받았습니다. 이용약관 9.1항에 따른 확인 절차를 통과하지 못했습니다.
이 결정은 최종적이며 협상할 수 없습니다."
거기에서 나는 카지노가 내린 결정이 임의적이며 근거가 없다는 것을 이해합니다.
내 계정이 폐쇄되었고 그들은 2065 BRL의 총 손실인 1815 BRL의 상금보다 훨씬 적은 250 BRL의 보증금을 환불하지 않을 것입니다.
당신이 내 돈을 지불해야 합니다. 2023년 1월 5일에 출금을 요청했습니다.
참고: 계정 확인 프로세스가 진행되자마자 사이트에서 내 베팅 기록을 삭제했습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 kmbsantos님,
귀하의 불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 귀하의 Rabona 카지노 문제에 대해 듣게 되어 정말 유감입니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 하겠습니다.
언제 카지노에 등록하셨는지 알려주실 수 있습니까? 다른 계정이 있거나 같은 가족에서 플레이하는 사람이 있습니까? 카지노에서 정확히 무엇을 잘못했는지 명시했습니까? 카지노와 마지막으로 대화한 시간은 언제이며 어떤 내용이었습니까?
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
공공의
1 년 전
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2023년 4월 1일에 카지노에 등록했습니다. 우리 집에 아무도 도박을 하지 않고 다른 카지노 계정도 없습니다.
카지노에서 가장 구체적으로 접근한 것은 9.1항으로 인해 내 계정이 폐쇄되었다고 말했을 때였습니다. 나는 그들에게 내 계정을 재평가하도록 요청했고 다시 확인하고 다른 추가 문서나 사진이 필요한 경우 나에게 요청할 수 있다고 요청했지만 카지노는 내 계정에 대한 결정이 최종적이고 확정적이라고 알렸습니다.
나는 모든 것이 올바른지 확인하고 필요한 문서와 사진을 보내는 것에 대한 의심을 명확히 하기 위해 계정 확인 프로세스의 맨 처음부터 카지노와 연락을 유지했습니다.
추신: 내가 이해할 수 있는 바에 따르면 카지노는 내 돈의 출처를 파악할 수 없기 때문에 내 계정을 확인하지 않았습니다.
라보나카지노에게 분명히 밝혔듯이 나는 일한다. 나는 공무원이다. 나는 내가 좋아하지 않는 은행(바네세 은행)의 계좌를 통해 월급을 받는다. 국가는 그 은행을 통해서만 지불하고 나만 돈을 받는 데 사용하기 때문입니다. 그 후 돈은 내 NuBank 은행 계좌로 이체됩니다. 제가 라보나 카지노에 입금한건 누뱅크 은행에서 였습니다.
이 카지노에 대한 제 사례를 보시기 바랍니다. 도움이 될 사진이나 문서가 필요하면 주저하지 말고 저에게 문의하십시오.
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공공의
공공의
1 년 전
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제공된 모든 정보에 대해 kmbsantos에게 감사드립니다. 지금부터 귀하를 지원할 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.
잘 해결하시길 바랍니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 kmbsantos,
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 인계받았습니다. 이 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 이 문제에 대해 더 자세히 설명하겠습니다.
Rabona Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 라보나 카지노,
플레이어의 계정이 폐쇄된 이유에 대한 정보를 제공할 수 있습니까? 내 이메일 michal.k@casino.guru 에 증빙 자료를 제공해 주십시오.
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공공의
공공의
1 년 전
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감사합니다, 라보나 카지노. 이메일을 받았습니다.
친애하는 kmbsantos,
검토를 위해 라보나 카지노에 제출한 모든 문서를 제 이메일 michal.k@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까?
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공공의
공공의
1 년 전
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문서는 이메일 michal.k@casino.guru 로 전달되었습니다.
관심을 가져 주셔서 감사합니다. 이 오해를 명확히 하는 데 도움이 될 수 있는 다른 문서나 정보를 제공할 수 있습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 kmbsantos,
귀하의 이메일을 받았으며 카지노와 통신 중이므로 귀하의 사례를 철저히 검토해야 합니다. 다른 정보나 문서가 필요한 경우 알려드리겠습니다. 당분간은 양해를 부탁드립니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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여러분 모두에게,
계정 확인을 계속하고 있습니다. 고객은 세부 정보가 포함된 이메일을 받게 됩니다.
계속 업데이트하겠습니다. 협조해 주셔서 감사합니다.
감사합니다,
라보나
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공공의
공공의
1 년 전
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Michal에 관심을 가져 주셔서 다시 한 번 감사드립니다.
Rabona Casino는 이메일을 통해 저에게 연락하여 특정 문서를 다시 보내달라고 요청했습니다. 문서를 보냈고 응답을 기다리고 있습니다.
진행 상황을 계속 업데이트하겠습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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업데이트 주셔서 감사합니다, kmbsantos.
친애하는 라보나 카지노,
이번에는 확인 절차를 완료할 수 있기를 바랍니다. 계속 업데이트해 주세요.
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