브라질 출신의 플레이어는 900의 상금을 인출하려고 했습니다. 카지노가 지불이 이루어졌다고 주장했음에도 불구하고, 그녀는 20일 후에도 계좌로 돈을 받지 못했고, 카지노는 지불 증빙을 제공할 수 없었습니다. 문제를 확대한 후, 카지노는 그녀의 인출 요청이 완료되었고 그녀가 지불을 받았다고 확인했습니다. 불만 사항은 해결된 것으로 표시되었습니다.
이 카지노에서 플레이하기 위해 돈을 입금한 지 20일이 넘었습니다. 잘못된 금액을 입금하고 바로 출금하려고 했지만 베팅을 해야 해서 출금할 수 없었습니다. 그래서 베팅을 했는데, 제 300이 900으로 바뀌었습니다. 그 이후로 돈을 인출하려고 했습니다. 오늘 19일에 카지노에서는 지불이 완료되었다고 주장하지만 제 계좌에는 아무것도 나타나지 않아서 놀랐습니다. 채팅에 들어갔더니, 실제로 지불을 했지만 계좌에 나타나려면 1~3일이 걸릴 것이라고 했습니다. 솔직히 이런 일은 처음 봤습니다. 지불 상태가 지불됨으로 표시되면 받았지만 아직 1센트도 받지 못했다는 뜻입니다. 모든 스크린샷과 계좌 명세서가 있습니다. 담당자에게 지불 증빙을 요청했지만 제공할 수 없다고 했습니다.
친애하는 fabi232011님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 인출 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
귀하의 연락을 기다리겠습니다.
감사합니다,
토마스
fabi232011, 필요한 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Mirka( miroslava.d@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
친애하는 fabi232011님,
저는 미르카입니다. 저는 이 사건을 해결하는 데 도움을 드리겠습니다. 이제 Rabona Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여해 주시기 바랍니다.
Rabona Casino님께,
출금 절차를 빨리 진행할 수 있는 방법이 있는지 알려주시겠습니까?
미리 감사드립니다.
미르카
카지노에 이 불만에 답변해 달라고 요청하고자 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 기간 내에 답변하지 않으면 불만을 '해결되지 않음'으로 마감하여 평가에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
친애하는 fabi232011님,
문제가 해결되었다는 소식을 듣고 정말 기쁩니다. 귀하의 불만 사항을 저희 시스템에 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 결과를 확인해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희는 항상 귀하를 위해 여기 있습니다.
아시다시피, 저희 서비스는 완전 무료이며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주실 시간을 내주신다면, 저에게는 큰 도움이 될 것입니다. 링크는 다음과 같습니다: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . 솔직한 리뷰와 개선 방안에 대한 제안은 저희뿐만 아니라 온라인 카지노 관련 문제로 도움이 필요한 다른 사람들에게도 매우 귀중할 것입니다.
시간 내주셔서 감사합니다.
감사합니다,
미르카
카지노.구루