그리스 출신 선수는 9월 11일에 요청한 이후로 라보나에서 500유로를 인출하지 못했고, 9월 18일에 이루어진 두 번째 인출도 보류 중입니다. 여러 차례 문의했지만, 유일하게 받은 답변은 지연에 대한 사과뿐이었습니다.
안녕하세요... 저는 11/9에 귀사 사이트를 통해 찾은 Rabona에서 500유로를 출금했습니다. 18/9까지 돈이 입금되지 않았습니다. 18/9에 IBAN을 사용하여 다시 출금했고, 오늘까지도 돈이 입금되지 않았습니다. 메시지를 보냈지만 "지연되어 죄송합니다"라는 말만 합니다. 메시지를 보내고 "지연되어 죄송합니다"라는 간단한 답장을 받는 것에 지쳤습니다.
친애하는 크리스티나프,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스