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Rabona Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.

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양: €448

Rabona Casino
제출: 2024.08.12 | 해결 : 2024.08.24
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

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이탈리아의 플레이어는 6일 동안 처리되지 않은 보류 중인 출금이 있었습니다. 그녀는 라이브 채팅과 이메일을 통해 연락했지만 지연을 나타내는 답변을 계속 받았습니다. 추가 커뮤니케이션 후 그녀의 계정이 검증되었지만 출금이 10일 동안 보류 중인 것으로 확인되었습니다. 이 문제는 불만 처리 팀의 개입 후 지불이 이루어지면서 해결되었습니다. 그런 다음 불만은 '해결됨'으로 표시되었습니다.

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출금을 요청한 지 6일이 지났지만 여전히 보류 중으로 표시되어 있습니다. 라이브 채팅과 이메일로 설명을 요청했지만 지연이 발생해서 기다려야 한다고 항상 들었습니다.

내 계정은 적절한 절차를 통해 검증되었습니다.

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친애하는 vittoriaroglieri,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.

그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리시기를 권고드립니다.

귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었는데도 출금을 요청한 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도와드리겠습니다.

귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.

감사합니다,

베로니카

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내 계정은 확인되었지만 이에 불구하고 출금 상태는 보류 중입니다.

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출금 요청한지 10일이 지났는데, 지원팀에서는 처리가 약간 지연되고 있다고 계속 말하지만 설명도 없이 상황이 계속 차단되어 있습니다.

내 계정은 확인되었고 12일이 지나도 여전히 지불이 이루어지지 않았기 때문에 이 사이트에서 이미 출금을 취소해야 했습니다.

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계속 업데이트해 주셔서 감사합니다. 제가 처음 답변에서 언급했듯이, 결제가 처리되고 지급될 때까지 최대 14일까지 기다리는 것이 좋습니다. 8월 20일까지 기다려 주시고, 그때까지 상금을 받지 못하셨다면 알려주시면 조사를 계속할 수 있습니다.

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vittoriaroglieri 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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결제 완료

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친애하는 vittoriaroglieri,

당첨금을 받으셨다는 소식을 듣고 기쁩니다. 문제를 성공적으로 해결한 후, 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다, vittoriaroglieri, 그리고 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희의 목표는 여러분을 돕는 것입니다.

아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 정직한 리뷰와 불만 해결 및 중재 절차를 개선하기 위한 제안이 있으면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제에 대해 저희에게 연락하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다. 시간을 내주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

베로니카

카지노.구루

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