오스트리아의 한 플레이어는 Rabona 계정에서 갑자기 제한을 받았고, 출금 요청이 15일 동안 보류되었습니다. 이전에는 출금이 5일 이내에 처리되었지만, 플레이어는 계정에 총 3,470.16€가 있었기 때문에 걱정이 되었습니다. 여러 차례의 의사소통과 서류 제출 후, 플레이어의 계정 검증이 완료되어 다시 출금을 요청할 수 있었습니다. 결국, 플레이어는 Skrill을 통한 출금이 작동한다는 것을 확인했지만, 최대 한도는 500€였습니다. 이 문제는 해결되었고, 불만 사항은 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.
안녕,
나는 올해 초부터 라보나 카지노/베팅에서 플레이했습니다. 항상 문제 없이 입금 및 출금(최대 500e)을 수행했습니다. 그런데 몇 주 전에 갑자기 제한이 생겼고 15일 전에 출금하려고 했더니 채팅으로 인내심을 가져야 한다고 말하고 처리 중입니다.... 과거에는 보통 5일도 채 걸리지 않았습니다. 처리하려고 하는데 제한이 걸려서 보류 중입니다... Rabona 계정에 3,470.16e가 모두 들어있어서 걱정도 됩니다.
친애하는 퍼프파워 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
안녕,
빠른 답변 감사드립니다.
추가 질문에 답변해 드리겠습니다.
문안 인사,
필립
답변 감사드립니다, pufpower님. 귀하의 출금 요청 현재 상태에 대해 알려주시겠습니까? 귀하의 카지노 계정에 보류 중 또는 처리됨으로 표시되어 있습니까? 가능하다면 여기 이 스레드에 출금 내역 스크린샷을 게시해 주세요.
또한 이 문제와 관련하여 카지노에 문의해 보셨나요? 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음으로 전달하십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
안녕
아직 보류 중입니다. 오늘부터 휴가이고 2024년 8월 7일에 돌아올 예정이어서 어제 확인했습니다. 나는 채팅을 통해 거의 매일 그들에게 연락했고 항상 그들은 프로세스가 거의 완료되었으며 내 돈이 곧 내 계좌에 입금될 것이라고 확인했습니다...하지만 매번 같은 이야기입니다.
제가 돌아오면 말씀드렸듯이 그들과 함께 모든 동조를 보내드릴 수 있습니다.
문안 인사,
필립
pufpower님, 협조해 주셔서 정말 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Katarina( katarina.d@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 퍼프파워 님,
제 이름은 카타리나입니다. 이 사건 해결을 도와드리겠습니다. 당신이 처한 상황에 대해 유감스럽게 생각합니다.
이제 Rabona Casino 담당자를 이 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 Rabona Casino님, 이 사건에 대한 추가 정보를 제공해 주시겠습니까?
귀하의 회신을 기대하겠습니다.
안녕하세요 여러분,
추가할 말이 있는데, 제가 휴가 중이었기 때문에 그들은 확인 측면에서 제 계정을 확인하기 위한 몇 가지 서류 요청을 했고, 저는 모든 서류를 제출했고 지금은 상태가 "보류"입니다. 그들이 곧 돌아와서 서류를 증명해 주기를 바랍니다.
계속해서 업데이트해드리겠습니다.
문안 인사,
필립
친애하는 pufpower님,
최신 정보를 알려주셔서 감사합니다.
그동안 저는 이 스레드 밖에서 Rabona Casino의 담당자에게 연락했습니다. 그들의 답변을 기다리겠습니다.
고객님, 안녕하세요,
서류를 업로드해 주셔서 감사합니다.
해당 내용은 관련 부서로 전달하여 검토를 요청하였으며, 추가 사항이 있는 경우 안내해드리겠습니다.
감사합니다,
고객 지원
고객님, 안녕하세요,
귀하의 계정 확인을 완료하기 위해 이메일로 지정된 필수 서류를 업로드해 주시기 바랍니다.
미리 감사드립니다.
감사합니다,
고객 지원
Rabona Casino님께,
귀하의 메시지에 감사드립니다.
친애하는 pufpower님,
출금 처리를 원활하게 하기 위해 카지노의 지침을 준수해 주시겠습니까?
안녕하세요 여러분,
간단한 업데이트입니다.
모든 서류를 업로드했습니다. 이제 한 가지에 대한 설명이 필요합니다. 즉, 온라인 뱅킹(bawag)에서 각 달(한 달에 한 개의 명세서)에 대한 거래 내역서를 다운로드할 수 있습니다. 6월에는 거래 내역이 4개(은행 수수료 1개 포함)뿐이었습니다. 지금은 6월 명세서를 다시 업로드하라고 하는데 거래 내역이 4개뿐인 것 같습니다... 하지만 4개 이상의 거래 내역은 없습니다. 설명을 요청하고 예를 들어 5월 명세서를 제공하겠다고 제안했는데 거래 내역이 훨씬 더 많았습니다... 아직 답변을 기다리고 있습니다.
문안 인사,
필립
친애하는 pufpower님,
귀하의 메시지에 감사드립니다.
귀하의 실망을 이해합니다. 그러나 카지노의 지침을 준수하는 것이 좋습니다. 제 경험에 따르면 카지노에서 동일한 서류를 여러 번 요청하는 것은 드문 일이 아닙니다. 지루하고 불필요해 보일 수 있지만 이러한 요청 뒤에는 종종 타당한 이유가 있습니다. 카지노가 귀하를 직접 만날 수 있는 옵션이 없다는 것을 인식하는 것이 중요하며, 따라서 모든 단계에서 법적 요구 사항을 준수하도록 포괄적인 절차가 필요합니다.
새로운 사항이 있으면 알려 주시기 바랍니다.
안녕하세요 여러분
귀하의 노고에 감사드립니다.
하지만 그들이 직접 말한 곳으로 가는 게 그들이 그 요청으로 무엇을 하는지보다 더 쉬울 거라고 믿어. 그들은 같은 서류를 반복해서 요구하고, 이제 우리는 그들이 그것이 무엇인지 알고 있기 때문에 터무니없는 한 가지 요점만 가지고 있다. 즉, 그들이 내 계좌로 지시한 거래(인출)에 대한 세부 정보가 필요하다는 것을 알아야 하는데, 그것은 내 은행 거래 내역서에서 분명히 볼 수 있다. 설명과 은행 거래 내역서의 줄에 대한 스크린샷을 찾아서 그들이 놓친 정보가 무엇인지 말해봐. 온라인 뱅킹에서는 이것보다 더 많은 것을 추출할 수 없다.
그래서 제가 무엇을 더 제공해야 할지 모르겠고, 꽤나 절박합니다... 그들이 무엇을 증명하고 싶어하는지 잘 모르겠습니다.
브르,
필립
안녕,
간단한 업데이트입니다. 내 계정에 로그인하면 첨부된 상태를 확인하세요.
모든 서류를 접수했지만 아직 계정이 인증되지 않았습니다.
도와주시고 조언 부탁드립니다.
브르,
필립
친애하는 pufpower님,
최신 정보를 알려주셔서 감사합니다.
Rabona Casino님께,
필요한 모든 것을 다 받았나요? pufpower 계정을 확인해 주시겠어요?
친애하는 pufpower님,
귀하의 인내심에 감사드립니다.
귀하의 계정 확인이 완료되었다는 소식을 알려드리게 되어 기쁩니다.
감사합니다,
라보나 팀
친애하는 pufpower님,
업데이트해 주셔서 감사합니다. 자금 도착 확인을 제공할 때까지 이 불만을 미결 상태로 유지하겠습니다. 이 문제에 대해 계속 업데이트해 주시기 바랍니다.
안녕,
짧은 업데이트.
불행히도 아직 내 은행 계좌에 아무것도 없습니다. 하지만 검증은 끝났고 몇 주 전에 출금을 요청했습니다. 🙁
브르,
필립
친애하는 pufpower님,
최신 정보를 알려주셔서 감사합니다.
자금을 기다리는 데 너무 오랜 시간이 걸린다는 건 실망스러운 일이라고 생각합니다. 하지만 저희의 표준 정책은 인출을 요청한 날로부터 14일을 기다리는 것입니다. 이 마감일까지 아직 며칠 남았다고 생각합니다. 그럼 조금 더 기다려 봅시다.
안녕,
그래서 라보나로부터 출금 요청이 취소되었다는 메시지를 받았어요!
채팅을 통한 설명은 다음과 같습니다.
"확인 후 결제 제공자가 거래를 끝까지 처리할 수 없어서 출금이 취소된 것으로 밝혀졌습니다. 결제 제공자의 오류나 결제 세부 정보의 오류 때문일 수 있습니다. 그런 경우 모든 결제 세부 정보를 확인하고 출금을 다시 요청해 주시기 바랍니다." 그리고 마지막 입금 방법이었기 때문에 신용 카드로 시도해 보라고 다시 말했습니다... 하지만 문제가 있다면 어떻게 돈을 출금할 수 있을까요?!
아, 정말 당황스러워요....
마지막 정보로, 이 방법으로 출금하기 위해 Rapid를 통해 입금했는데... 이제 확인해 보겠습니다.
필립
친애하는 pufpower님,
정보 주셔서 고맙습니다.
출금 요청도 가능하신가요?
Rabona Casino님께,
이 문제를 조사하고 인출 요청을 확대하는 것을 고려해 주시겠습니까? 감사합니다.
안녕,
한 번 더 출금 요청을 시도한 후 이전 요청을 다시 취소한 후(첫 번째 취소에 대한 설명은 해당 측의 기술적 문제였습니다) 채팅을 통해 다음과 같은 답변을 받았습니다.
"기다려주셔서 감사합니다. 제가 볼 때 계정은 아직 검증이 필요합니다.
검증을 위해 요청된 문서는 Document Verification Service를 사용하여 웹사이트를 통해서만 업로드해야 합니다. 이는 계정의 "설정 => 검증"에서 찾을 수 있습니다.
확인 탭에 들어가면 "확인 필요" 상태와 필요한 문서를 볼 수 있으며 거기에서 업로드를 진행할 수 있습니다."
아시다시피 저는 많은 서류를 보냈는데, 그 중 일부는 계속해서 보냈고, 이제는 추가 서류가 필요하다고 합니다.
이것에 대해 도와주세요.
안녕,
스크릴을 통한 출금이 이제 작동한다는 것을 확인하게 되어 기쁩니다. 제한은 최대 500e이지만 작동하고 있습니다.
Guru Team과 Rabona Support Team의 지원에 진심으로 감사드립니다!
여러분 모두 최고의 행운을 빌어요!
문안 인사,
필립
친애하는 pufpower님,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희 시스템에서 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 저희가 제공한 제안과 설명이 문제를 해결하는 데 도움이 되었기를 바랍니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 추가적인 어려움이 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희는 항상 도움을 드리기 위해 있습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 불만 해결 및 중재 절차를 개선하기 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제에 대한 도움을 요청하고자 하는 다른 사람들에게도 도움이 될 수 있습니다.
${리뷰Us트러스트파일럿}
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
카타리나 두보악
카지노.구루
