그리스 출신의 선수는 탈퇴 절차가 길어지는 것에 대해 불만을 토로했습니다. 출금 방식(비자)이 기존 입금 방식(마스터카드)과 달라서 어려움을 겪었다. 그는 또한 실시간 지원 및 무응답 지원 이메일로부터 불분명한 정보를 받았다고 언급했습니다. 플레이어는 나중에 카지노의 라이브 채팅과 여러 차례 상호작용한 후 문제가 해결되었다고 보고했습니다. 이후 우리는 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
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Rabona Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연됩니다.
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양: €500
Rabona Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
9 개월 전
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공공의
공공의
10 개월 전
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탈퇴 요청을 했는데 그들은 나에게 거짓말을 하고 있습니다. 실시간 채팅에서도 똑같은 메시지로 응답합니다. 그들은 이메일에 전혀 응답하지 않으며 내 철회 요청이 5일 동안 처리되었습니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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친애하는 최신 음악들에게,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
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공공의
공공의
10 개월 전
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안녕하세요. 13/1에 출금을 요청했다가 15/1에 입금처럼 출금을 했을 경우 출금취소 탭에 다른 내용이 나와 있어서 라이브지원에서 명확한 정보를 주지 않아서 취소했습니다. 방법(비자)을 마스터카드로 하고 입출금을 하다가 취소했다가 다시 출금했는데 똑같네요 채팅으로 해결하려고 했는데 아무것도 안되고 그냥 통과되더라구요 또 저한테도 말하더군요 지난 2일 마지막 단계에 있다는 겁니다. 오늘 아마도 내일 올 것이라고 말하지만 무슨 일이 일어나고 있는지 이해할 수 없으며 지원 이메일에 응답하지 않았습니다.
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