미국에서 온 플레이어는 카지노의 규칙을 준수하고 상금 $200를 인출하기 전에 자신의 신원을 성공적으로 확인했습니다. 그러나 카지노 측은 아무런 설명도 없이 출금을 취소하고 계좌를 비워 버렸다. 채팅 지원이 가능했음에도 불구하고 카지노는 이 문제에 대해 그녀와 소통하지 못했습니다. 이에 대해 우리는 상황을 더 잘 이해하기 위해 추가 정보를 얻기 위해 플레이어에게 연락했지만 플레이어는 응답하지 않았습니다. 결과적으로 플레이어의 응답이 부족하여 케이스를 거부해야 했습니다.
나는 플레이 쓰루 금액으로 플레이했고 200으로 현금화했지만 인출이 취소되었습니다. 지시에 따라 모든 단계를 수행하여 신원 확인, 얼굴 스캔 및 비트코인 지갑 입금을 확인했으며 출금을 수행하기 전에 모든 것이 승인되었으며 출금을 취소하고 내 계정에서 모든 돈을 가져갔습니다. 이제 내 잔고는 0입니다. 설명이나 아무것도 없습니다. 방금 내가 딴 돈을 가져갔어. 이것은 사기나 사기 또는 이 카지노에서 벌어지고 있는 일입니다. 누군가는 이런 일이 일어난 유일한 사람이 아니기 때문에 조사해야 합니다. 채팅이 가능하다고 말하지만 누구와도 대화할 방법이 없습니다.
친애하는 adc081484님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
관련 통신이 있는 경우 다음으로 전달해 주세요. petronela.k@casino.guru .
그동안 일반 보너스 이용 약관을 확인한 결과 다음과 같은 내용을 찾았습니다( 여기 ).
예금 보너스 없음(무료 칩, 무료 스핀)
달리 명시되지 않는 한, 예금 없음 보너스의 최대 인출 금액은 보너스 액면가의 1배이며 최소 $100입니다. $50 미만의 모든 무료 칩에는 $100 이하의 현금 인출 한도가 제공됩니다.
이는 전체 상금이 무료 보너스에서 나온 경우 최대 $100의 현금을 받을 자격이 있다는 것을 의미합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
