미국 출신 플레이어는 온라인 카지노에서 문서 확인 문제를 보고했으며 카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 응답을 받지 못했다고 말했습니다. 플레이어의 문서가 최종적으로 확인된 후 그들은 지불금을 받지 못했다고 보고했습니다. 카지노 담당자는 나중에 결제가 비트코인을 통해 이루어졌음을 확인했습니다. 그러나 해당 선수는 민원팀의 추가 문의에 응하지 않아, 해당 선수의 협조 부족으로 민원이 기각됐다.
요청한 문서를 보냈습니다. 그들은 내 면허증 사진이 읽을 수 없다고 세 번 거부했는데 이는 사실이 아닙니다. 그런 다음 내가 한 이메일로 보내라는 지시를 받았습니다. 나는 약 30통의 이메일을 보냈으나 완전히 무시되었습니다. 문서가 아직 승인되지 않았으며 이메일에 응답하지 않았습니다.
친애하는 궁금해하는 푸우,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지한 카지노 중 어느 곳도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준으로 며칠이 걸릴 수 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕 궁금해푸,
감사합니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Katarína( katarina.d@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 궁금해하는 푸우,
제 이름은 카타리나입니다. 이 사건 해결을 도와드리겠습니다. 이제 Raging Bull Slots Casino 담당자를 이 대화에 초대하고 싶습니다.
Raging Bull Slots Casino님께, 이 사건에 대한 추가 정보를 제공해 주시겠습니까?
귀하의 회신을 기대하겠습니다,
카타리나
안녕하세요 여러분,
상황을 검토할 기회가 있었고, 불과 몇 분 전 비트코인을 통해 전액 결제가 이루어졌다는 사실을 알리게 되어 기쁩니다. 결제를 받았는지 확인해 주세요. 궁금해요푸!
최고의 소원,
닉과 성난 황소