앨라배마 출신 선수는 2주 넘게 철수를 기다리고 있었습니다. 모든 서류가 승인되었다는 확신에도 불구하고 그녀의 이메일에는 아무도 응답하지 않았고 연락할 전화번호도 없었습니다. 우리는 그녀의 출금 요청에 관한 더 많은 정보를 얻고 그녀가 이전에 성공적으로 출금한 적이 있는지 확인하기 위해 그녀에게 연락했습니다. 그러나 그녀는 우리의 문의에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.
내 다른 불만 사항과 마찬가지로 Sunrise Casino는 Raging Bull Casino와 제휴되어 있습니다. 저는 아직 $1528.44 금액의 출금을 받지 못했으며 내 계정이 에스컬레이션되고 있다는 말을 들었지만 이는 7시 중 12일째에 진행됩니다. - 내 모든 문서가 승인되었고 24~48시간 이내에 출금을 받아야 한다는 말을 들었는데 영업일 기준 10일이 지났습니다. 이는 4일 전이었고 아무도 내 이메일을 반환하지 않으며 전화번호가 없다고 주장하지 않습니다. 실시간 담당자와 통화하려면 전화하세요. 고객이 운영하는 소위 카지노의 이익을 위해 고객이 예금을 가져가고 상금을 보관하는 것은 옳지 않습니다.
친애하는 Cij196207님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? 귀하의 출금 요청 현재 상태에 대해 알려주시겠습니까? 귀하의 카지노 계정에 보류 중 또는 처리됨으로 표시되어 있습니까? 가능하다면 여기에 출금/계산원 내역의 스크린샷을 게시해 주세요.
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
