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Raging Bull Slots Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

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양: $5,000

Raging Bull Slots Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2024.03.27 | 케이스 종결 : 2024.05.05
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

6 개월 전
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워싱턴 출신의 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 전에 철회를 요청했습니다. 불행히도 그들의 상금은 아직 접수되지 않았습니다. 플레이어는 카지노의 인출 방법, 특히 비트코인 사용과 관련하여 어려움을 겪었습니다. 카지노는 플레이어가 거래에 비트코인을 사용하고 있다는 점을 고려하여 불필요하다고 판단한 추가 은행 정보를 요청했습니다. 플레이어는 한 번의 인출을 승인했지만 받지 못했고 다른 인출은 아직 보류 중입니다. 카지노 담당자는 두 번째 결제가 곧 처리될 것이라고 확신했습니다. 하지만 해당 플레이어는 2차 결제에 대한 확인을 하지 않았습니다. 플레이어의 응답 부족으로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.

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공공의
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7 개월 전
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나에겐 보너스가 있었다. 플레이 스루 요구 사항이 없습니다. 24년 3월 15일에 출금을 시작했습니다. 영업일 기준 5일이라고 하더군요. 영업일 기준 8일이 지나면 출금이 불가능합니다. 추가 정보를 제공할 필요가 없는지 확인하기 위해 채팅을 통해 여러 번 연락했습니다. 완벽하게 검증됐다고 들었습니다. 8일차에 인출이 언제 처리될지 알아보기 위해 채팅을 통해 연락했습니다. 그들은 내 지갑 주소를 물었습니다. 나는 왜 그런지 확신하지 못했습니다. 출금시 비트코인 지갑 주소를 입력했습니다. 그런 다음 그들은 VENMO를 사용할 수 없지만 내가 가지고 있는 지갑 외에 다른 모든 지갑을 사용할 수 있다고 말합니다. 그런 다음 그들은 내가 신용조합을 이용하기 때문에 나에게 은행 송금을 할 수 없다고 말했지만 비트코인 인출을 하더라도 내 은행 계좌 정보가 모두 필요하다고요?? 나는 그들이 인출을 완료하도록 할 수 없었습니다. 이전에 비트코인을 통해 인출할 수 없다는 말을 들었습니다. 저는 그런 방식으로 입금하지 않았기 때문에 비트코인을 사용하여 입금을 하기 시작했습니다. 그래서 해당 옵션을 사용하여 인출할 수 있었습니다. 이 곳은 비용을 지불하지 않기 위해 장애물을 설치하고 있습니다. 그 돈이 어디서 나오든 그들은 내 돈을 가져갑니다. 신뢰할 수 없는 사람에게 내 은행 계좌 정보를 모두 보내는 것이 불편하지만 그 사람이 이를 알고 있기 때문에 그렇게 하는 것입니다. 그들은 나에게 연락한 적이 없었고, 나는 그들에게 연락해야만 했습니다. 정말 끔찍한 고객 서비스. 나는 그 이후로 그들이 많은 사람들에게 이런 일을 하고 항상 지불을 연기하거나 피해야 할 어떤 이유를 찾는다는 것을 읽었습니다. 다른 사람과 통화할 수 있도록 번호를 요청했는데 그건 불가능합니다. 감독관을 요청했는데 그건 선택 사항이 아닙니다. 누군가는 뭔가를 해야 해요!

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공공의
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7 개월 전
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nenawillett님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
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7 개월 전
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기다리는 것을 이해합니다. 내가 모든 은행 계좌 정보를 제공하지 않으면 인출을 처리할 수 없다는 내용입니다. 다시 한 번 5~7일을 언급하는 8일차에 연락했습니다. 완전히 검증되어 비트코인 지갑으로 비트코인을 인출하는 경우. 왜 내 은행 정보가 필요한가요? 그런 다음 그들은 돈을 내 Bitcoin 지갑 Venmo로 보낼 수 없다고 말했습니다. 현금 앱이어야 하나요, 아니면 코인 기반이어야 하나요? 나는 BITPAY를 가지고 있는데 그들은 거절했습니다. 말도 안 돼요. 내 비트코인, Venmo 지갑에서 입금할 수 있지만 출금은 처리할 수 없나요? 그들이 지불하고 싶어하는 것 같습니다.

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공공의
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7 개월 전
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안녕하세요 nenawillett님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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7 개월 전
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아니요.

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공공의
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7 개월 전
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답장을 보내주셔서 감사합니다, nenawillett님. 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? 현재 보류 중인 인출이 있습니까? 가능하다면 여기 이 스레드에 출금 내역 스크린샷을 게시해 주세요.

또한 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음으로 전달하십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.

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공공의
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7 개월 전
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이번이 첫 철수입니다. 예전에는 입금을 안 해서 비트코인 인출도 안 해주고, 신용협동조합을 이용하니까 계좌이체도 안 해주기 때문에 그냥 자금만 써야 했어요. 이제 입금과 출금에 비트코인을 사용합니다. 지난 주 채팅을 통해 도움을 주고 싶은 사람을 만났는데 제 시간인 3월 14일에 인출했는데 날짜가 3월 15일이고 아무것도 받지 못했습니다. 보류 중인 출금 중 하나가 사라졌고 일주일 넘게 지났는데 비트코인 지갑에 $$가 없습니다. 채팅을 할 때마다 계속 비트코인 주소를 물어보네요. 제가 처음 요청했을 때 사용했던 것과 똑같은 것을 원하셨어요. 왜 그런지 이해가 안 돼요. 현금화할 때 비트코인 주소를 제출합니다. 지갑 주소가 무엇인지도 모르고, 이전 주소를 보고 매번 변경할 방법도 없습니다. 그들은 한 번에 최대 2,500달러의 비트코인 요청만 허용하는데, 이는 나에게 이상합니다. 그러면 7일에 한 번씩만 처리하나요?? 내가 사용하는 다른 사이트에서는 즉시 출금 처리가 이루어집니다. 이는 과도한 것 같습니다. 아래에 스크린샷을 첨부하겠습니다.

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공공의
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7 개월 전
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filefile

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공공의
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7 개월 전
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협력해 주셔서 대단히 감사합니다, nenawillett. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Jakub( jakub.m@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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7 개월 전
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안녕하세요, 네나윌렛 님,

제 이름은 Jakub입니다. 이제부터 귀하의 불만사항을 처리해 드리겠습니다. 그동안 귀하의 불만사항과 관련하여 업데이트된 내용이 있으면 알려주시기 바랍니다.



이 문제를 해결하기 위해 Raging Bull Slots Casino의 대표자를 이 토론에 초대하고 싶습니다.


Raging Bull Slots Casino님께,

플레이어의 탈퇴 요청 상태에 대한 업데이트를 제공해 주시겠습니까?


친애하는,

야쿠브

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공공의
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7 개월 전
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새로운 업데이트가 없습니다. 3월 28일에 승인된 인출이 하나 있는데 아직 받지 못했고 24년 3월 15일 이후로 또 다른 인출이 보류 중입니다.

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7 개월 전
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업데이트를 제공하고 싶었습니다. 24년 4월 10일 기준. 아직 자금이 전송되지 않았습니다. 두 인출 모두 3월 29일자로 승인되었지만 자금이 입금되지 않았습니다. 카지노와의 통신이 전혀 없습니다. 인출이 승인되기까지 모든 단계에서 그들에게 연락해야 했습니다. 채팅을 할 때에도 동일한 일반적인 응답이 제공됩니다. 자금이 언제 보내질지 아무도 말해 줄 수 없습니다. 이 카지노는 절대 농담입니다! 거의 한 달쯤 됐나? 인출을 처리하는 데 이렇게 오랜 시간이 걸리는 것을 어떻게 정당화할 수 있습니까?

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7 개월 전
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안녕하세요 여러분,


상황을 검토했으며 도움이 필요하면 무엇을 할 수 있는지 알아보겠습니다. 다른 사항이 있으면 여기에서 알려드리겠습니다. 그렇지 않으면 네나윌렛에 자금이 들어오기 시작하면 알려주세요!


최고의 소원,


닉과 성난 황소

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7 개월 전
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Nick & Raging Bull Slots Casino님께,

당신의 답변에 감사드립니다. 해당 인출이 처리되었으며 해당 금액이 이미 플레이어에게 전송되었습니까? 내가 제대로 이해하고 있나요?



친애하는 네나윌렛,

이 불만 사항과 관련하여 업데이트된 내용이 있습니까? 출금이 성공적으로 완료되었는지 확인해 주시겠습니까?


친애하는,

야쿠브

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7 개월 전
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금요일 밤에 2500달러를 받았습니다. 나는 아직도 남은 $2500를 기다리고 있다.

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7 개월 전
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저는 3월 15일에 $5,000에 대한 인출을 시작했으며 $2500를 받았으며 많은 변명과 일반적인 응답을 받았습니다. 지금은 4월 18일이고 24년 3월 29일에 승인된 출금을 기다리고 있습니다. 상태를 확인했지만 여전히 일반적인 응답을 계속 받고 있습니다. 이제 그들은 4월 11일에 마지막 인출 후 영업일 기준 7-10일 동안 인출을 처리하지 않을 것이라고 말합니다. 3월 29일에 승인된 경우 4월 11일 이전에 지급되어야 합니다. 나는 그들이 어떻게, 왜 이런 식으로 작동하는지 이해하지 못합니다. 그들은 우리 돈을 즉시 가져갈 수 있지만 지불을 원하지 않습니다. 나는 여러 사이트를 사용하지만 이런 일을 경험한 적이 없습니다.

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공공의
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7 개월 전
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안녕하세요 여러분,


곧 2차 지급이 예정되어 있음을 확인했습니다. 표준 비트코인은 수동 프로세스이므로 수동 인출 수량에 따라 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 하지만 기다리게 해서 죄송합니다. Coindraw는 거의 완전히 자동화되어 있고 훨씬 더 효율적이기 때문에 가능할 때마다 출금을 위해 Coindraw를 사용하는 것이 좋습니다. 자금이 도착하면 알려주세요!


최고의 소원,


닉과 성난 황소

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7 개월 전
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NickRaging Bull Slots Casino 님께,

업데이트를 제공해 주셔서 감사합니다!


친애하는 네나 윌렛 님 ,

너무 친절하게 대해주시고 자금을 받는 즉시 알려 주시기 바랍니다.

미리 감사드립니다!


친애하는,

야쿠브


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6 개월 전
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nenawillett 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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6 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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