뉴멕시코 출신의 플레이어는 3주 전에 출금을 요청했고 12일 만에 승인되었지만 여전히 돈을 받지 못한 채 자금 인출이 지연되고 있습니다. 꾸준히 입금하는 고객임에도 불구하고 고객 서비스는 해결책을 제시하지 않으며 플레이어는 지원 부족에 좌절하고 있습니다.
저는 2024년 10월 22일부터 출금을 기다리고 있었습니다. 보통 7일 안에 출금이 되는데, 지금은 한 달에서 10일이 모자라는 것으로 바뀌고 있습니다. 승인까지 7~10영업일이 걸린다고 했는데, 실제로 승인까지 12일이 걸렸고, 아직도 기다리고 있습니다. 이건 괜찮지 않습니다. 저는 꾸준히 입금하는 사람이고, 고객 서비스는 이 문제를 해결하기 위해 아무것도 하지 않습니다. 상사는 상사가 자리에 없다고 하며 더 기다리라고 합니다. 좋은 거래가 아닙니다.
친애하는 Donmore23님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Raging Bull Slots Casino에서 부정적인 경험을 하셨다는 소식을 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
Donmore23, 필요한 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료인 Romi( romana.r@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 Donmore23,
저는 로미입니다. 지금부터 귀하의 사건을 담당하게 될 것입니다. 이제 Raging Bull Slots Casino 담당자를 이 대화에 초대하고자 합니다.
친애하는 Raging Bull Slots Casino,
상황을 명확히 하기 위해 이 사건에 대한 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까?
미리 감사드립니다.
로미