루이지애나 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 탈퇴를 요청했으며 카지노와의 지연 및 의사소통 부족을 경험했습니다. 카지노는 플레이어의 불만 사항 이후 결국 인출을 승인했음에도 불구하고 자금이 즉시 수령되지 않았습니다. 우리 팀은 업데이트를 위해 플레이어에게 연락했지만 플레이어가 응답하지 않아 처음에는 불만 사항을 거부했습니다. 그러나 플레이어의 요청에 따라 고소장을 다시 열자 자금을 받은 것으로 확인됐다. 이후에 문제가 해결된 것으로 표시되었습니다.
23/12/5에 출금을 요청했고 처리된다는 이메일을 받았지만 아직 상금을 받지 못했습니다. 채팅을 통해 전문가에게 요구 사항을 통해 모든 플레이를 완료했음을 확인했습니다. 또한 상태 업데이트에 대해 문의하기 위해 여러 번 이메일을 보냈고 사례 번호가 포함된 답변을 받았지만 그게 전부입니다. 출금 요청에 아무런 움직임이 없었으며 승리 이후 사이트에서 추가 베팅을 하지 않았습니다. 이는 단지 규칙이나 규정을 어지럽히지 않기 위함입니다. 도와주세요. 감사합니다!
친애하는 티크러버님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠어요?
활성 보너스로 상금을 축적했다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
올해는 불만 사항이 증가함에 따라 답변을 기다리는 동안 양해해 주시기 바랍니다. 우리는 제출 후 48시간 이내에 각 불만 사항을 게시하는 것을 목표로 하고 있지만 후속 의견에 대한 답변은 최대 7일까지 남겨두겠습니다. 또한 현재 900개 이상의 불만 사항을 관리하고 있으므로 귀하의 불만 사항이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.
귀하의 이해에 크게 감사드립니다. 2024년 새해 복 많이 받으시고, 행복하시고, 건강하시길 기원하며, 빠른 시일 내로 연락드리겠습니다.
안녕하세요. Raging Bull에서 첫 번째 요청이라 성공적인 출금을 하지 못했습니다. 그러나 나는 Inclave / RTG 네트워크를 통해 다른 카지노와 몇 가지를 만들었습니다.
그들은 사이트에서 나의 신분증이 유효하고 "승인됨"임을 보여줍니다. 나에게 추가 문서가 필요한지 물었지만 아무런 정보도 제공하지 않습니다.
예, 저는 보너스로 상금을 얻었고 요구 사항을 통한 플레이가 충족되었다는 말을 들었습니다. 출금 요청 이후 무료 스핀과 캐시백을 제공받았지만 상금을 무효화하고 싶지 않았기 때문에 그 중 어떤 것도 플레이하지 않았습니다.
감사합니다!
TeakLover님, 답변 감사드립니다. 귀하의 출금 요청 현재 상태에 대해 알려주시겠습니까? 귀하의 카지노 계정에 보류 중 또는 처리됨으로 표시되어 있습니까? 가능하다면 여기 이 스레드에 출금 내역 스크린샷을 게시해 주세요.
이 문제와 관련하여 카지노에 문의해 보셨나요? 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음으로 전달하십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
저번에 채팅으로 다시 한 번 연락을 드렸습니다. 드디어 탈퇴가 승인되었습니다. 아직 지갑으로 자금이 들어오지 않았는데, 처음 요청했던 것과 달리 시기적절하게 입금되길 바랍니다. 감사합니다!
어느 정도 진전이 있었다는 소식을 들으니 기쁘네요. 귀하가 귀하의 철회가 성공적으로 완료되었음을 확인할 때까지 이 불만 사항을 계속 열어 두겠습니다. 향후 진행 상황에 대해 계속 알려 주시기 바랍니다.
불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.
플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
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