퀘벡의 플레이어는 환영 보너스로 입금한 후 베팅 요건을 성공적으로 완료했습니다. 그러나 그녀가 7295유로의 잔액을 인출하려고 했을 때 그녀의 계정은 이유 없이 비활성화되었고, 카지노와의 그녀의 커뮤니케이션은 무시되었습니다. 불만 처리팀은 상황을 검토하고 카지노의 조치가 약관 위반, 특히 조정된 보너스 남용 패턴을 보이는 여러 계정과 관련하여 정당하다고 판단했습니다. 결과적으로 불만은 정당하지 않은 것으로 기각되었고, 추가 지원은 제공될 수 없었습니다.
retrobet.com에서 환영 보너스를 사용하여 입금했고, 베팅 요건을 완료했으며 잔액이 7295유로로 마감되었습니다. 서류를 업로드했고 모든 것이 잘 진행되었습니다. 그런 다음 출금을 하려고 했을 때 카지노에서 아무 이유 없이 내 계정을 비활성화했고 내가 의사 소통을 시도한 모든 것을 무시했습니다. 이용 약관을 위반하지 않았고 적시에 확인했지만 여전히 내 자금을 훔쳐 잠갔습니다.
친애하는 vangevange26님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Retro Bet Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
어제 가입했는데 환영 보너스 베팅을 마친 후 금지당했습니다. 그들로부터 이메일을 받지 못했습니다. 방금 로그인해서 출금을 시도했는데 아무런 이유 없이 계정이 비활성화되었습니다.
슬롯머신을 플레이하고 환영 보너스를 사용해서 이겼어요
답변 감사합니다.
카지노에서 받은 이메일을 공유해 주시겠어요? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요
정보를 제공해 주셔서 감사합니다.
마지막 답변 이후 인증이 승인되었나요?
출금요청이 가능했나요?
추가적으로 진행사항이 있으면 알려주시기 바랍니다.
그들은 공식적으로 내 상금을 훔쳐갔고 보증금만 돌려주겠다고 했습니다. 그들은 단지 행정 결정이라고만 말했고, 이 대화에 그들을 초대해달라고 부탁했습니다.
필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, vangevange26. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Michal( michal.v@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 vangevange26,
저는 미칼이고, 귀하의 사건을 도와드리겠습니다. 저희가 함께 귀하의 문제를 성공적으로 해결하기를 바랍니다.
이 대화에 카지노 대표자가 참석해 주셨으면 좋겠습니다.
Retro Bet Casino 님께,
이 문제에 대한 추가 정보를 제공하고 상황을 명확히 해 주실 수 있나요? 또한 관련 증거를 모두 제공해 주시면 감사하겠습니다.
미리 감사드립니다.
공손히,
미칼
친애하는 vangevange26님,
모든 필요한 정보와 증거를 철저히 검토한 결과, 이제 우리는 상황과 카지노 팀이 취한 조치를 명확하게 이해하게 되었습니다.
안타깝게도, 우리의 조사 결과에 따르면, 카지노 이용 약관 위반으로 인해 이 불만은 정당하지 않다고 기각해야 합니다. 우리의 조사 결과 베팅 패턴과 지불 방법을 포함하여 많은 유사점을 공유하는 여러 계정이 존재함을 확인했습니다. 이러한 계정은 보너스를 집단적으로 이용하고, 동일한 게임에 동일하거나 매우 유사한 베팅을 했으며, 조정된 보너스 남용 그룹을 나타내는 패턴을 보였습니다. 카지노는 이러한 활동에 대해 엄격한 정책을 시행하며, 이 경우 카지노의 조치는 기존 규칙과 일치합니다.
원하신다면 당사의 결정에 동의하지 않으시거나 관련 허가 기관에 불만을 제기하실 수 있지만, 안타깝게도 이 문제에 대해 더 이상 도움을 드릴 수 없습니다.
이것이 여러분이 기대했던 결과가 아닐 수도 있다는 점은 알고 있지만, 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 앞으로 여러분이 걱정하는 사항이 있으면 언제든지 도와드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다,
미칼
카지노 구루
