독일의 플레이어는 5일 전에 카지노에 101유로를 입금했지만, 그 금액은 그의 계좌에 입금되지 않았습니다. 라이브 채팅에서 자금이 그의 은행 계좌로 반환될 것이라는 확신을 받았음에도 불구하고, 그는 아직 해결책을 보지 못했습니다.
Casino Guru 팀 여러분,
저는 5일 전에 101유로를 입금했는데 제 계좌에 입금되지 않았습니다. 라이브 채팅에서 제 은행 계좌에 빠르게 입금될 것이라고 확신했습니다.
불행히도 지금까지 그런 일은 일어나지 않았습니다.
이 점에 있어서 여러분의 지원을 부탁드립니다.
감사합니다
스테판****
친애하는 Ikarusxt,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Richard Casino에서 부정적인 경험을 하셨다는 소식을 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
인내심을 가져주셔서 감사합니다. 카지노의 결제 제공자 측에서 거래가 거부된 경우, 귀하의 자금이 귀하의 은행 계좌로 반환되기까지는 시간 문제일 뿐이라고 생각합니다. 이 문제가 전적으로 카지노의 손에 달려 있지 않으므로, 거래가 완료될 때까지 한 달이 걸리도록 타이머를 19일 더 설정하겠습니다. 그때까지 진전이 없다면, 저희가 개입하겠습니다. 긍정적으로 생각하고 입금하신 자금에 대한 좋은 소식을 기대합시다. 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
필요한 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다, Ikarusxt. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Katarina( katarina.d@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
친애하는 Ikarusxt,
저는 카타리나이고, 이 사건을 해결하는 데 도움을 드리겠습니다. 당신이 처한 상황에 대해 사과드립니다.
이제 Richard Casino 대표님을 이 대화에 참여시켜 주시길 바랍니다.
리차드 카지노님, 이 사건에 관해 더 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까?
회신을 기다리고 있겠습니다.
CasinoGuru 대표 여러분,
입금 과정과 관련하여 플레이어가 겪은 불편에 대해 진심으로 사과드립니다. 이 상황이 좌절을 야기했을 수 있다는 점을 이해합니다.
일이 예상대로 순조롭게 진행되지 않으면 얼마나 실망스럽고 불편한지 우리는 잘 알고 있습니다.
무슨 일이 일어났는지 설명해 보겠습니다.
플레이어가 입금을 했지만 불행히도 결제 제공자 측에서 성공적으로 처리되지 않았습니다. 이런 경우 잔액에서 돈이 인출된 경우 3-5 영업일 이내에 반환되어야 합니다.
이 기간이 끝난 후, 우리는 플레이어에게 입금일로부터 PDF 형식으로 은행 거래 내역서를 제공해 달라고 요청했습니다.
제공된 문서를 조사한 결과, 플레이어가 실패한 거래는 없었고, 성공적으로 처리된 거래는 두 건뿐이었습니다.
이 특정 상황에서, 우리는 플레이어가 자신의 은행 고객 지원팀에 연락하여 누락된 자금 사례를 조사해 주시기를 친절하게 요청드립니다. 은행과 직접 소통하는 것이 중요합니다. 은행은 필요한 거래 세부 정보에 액세스할 수 있으며 불일치 사항을 해결하는 데 도움을 줄 수 있기 때문입니다.
플레이어가 오해가 있었다고 생각하면 전체 은행 거래 내역서를 다시 한 번 제공하고 카지노에 입금한 금액을 표시할 수 있습니다. 자금이 반환되지 않았는지 확인하겠습니다.
감사합니다,
리차드 카지노 팀
친애하는 Richard Casino,
귀하의 메시지에 감사드립니다.
친애하는 Ikarusxt,
제가 이해한 바로는 귀하의 은행에 따르면 거래가 실패했고 따라서 아무것도 처리되지 않았다고 합니다.
아니요, 이체는 성공적으로 이루어졌으며 Richard Casino 계좌 번호로 전송되었습니다!
실수로 은행 웹사이트가 아닌 은행 앱을 통해 이체했어요!
제 은행은 수취 은행과 연락 중이고 그들은 Richard Casino를 언급합니다! 돈이 이 계좌/그들의 계좌에 있기 때문입니다!!!! 그렇지 않으면 법적 조치를 고려해야 합니다.
친애하는 Ikarusxt,
귀하의 인내심에 감사드립니다.
불만을 진행하기 위해 입금일부터 현재까지의 은행 거래 내역을 제공해 주시겠습니까? 제 이메일로 보내 주시면 감사하겠습니다. katarina.d@casino.guru . 감사합니다.
친애하는 Ikarusxt,
이메일 감사합니다. 현재 이 스레드 외부의 카지노 담당자와 귀하의 사례를 소통하고 있습니다. 그들로부터 연락을 받는 대로 알려드리겠습니다.
고객 서비스가 정말 믿을 수 없어요. 몇 주 동안 이메일로 같은 답변을 받았어요. 5일 이내에 답장하지 않으면 8월 27일부터 오늘까지의 은행 거래 내역서를 요청할게요!!! 입금한 지 한 달이 넘었는데 이미 모든 서류를 여러 번 보냈어요... 그것으로 충분해요.
이 카지노가 날 너무 화나게 해. 은행 거래 내역서를 요청하는 또 다른 이메일을 받았는데, 지금까지 8번 이상 제출했어. 답장이 없어. 이 카지노는 그냥 사기야.
친애하는 Ikarusxt,
귀하의 인내심에 감사드리며 귀하의 우려 사항을 이해합니다. 그러나 이러한 유형의 불만은 일반적으로 예상보다 더 많은 시간이 필요하다는 점에 유의하십시오. 저는 카지노 담당자와 소통하고 있으며 점진적으로 진전을 이루고 있습니다. 이 과정을 진행하는 동안 양해해 주시기 바랍니다. 안심하세요. 저는 귀하를 위해 가능한 모든 것을 다해 해결을 서두르고 있습니다.
친애하는 Richard Casino,
이 특정 사례에 더 많은 주의를 기울여 주시면 대단히 감사하겠습니다. 타이머를 추가로 7일로 재설정하겠습니다. 진전이 없다면 이 불만을 미해결로 마감해야 하며, 이는 귀하의 평가에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
CasinoGuru 대표 여러분,
저희는 플레이어가 자금을 입금하는 동안 발생한 상황에 대해 진심으로 사과드리고자 합니다. 저희는 이 경험이 좌절과 불편을 초래했을 수 있음을 이해하며, 이로 인해 발생한 모든 고통을 깊이 유감스럽게 생각합니다. 저희는 이 문제를 최대한 심각하게 다루기 위해 최선을 다하고 있으며, 앞으로 이러한 문제가 발생하지 않도록 적극적으로 노력하고 있음을 알려드립니다.
고객이 제공한 모든 문서와 증거에 대한 심층적인 조사 후, 언급된 입금이 다른 상인에게 이루어졌다는 것을 발견했습니다. 그 당시 우리 카지노에 두 건의 거래가 이루어졌고, 플레이어의 잔액에 성공적으로 입금되었습니다.
저희는 정직하고 허가받은 카지노라는 점을 알려드리고자 합니다. 즉, 입금된 자금을 숨길 수 없습니다.
필요한 경우 플레이어는 다음 주소로 연락할 수 있습니다. 공식적인 요청과 함께 모든 거래 내역을 제공하여 성공한 거래와 처리되지 않은 거래를 확인할 수 있도록 하겠습니다.
이 문제에 대해 귀하의 이해에 진심으로 감사드립니다.
감사합니다,
리차드 카지노 팀
친애하는 Richard Casino,
귀하의 메시지와 이 특정 사례를 조사하는 데 시간을 내주셔서 감사합니다. 귀하의 조사 결과를 더욱 검증하기 위해 귀하의 진술을 뒷받침하는 증거를 제공해 주시겠습니까? 제 이메일은 다음과 같습니다. katarina.d@casino.guru .
귀하의 이메일을 기다리고 있겠습니다.
친애하는 Ikarusxt,
이 카지노로 송금할 때 올바른 계좌 번호가 입력되었는지 자세히 한 번 더 확인해 주시겠습니까?
또한 카지노 고객 지원팀에 연락하여 상황을 다시 한 번 자세히 설명해 달라고 요청하는 것이 좋습니다.
감사합니다.
저는 1개월 반 동안 카지노와 매일 연락을 주고받았습니다! 저는 이 문제를 20번 이상 제기했습니다. 서류는 항상 다시 요청되었습니다. 같은 메시지와 함께. 완전히 무능합니다. 모든 것이 정확합니다. 계좌 번호는 정확합니다. 지불 영수증에서도 확인할 수 있습니다.
CasinoGuru 대표 여러분,
지연에 대해 진심으로 사과드립니다. 하지만 저희는 이 문제를 해결하는 데 정말 관심이 있습니다. 이를 위해 전체 상황을 다시 한 번 설명하고 가능한 모든 세부 정보를 제공하고자 합니다.
처음에 저희 팀은 플레이어가 제공한 스크린샷과 비교하여 가장 많이 마감된 거래를 확인한 후 자금이 반환될 때까지 5영업일을 기다리라고 플레이어에게 조언했습니다. 저희는 입금 금액과 스크린샷의 거래 금액의 차이가 은행의 환전 또는 수수료 때문일 수 있다고 가정했습니다.
하지만 플레이어의 은행 거래 내역과 거래 내역을 보다 자세히 검토한 결과, 그의 은행에서 수수료가 공제되지 않았고 거래 금액이 정확히 101유로로, 이는 당사 상인에게 이루어진 어떤 거래와도 일치하지 않는다는 사실을 발견했습니다. 따라서 이 거래는 당사 플랫폼에서 이루어지지 않은 것으로 보입니다.
추가 조사가 필요한 경우, 당사 시스템에서 플레이어의 거래 내역을 제공할 수 있지만, 이는 개인 정보이므로 보안 목적으로 플레이어의 허가가 필요하며, 당사는 이를 심각하게 받아들입니다. 플레이어가 개인 거래 세부 정보가 포함된 문서를 공유하는 데 불편함을 느끼지 않는다면, 다음 회신에서 간단히 알려주시면, 당사는 이를 정보 제공 허가로 간주합니다.
다시 한번, 불편을 끼쳐드려 사과드리며, 귀하의 인내와 이해에 감사드립니다.
감사합니다,
리차드 카지노 팀