Richard Casino 리뷰

호주 출신의 플레이어는 Richard Casino에서 "Wheel of Fortune" 보너스 스핀으로 상을 받았습니다. 그러나 카지노는 승리를 거부하고 플레이어가 제공한 관련 스크린샷을 인정하지 않았습니다. 그녀는 카지노의 반응을 이해하기 위해 도움을 구했습니다. 플레이어는 자신의 주장을 뒷받침하기 위해 추가 세부 정보와 스크린샷을 제공했고, 이로 인해 불만 처리 팀은 카지노 담당자를 대화에 초대했습니다. 카지노에서는 사용자의 문제를 다시 한번 철저하게 검토한 후 결국 플레이어에게 보상을 제공했습니다. 플레이어가 제안을 수락하여 불만 사항이 성공적으로 해결되었습니다.

호주의 한 플레이어가 카지노에서 계정 확인에 어려움을 겪었습니다. 적절한 문서를 제출하려는 여러 번의 시도에도 불구하고 플레이어의 ID가 '잘려졌다'는 이유로 거부되었습니다. 또한 플레이어의 기기에 다른 계정이 사용되어 200달러 상금이 거부되었다고 주장되었습니다. 카지노는 문제를 해결하고 플레이어의 상금을 지불했습니다. 해당 불만 사항은 이후 '해결됨'으로 표시되었습니다.

캐나다 출신 선수는 탈퇴 요청이 처리되는 것으로 보이는데도 거부되는 문제에 직면했습니다. 카지노는 플레이어의 상금이 플레이어가 모르는 사이에 계정으로 반환되어 베팅되었다고 주장했습니다. 플레이어는 이를 입증할 거래 내역이 없기 때문에 이것이 사실이 아니라고 주장했습니다. 해당 플레이어는 또한 출금 요청 취소에 대한 이메일 알림을 받지 못했다고 주장했습니다. 그러나 우리는 플레이하기 전에 잔액을 확인하는 것은 플레이어의 책임이라고 결론지었습니다. 카지노가 플레이어의 계좌로 돈을 반환하고 플레이하는 데 사용되었기 때문에 카지노는 환불을 제공할 의무가 없습니다. 따라서 해당 불만은 기각되었습니다.

오스트리아 출신의 플레이어는 Richard Casino와 그의 상금에서 1,750€를 인출하는 문제를 겪었습니다. 카지노는 보너스 상금이 보너스 금액의 10배로 제한된다는 규정에 따라 인출을 취소하고 1,060€를 공제했습니다. 플레이어는 무료 보너스가 아닌 입금 보너스를 사용했으며 최대 승리 한도가 없어야 한다고 주장했습니다. 불만처리팀에서 사건을 검토하고 카지노와 소통한 결과, 카지노의 보너스 이용약관에 따라 플레이어의 당첨금이 조정된 것으로 확인되었습니다. 플레이어는 유사한 문제를 방지하기 위해 향후 보너스 이용 약관을 철저히 검토하라는 조언을 받았습니다. 카지노가 카지노의 보너스 이용 약관에 따라 행동했기 때문에 불만 사항은 거부됨 - 정당하지 않은 것으로 분류되었습니다.

오스트리아의 플레이어가 Richard Casino에 €500를 입금하는 데 실패했습니다. VIP 매니저가 있는 고액 플레이어임에도 불구하고, 플레이어는 실패한 입금을 복구하는 데 도움을 받지 못했고, 도박 중독에 시달렸습니다. 우리는 플레이어에게 결제 제공업체에 문의하고 문제가 해결될 때까지 추가 입금을 중단하라고 조언했습니다. 그러나 우리의 메시지와 질문에 대한 플레이어의 응답이 부족하여 추가 조사를 진행하거나 잠재적인 해결책을 제시할 수 없었습니다. 그러므로 우리는 그 사건을 기각할 수밖에 없었다.

호주 출신의 플레이어는 우리에게 연락하기 2주도 채 안 되어 탈퇴 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금이 획득되지 않았습니다. 불만 처리 팀은 플레이어의 탈퇴 상태와 활성 보너스가 있는지 여부에 대한 추가 정보를 수집하려고 시도했습니다. 하지만 해당 선수는 구단의 문의에 응하지 않았다. 그 결과, 우리는 문제를 더 자세히 조사할 수 없었고 필요한 정보가 부족하여 신고를 거부해야 했습니다.

독일의 플레이어는 자신의 N26 계좌에서 온라인 카지노로 50유로를 입금하는 데 문제가 있었습니다. 아무런 설명 없이 카지노에서 입금을 거부했으며 자금이 그의 플레이어 계정에 적립되지 않았습니다. 플레이어는 돈을 돌려받기 위해 결제 서비스 제공업체에 연락해야 했습니다. 플레이어가 우리에게 문제를 보고했고 우리는 그에게 결제 제공업체의 조사를 기다리라고 제안했습니다. 그 플레이어는 나중에 돈이 자신의 카지노 계좌로 반환되어 문제가 해결되었음을 알려 주었습니다.