Richard Casino 리뷰

독일의 플레이어는 무료 스핀 보너스를 사용하여 약 5,000유로를 획득했지만 카지노가 그의 상황에 최대 100유로의 승리가 적용된다고 주장하면서 출금에 문제가 발생했습니다. 플레이어는 이 결정에 이의를 제기했습니다. 불만 처리 팀은 사건을 검토하고 카지노와 소통했으며, 카지노는 보너스 조건의 적용과 플레이어의 후속 입금 및 보너스 사용으로 인한 자금 혼합에 대해 설명했습니다. 불만 처리 팀은 모든 정보를 고려한 후 카지노의 조치가 보너스 조건에 따라 정당하다고 결론 내렸고, 이로 인해 플레이어의 불만이 기각되었습니다.

독일의 한 플레이어는 도박 중독으로 인해 계정이 갑자기 폐쇄되어 예치한 자금을 사용할 수 없게 되었으며, 예치한 자금이 부당하게 압수되었다고 보고했습니다. 그들은 상금을 제외한 예치금 환불을 요청했습니다. 불만 처리팀은 광범위한 논의 끝에 라이선스 규정 및 정책과 관련된 불만은 처리하지 않기로 결정했다고 전달했습니다. 결과적으로 이 사건은 기각으로 종결되었고, 플레이어는 향후 플레이를 위해 라이선스가 있는 카지노를 찾아야 한다는 통보를 받았습니다.

온타리오 출신의 플레이어는 저희에게 연락하기 2주도 안 되어 출금 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금은 받지 못했습니다. 플레이어는 문서 검증에 문제가 있다고 보고하면서 카지노에서 이미 제공된 특정 문서를 요구했다고 말했습니다. 불만 처리팀이 더 많은 정보를 수집하고 응답 시간을 연장하기 위해 노력했지만, 플레이어는 추가 문의에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 의사소통이 부족하여 불만이 거부되었습니다.

호주 출신의 플레이어는 제출된 확인 서류가 여러 번 거부되어 상금 $12,000를 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 요청에 따라 은행 카드, 신분증, 청구서의 선명한 사진을 제공했음에도 불구하고 카지노는 계속해서 인출을 거부했습니다. 우리는 상황을 더 잘 이해하기 위해 플레이어로부터 더 많은 정보를 수집하려고 시도했습니다. 그러나 당사 문의에 대한 플레이어의 응답 부족으로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.

호주 출신의 플레이어는 자신의 계좌를 폐쇄하고 빚진 돈의 일부만 반환했으며 일관성 없는 의사소통을 보여준 카지노에 대해 불만을 표명했습니다. 그의 계정은 처음에 확인되었지만 계획된 인출 전에 확인되지 않았습니다. 저희는 플레이어에게 몇 가지 질문을 하여 상황을 이해하려고 노력했지만 답변을 받지 못했습니다. 그 결과, 우리는 해당 불만 사항을 더 이상 조사할 수 없었고 이를 거부할 수밖에 없었습니다.

호주 출신의 플레이어는 Richard Casino에서 "Wheel of Fortune" 보너스 스핀으로 상을 받았습니다. 그러나 카지노는 승리를 거부하고 플레이어가 제공한 관련 스크린샷을 인정하지 않았습니다. 그녀는 카지노의 반응을 이해하기 위해 도움을 구했습니다. 플레이어는 자신의 주장을 뒷받침하기 위해 추가 세부 정보와 스크린샷을 제공했고, 이로 인해 불만 처리 팀은 카지노 담당자를 대화에 초대했습니다. 카지노에서는 사용자의 문제를 다시 한번 철저하게 검토한 후 결국 플레이어에게 보상을 제공했습니다. 플레이어가 제안을 수락하여 불만 사항이 성공적으로 해결되었습니다.

호주의 한 플레이어가 카지노에서 계정 확인에 어려움을 겪었습니다. 적절한 문서를 제출하려는 여러 번의 시도에도 불구하고 플레이어의 ID가 '잘려졌다'는 이유로 거부되었습니다. 또한 플레이어의 기기에 다른 계정이 사용되어 200달러 상금이 거부되었다고 주장되었습니다. 카지노는 문제를 해결하고 플레이어의 상금을 지불했습니다. 해당 불만 사항은 이후 '해결됨'으로 표시되었습니다.

캐나다 출신 선수는 탈퇴 요청이 처리되는 것으로 보이는데도 거부되는 문제에 직면했습니다. 카지노는 플레이어의 상금이 플레이어가 모르는 사이에 계정으로 반환되어 베팅되었다고 주장했습니다. 플레이어는 이를 입증할 거래 내역이 없기 때문에 이것이 사실이 아니라고 주장했습니다. 해당 플레이어는 또한 출금 요청 취소에 대한 이메일 알림을 받지 못했다고 주장했습니다. 그러나 우리는 플레이하기 전에 잔액을 확인하는 것은 플레이어의 책임이라고 결론지었습니다. 카지노가 플레이어의 계좌로 돈을 반환하고 플레이하는 데 사용되었기 때문에 카지노는 환불을 제공할 의무가 없습니다. 따라서 해당 불만은 기각되었습니다.

오스트리아 출신의 플레이어는 Richard Casino와 그의 상금에서 1,750€를 인출하는 문제를 겪었습니다. 카지노는 보너스 상금이 보너스 금액의 10배로 제한된다는 규정에 따라 인출을 취소하고 1,060€를 공제했습니다. 플레이어는 무료 보너스가 아닌 입금 보너스를 사용했으며 최대 승리 한도가 없어야 한다고 주장했습니다. 불만처리팀에서 사건을 검토하고 카지노와 소통한 결과, 카지노의 보너스 이용약관에 따라 플레이어의 당첨금이 조정된 것으로 확인되었습니다. 플레이어는 유사한 문제를 방지하기 위해 향후 보너스 이용 약관을 철저히 검토하라는 조언을 받았습니다. 카지노가 카지노의 보너스 이용 약관에 따라 행동했기 때문에 불만 사항은 거부됨 - 정당하지 않은 것으로 분류되었습니다.