독일의 플레이어는 보너스에 대한 베팅 요건을 충족했지만 실수로 생년월일을 잘못 입력했습니다. 결과적으로 카지노는 그가 상금을 인출할 수 있는지 여부와 시기를 그에게 알리지 않아 며칠 동안 기다리게 했습니다. 결국 카지노 측은 생년월일을 변경해 출금을 처리했다. 그런 다음 해당 문제는 우리 팀에서 해결된 것으로 표시되었습니다.
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양: €1,150
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안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
5 개월 전
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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요,
카지노에서 보너스를 청구했고 베팅 요건을 충족했습니다.
안타깝게도 자금을 출금하려고 했을 때 실수로 생년월일을 잘못 입력했다는 사실을 깨달았습니다.
내 실수였지만 고의가 아닌 실수였다. 그 외 개인정보는 모두 정확합니다.
스테이 카지노에서는 돈을 인출할 수 있는지 여부와 시기에 대한 정보를 제공하지 않았습니다.
나는 며칠 동안 기다려 왔고 상금을 철회할 수 있는지 여부를 전혀 모릅니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 재작업자님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
카지노에 등록할 때 생년월일을 잘못 입력한 것을 명확히 해 주시겠습니까?
귀하의 생년월일에 오류가 있음을 언제 발견하셨습니까?
확인을 위해 카지노에 신원 확인 서류를 제공하셨나요?
어떤 유형의 보너스를 받았는지 친절하게 알려주실 수 있나요? 정확한 링크나 스크린샷을 보내주세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
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민감한 첨부 파일
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5 개월 전
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안녕하세요,
Book of Dead 슬롯을 플레이하기 전에 생년월일을 묻는 질문에 실수로 잘못 입력했습니다. 더 이상 날짜를 변경할 수 없게 되었고 갑자기 프로필에 인증 날짜로 저장되었습니다.
이는 보너스가 구현된 후 전체 검증 중에만 나타났습니다.
네, 신분증과 필요한 모든 서류를 카지노에 보냈습니다.
잘못된 생년월일은 제 의도가 아니었습니다. 내 프로필의 다른 모든 정보는 100% 정확합니다. 그렇다면 왜 생년월일을 잘못 입력해야 할까요?
첫 번째 입금 환영 보너스
언급한 바와 같이, 저는 돈을 인출할 수 있는지 여부에 대한 어떠한 정보도 받지 못했습니다.
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