이탈리아의 선수는 검증 과정을 통과하기 위해 고군분투하고 있습니다. 그는 다양한 문서를 보냈지 만 승인되지 않았고 카지노는 자신의 신분증과 함께 셀카를 요청했습니다. 그의 계정은 필요한 문서를 제공 한 후 성공적으로 확인되었습니다.
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StayCasino - 플레이어가 확인에 문제가 있습니다.
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StayCasino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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2021 년 4 월 20 일 게임 계좌를 개설하고 Hype 은행 계좌를 통해 동일 또는 앞 / 뒷면 ID 및 거주 증명에 필요한 모든 서류를 첨부했으며, 이전에 Abo Casino에서 다른 유사한 계좌를 확인했다고 진술합니다. 몇 분 안에 문제없이 (소유자 회사는 동일합니다!) 지금까지 2 개월이 지난 지금도 정당한 이유없이 보류중인 문서를보고 채팅 에이전트를 통해 전날 여러 번의 시도 끝에 찾을 수 있었던 정보를 요청했습니다 (아무도 찾지 못했습니다). 서류가 확인되지 않았을뿐만 아니라 대리인이 정당한 이유없이 본인의 신분증이있는 셀카를 요청했습니다. 제가 신분증을 잘 볼 수 있는데 잘 안 보인다는 핑계로 Abo 카지노 등에 사용 된 동일한 문서 (Checkers NV에 여러 계정이 있습니다). 나는 첨부 된 문서를 확인하도록 요청했고 에이전트는 내 셀카 없이는 다른 문서를 확인할 수 없다고 대답했다. 처음에는 확인 단계에서 문제를 일으키지 않고 도움을 줄 사람과 논의해야했다. 같은 플랫폼의 다른 카지노에서 내 ID와 거주 증명서를 업로드하기에 충분했을 때이 협박의 이유가 명확하지 않습니다. 예외적 인 경우 추가 확인 및 의심에 따라 가능한 셀카가 요청된다는 점을 고려할 때이 모든 것은 정당하지 않습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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Nemokid에게,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 나는 그것이 당신에게 얼마나 실망 스러울 지 상상할 수 있지만 KYC는 카지노가 정당한 소유자에게 돈을 보내도록하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 것을 이해하십시오. 모든 카지노는 고유하며 플레이어와 다른 문서가 필요합니다. 신분증이있는 셀카를 요구하는 것은 흔한 일이 아닙니다.
가능한 한 빨리 카지노와 전적으로 협력하고 필요한 모든 문서를 충분한 품질로 제공 할 것을 권장합니다.
이 불만 사항을 적절하게 처리 할 수 있도록 최신 정보를 유지하고 새로운 사항이 있으면 알려주십시오. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕 크리스티나,
나는 원칙적으로 마지 못해 내 셀카에 신분증을 제공했고, 같은 플랫폼 게임에서 운영하는 여러 카지노 계정을 가지고 있기 때문에 (그렇지 않은 경우에는 읽을 수없는 사진) 엉뚱한 핑계로 놀리는 것도 싫어합니다. Checkers NV와 Abo Casino에 대한 동일한 소유권) 그리고 동일한 문서가 항상 몇 분 이내에 수락되었으므로 아무도 이유없이이 절차를 요청한 적이 없다고 말하는 사람은 없습니다. 이 절차는 일반적으로 사기 의심의 경우 예약됩니다 ... 그러나 요청한 문서를 보냈고 내 계정을 확인하는 데 문제가 없었습니다.
문안 인사.
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