홈 화면컴플레인Richard Casino - 플레이어에게 입금 실패 문제가 있습니다.

Richard Casino - 플레이어에게 입금 실패 문제가 있습니다.

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양: €500

Richard Casino
안전 지수:높음
제출: 2023.11.03 | 케이스 종결 : 2023.11.18
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

11 개월 전
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오스트리아의 플레이어가 Richard Casino에 €500를 입금하는 데 실패했습니다. VIP 매니저가 있는 고액 플레이어임에도 불구하고, 플레이어는 실패한 입금을 복구하는 데 도움을 받지 못했고, 도박 중독에 시달렸습니다. 우리는 플레이어에게 결제 제공업체에 문의하고 문제가 해결될 때까지 추가 입금을 중단하라고 조언했습니다. 그러나 우리의 메시지와 질문에 대한 플레이어의 응답이 부족하여 추가 조사를 진행하거나 잠재적인 해결책을 제시할 수 없었습니다. 그러므로 우리는 그 사건을 기각할 수밖에 없었다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요,


나는 이 카지노에서 아무 문제 없이 여러 번 입출금을 했습니다. 2023년 10월 30일 00:07에 이미 자주 사용하는 신용카드로 500유로를 입금했습니다. 결제가 즉시 이루어지지 않으면 도박 중독자이기 때문에 그것을 신호로 받아들였습니다. 그래서 저는 중독과 미결제 보증금으로 어려움을 겪고 있다고 지원팀에 편지를 보냈습니다. 담당자는 안전을 위해 내 Richard Casino 계정을 차단하겠다고 말했습니다.


€500는 내 신용카드에서 인출되었습니다. 그 이후로 나는 돈을 돌려받으려고 노력해 왔습니다. 여기에는 VIP 관리자도 있습니다. 저는 며칠(2~3일) 내에 이 사이트에서 매우 높은 지분을 걸고 €200,000 이상을 베팅했기 때문입니다. 단 15분 만에 거의 €8000를 잃은 카지노는 예방 조치를 통해 나를 보호할 수도 있었습니다.

그러나 분명히 그들은 관심이 없습니다.


이제 카지노도 VIP 매니저도 내 돈을 되찾는 데 도움을 주지 않습니다. 내 신용카드에서 인출된 €500를 돌려받고 싶습니다.

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공공의
공공의
12 개월 전
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친애하는 유하논가보르 님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.

귀하의 입금액이 카지노 계좌에 입금되지 않은 경우, 귀하가 할 수 있는 유일한 일은 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 대략 한 달 정도 걸리는 긴 과정이라는 점을 명심하세요. 이 경우 카지노는 손이 묶여 있습니다. 한편, 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.

거래 중에 돈을 잃어버린 경우, 카지노 계좌에 입금되기까지 시간이 좀 걸릴 것입니다.

이 카지노에 첫 입금이었는지 알려주시겠어요? 결제 영수증을 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주세요.

이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라


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공공의
공공의
11 개월 전
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yuhanongabor 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
11 개월 전
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메시지와 질문에 대한 플레이어의 응답이 부족하여 이 특정 사례를 거부해야 한다는 사실을 알려드리게 되어 유감입니다. 결과적으로 우리는 추가 조사를 진행할 수 없으며 당면한 문제를 해결하기 위한 잠재적인 해결책을 제공할 수도 없습니다. 그러나 우리는 플레이어가 원할 경우 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있는 옵션을 보유한다는 점을 강조하고 싶습니다. 우리는 플레이어가 의사소통을 재개하기로 선택한 경우 문제 해결을 위해 열린 자세를 유지하고 기꺼이 지원할 것입니다.

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