독일의 플레이어는 자신의 N26 계좌에서 온라인 카지노로 50유로를 입금하는 데 문제가 있었습니다. 아무런 설명 없이 카지노에서 입금을 거부했으며 자금이 그의 플레이어 계정에 적립되지 않았습니다. 플레이어는 돈을 돌려받기 위해 결제 서비스 제공업체에 연락해야 했습니다. 플레이어가 우리에게 문제를 보고했고 우리는 그에게 결제 제공업체의 조사를 기다리라고 제안했습니다. 그 플레이어는 나중에 돈이 자신의 카지노 계좌로 반환되어 문제가 해결되었음을 알려 주었습니다.
안녕하세요 Casinoguru 팀,
당신이 훌륭하다고 생각하는 카지노에 입금하는 데 또 다른 문제가 있습니다...
N26 계좌에서 실시간으로 50유로를 이체했습니다. 하지만 아쉽게도 내 플레이어 계정에 돈이 입금되지 않았습니다. 대신 별다른 설명 없이 입금이 거부됐다. 이게 다 뭐예요? 이제 돈을 돌려받기 위해 쫓아야 합니다. 이 문제를 해결하도록 도와주실 수 있나요?
당신의 도움을 주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는,
알렉스
친애하는 산도르에게,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 입금액이 귀하의 카지노 계좌에 입금된 적이 없다면, 제가 권장하는 유일한 방법은 귀하의 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 대략 한 달 정도 걸릴 수 있는 복잡한 과정이라는 점을 명심하세요. 이러한 경우 카지노는 일반적으로 손이 묶여 있습니다. 또한 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 말 것을 강력히 권장합니다.
거래 중에 돈이 손실된 경우 카지노 계좌에 입금되기까지 시간이 다소 걸릴 수 있습니다.
지금은 큰 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 불만 사항을 한 달 동안 열어 두겠습니다. 계속해서 업데이트해 주시기를 부탁드립니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
카지노가 보증금을 거부하는 경우 결제 제공업체에 문의해야 하는 이유는 무엇입니까? 돈이 어디에 있는지 관리하는 것이 그들의 임무입니다. 결국 그들은 아무런 이유도 제시하지 않고 이를 거부했습니다.
이것은 고객 친화적이지도, 다른 것도 아닙니다. 정말 나쁜 카지노
안녕하세요 Casinoguru 팀,
이제 금융사와 직접 거래를 해서 카지노 측에서 돈을 받았지만 거절했습니다. 금융 서비스 제공업체가 나에게 돈을 환불해 주었습니다. 그래서 이메일에는 이렇게 적혀 있었습니다. 할 수 있는 말은 많습니다. 이것이 명확하지 않은 한 불만은 계속 남아 있습니다. 그리고 카지노가 사과라도 했으면 좋겠다고 생각합니다. 그들은 아무도 모르는 이유로 그것을 거부했습니다.
친애하는 산도르에게,
귀하의 금액을 찾아서 돌려받았다니 다행입니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.
협조해 주셔서 감사드리며, 향후 온라인 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의해 주시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.
친애하는,
토마스
Casino.Guru
플레이어로부터 다음 메시지를 받은 후 불만 사항을 다시 제기했습니다.
"안녕하세요, 환불됐다는 말은 어디에 있나요? 아직 제 계좌에 돈이 입금되지 않아서 이 불만사항이 해결되지 않았습니다..."
오해해서 미안해요, 산도르.
당신은 다음과 같이 썼습니다:
"Der Finanzdienstleister erstattet mir das Geld. 이메일에도 마찬가지입니다."
당신이 받은 이메일을 나에게 전달해 주실 수 있나요? 내 이메일은 tomas@casino.guru 입니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
귀하의 이메일을 받았습니다.
상황에 따라 카지노에서 예치금을 환불한 것으로 확인됩니다.
카지노에서 발행한 환불은 일반 인출보다 시간이 더 오래 걸릴 수 있으므로 타이머를 14일로 설정하겠습니다. 나는 그 돈이 결국 당신의 은행 계좌에 도달할 것이라고 확신합니다.
금액이 귀하의 은행 계좌에 입금되거나 추가 지원이 필요한 경우 알려주시기 바랍니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
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