그리스 선수는 네 번의 탈퇴를 요청했습니다. 첫 번째 인출은 보류 중이었고 두 번째 인출은 완료되었지만 플레이어는 자금을 받지 못한 것으로 알려졌습니다. 플레이어와 카지노는 전액을 받을 때까지 매주 인출을 진행하기로 합의했습니다. 플레이어가 자금 수령을 확인했습니다.
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RichPrize Casino - 플레이어가 지연되고 부분적으로 지불금을 받고 있습니다.
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양: €2,950
RichPrize Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 개월 전
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공공의
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3 개월 전
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4번의 인출을 요청했는데 첫 번째는 2024년 1월 1일에 보류 중이고 두 번째는 2024년 3월 1일에 승인되었으며 입금이 완료되었지만 내 은행 계좌에 있는 돈이 입금되지 않았다고 말했습니다. 2024년 4월 1일에 세 번째가 보류 중이고 2024년 5월 1일에 네 번째가 보류 중입니다. 오늘 2024년 12월 1일에 그들은 제가 요청한 두 번째 인출 250유로가 입금되었다는 메시지를 보냈고 은행에 문의했습니다. 은행에 전화해서 실제로 돈이 입금됐는지 물어봤지만 대답은 부정적이었습니다. 그들은 또한 카지노가 내 은행에 입금한 확인 문서를 요청했습니다. 또한 카지노에서 보낸 이메일에는 주간 인출 한도가 500유로라고 나와 있습니다. 카지노 측면에서 일일 한도가 1500, 주간 5000, 월간 10000인데 어떻게 가능합니까? 실시간 지원을 받았는데 주간 인출 한도인 500유로가 존재하지 않는다고 말했습니다. 그러나 저는 매우 혼란스럽고 불공평한 대우를 보고 있기 때문에 개인적으로 여러분의 도움을 받고 싶습니다. 그리고 제가 입금한 금액은 웰컴 보너스로 이루어졌으며 이는 베팅에 관한 어떠한 규정도 어기지 않았습니다. 나는 그들의 지시를 충실히 따랐습니다. 나는 내 문제를 해결하려는 모든 의지를 가지고 있습니다. 실시간 지원과 관련하여, 내가 직면한 특정 문제에 대해 위의 내용을 통해 많은 도움을 받았다고 말할 수 있습니다. 하지만 문제가 해결될 때까지 12일, 아니 그보다 더 많은 시간을 기다려야 할 것이라고는 예상하지 못했습니다. 다른 카지노에서는 최대 5일 만에 인출이 완료됩니다. 제발, 저는 어떤 이유로든 귀하의 카지노를 명예훼손하려는 것이 아닙니다. 지금 이 순간 저는 매우 박탈감을 느낍니다. 이제 등록이 12일 동안 확인되었으며 기다리고 있습니다. 반면에 모든 출금을 취소하고 금액을 500유로로 나누는 과정을 거친다면 돈이 들어올 때까지 또 오랜 시간을 기다리게 됩니다. 나에게 인정을 받았고 나는 그것을 좋아하지 않습니다. 그런데 카지노 조건과 인출 금액이 다른데 왜 그렇게 해야 할까요? 필요한 것은 무엇이든 기꺼이 처리해 드리겠습니다. 그리고 마지막으로 그들은 나에게 다른 은행 번호를 알려달라고 요청했습니다. 이유는 무엇입니까? 나는 은행 계좌를 100개 가질 만큼 부자가 아니다. 나에게는 두 개밖에 없습니다. 하나는 돈을 입금할 수 있도록 제가 준 것과 다른 하나는 6개월 안에 만료되기 때문에 받지 않습니다.
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공공의
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3 개월 전
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친애하는 푸카리아리스 여러분,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. RichPrize Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 4건의 출금 요청 모두 환영 입금 보너스 당첨에 관한 것이라는 점을 올바르게 이해하고 있습니까?
- 카지노로부터 받은 유일한 피드백이 두 번째 출금 요청에 관한 것이라는 점을 올바르게 이해하고 있습니까?
- 카지노에서 계정 확인을 완료하셨나요?
- 해당 문제와 관련하여 카지노로부터 받은 모든 서신을 제 이메일 주소로 전달해 주십시오. tomas@casino.guru
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
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공공의
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3 개월 전
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제가 요청한 결제 요청은 입금 보너스를 완료한 후 나중에 하기 위한 것입니다. 카지노에서 유일하게 받은 코멘트(오늘이었습니다)는 엄격한 절차를 거쳐 돈을 입금해야 하기 때문에 돈 입금이 늦었다는 것이었습니다. 하지만 오늘 그들이 나에게 보낸 메시지에서 내 두 번째 요청이 돈으로 입금되었다고 알려주었지만 은행에 문의했을 때 그들은 나에게 부정적인 대답을 했고 나에게 500을 입금할 수 있도록 다른 계좌도 제공했습니다. 유로이고 주간 인출 한도는 500유로인데, 카지노 조건에 따라 인출 금액이 다를 때 이런 일이 발생합니다. 계정 확인을 완료한 지 열흘이 넘었습니다. 나는 지금 그들이 나에게 보낸 메시지를 당신에게 보내고 있습니다.
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공공의
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3 개월 전
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제가 누락한 부분은 카지노에서 입금할 때 'a' 카드로 입금했고, 이기면 'a' 카드 유효기간이 6개월이고, 당첨금은 'b' 카드에 입금해 달라고 했는데요. 그들의 시스템은 나를 허용하지 않았습니다.
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공공의
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3 개월 전
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친애하는 푸카리아리스님,
이 메시지가 당신에게 잘 전달되기를 바랍니다. 최근 출금 요청과 관련하여 불편을 끼쳐드린 점 진심으로 사과드립니다. 우리는 재정적 문제가 신속하게 해결되지 않을 때 발생할 수 있는 좌절감과 우려를 이해하며, 귀하의 양해에 감사드립니다.
우리는 귀하의 우려를 진지하게 받아들이고 있으며, 귀하의 문의 사항을 해결하기 위해 현재 철저한 조사가 진행 중이라는 점을 알려드립니다. 저희 팀은 인출 한도 불일치, 인출 문제 수령 주장 등 귀하의 인출 상태를 확인하기 위해 열심히 노력하고 있습니다.
출금 한도와 관련하여, 당사는 상충되는 정보로 인해 발생하는 혼란을 인정하며, 이 문제를 신속하게 명확하게 하도록 최선을 다하고 있습니다. 의사소통의 불일치에 대한 귀하의 피드백은 우리에게 귀중한 것이며, 우리는 불일치를 바로잡기 위한 조치를 취하고 있습니다.
그 동안 저는 귀하의 사례를 면밀히 모니터링하고 진행 상황에 대해 계속 업데이트해 드리겠습니다. 우리는 귀하의 지속적인 신뢰를 소중히 여기며 귀하의 우려 사항에 대해 공정하고 투명한 해결 방법을 제공하는 것이 우리의 목표입니다.
여러분의 인내와 협조에 감사드립니다.
친애하는,
빅토리아
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공공의
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3 개월 전
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친애하는 빅토리아,
내 불만 사항은 현재 15일 동안 요청한 인출에 관한 것이며 여전히 보류 중입니다. 그리고 귀하의 팀에서 저에게 보낸 이메일에서 주간 인출 한도는 500유로이고 카지노 한도는 다르다는 내용이 나와 있어 마음이 불편했습니다. 귀하의 팀에서도 제가 요청한 250유로의 인출은 귀하가 했다고 말했지만 오늘 다시 통화한 은행에서는 이를 확인하지 않았습니다. 그리고 그들은 당신이 나에게 준 rrn으로 아무것도 할 수 없습니다. 문제가 내가 당신에게 돈을 신용하기 위해 준 카드라면, 3일 전에 이메일을 보냈고 돈을 신용하기 위해 당신에게 준 두 번째 카드에 대해 설명했습니다. , 제가 귀하의 카지노에 입금한 첫 번째 입금이 6개월 후에 만료되고 귀하의 시스템이 이를 허용하지 않기 때문에 귀하에게 이 정보를 제공했습니다. 만료되는 금액을 나에게 지불하는 데 동의하시면 즉시 문제를 해결할 수 있습니다. 그리스 스트리머가 귀하의 카지노를 추천했기 때문에 제가 아직도 귀하와 함께 플레이하고 있습니다. 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 제가 필요할 때 언제든지 도움을 드릴 것입니다.
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공공의
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3 개월 전
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친애하는 푸카리아리스님,
최근 귀하가 인출에 대해 제기한 우려 사항에 대해 이메일을 보냈다는 사실을 알려드리고 싶습니다. 이메일을 통해 문제를 해결하기 위해 Google에서 취하고 있는 다음 단계에 대해 설명했습니다.
최대한 빠른 시일 내에 이메일을 확인해 주시겠습니까? 질문이 있거나 추가 지원이 필요한 경우 해당 이메일에 직접 회신해 주시기 바랍니다. 저는 도움을 드리기 위해 여기 있으며 귀하가 만족할 수 있는 신속한 해결 방법을 보장하기 위해 최선을 다할 것입니다.
협조해 주셔서 감사드리며, 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
빅토리아
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공공의
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3 개월 전
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답변해주신 양측 모두에게 감사드립니다.
친애하는 푸카리아리스 여러분,
이메일을 통해 카지노에 알린 후 문제가 해결되었는지 또는 상금을 받는 데 추가 장애가 있는 경우 알려주시기 바랍니다.
당신의 소식을 기다리겠습니다.
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공공의
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3 개월 전
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우리는 카지노와 은행 모두와 함께 해결책을 찾으려고 노력하고 있습니다. 카지노에서는 5월 1일 이후 나에게 250유로를 입금했다고 주장하지만 은행에서는 이를 거부합니다. 카지노에서는 rrn과 arn이라는 두 개의 코드를 나에게 보냈고, 이를 은행에 제시했지만 세부 사항에 대해서는 전혀 아무것도 할 수 없습니다. 나는 모든 세부 사항이 나열된 공식 은행 입금 전표를 카지노에 요청했으며 그들의 응답을 기다리고 있습니다. 카지노는 그들이 발견되지 않으면 250유로의 돈이 내가 요청한 후속 인출로 진행되지 않을 것이라고 대답했습니다. 그래서 우리는 기다리고 있습니다. 은행에서는 해외 예금의 경우 7~15일 정도 지연이 발생한다고 분명히 알려주었는데, 카지노 측에서 5/1에 입금했다고 주장한 순간부터 영업일 기준 13일이 지났습니다. 나의 다음 조치는 카지노가 은행과 직접 소통하도록 하는 것입니다. 나는 카지노가 모든 세부 사항이 포함된 은행 예금 증빙 원본을 나에게 제공하면 해결책을 찾을 수 있다고 믿습니다.
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3 개월 전
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카지노로부터 마지막 이메일을 받은 지 5일이 지났는데 아직 답변을 받지 못했습니다. 250유로로 입금했다고 주장하는 입금에 대한 모든 세부정보가 포함된 은행 입금 영수증 원본을 요청했기 때문입니다. . 또한 나머지 인출 금액도 동결된 이유를 이해하지 못했습니다. 나는 나머지 돈의 인출을 진행하도록 요청했으며 솔직히 이 250유로가 발견되면 괜찮습니다. 그렇지 않으면 무엇을 해야할지 모르겠습니다. 솔직히 이 모든 과정이 점점 지겨워지고 의심이 들기 시작하는데...
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공공의
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3 개월 전
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친애하는 푸카리아리스님,
나는 이 메시지가 당신의 건강에 도움이 될 것이라고 믿습니다. 250유로 지불 및 관련 인출 지연과 관련하여 최근 이메일에서 제기한 우려 사항을 해결하고 싶었습니다.
첫째, 우리는 귀하의 우려를 진지하게 받아들이고 있으며 귀하의 상황이 긴급하다는 점을 이해하고 있음을 확신시켜 드리고 싶습니다. 그러나 양 당사자가 사실관계를 명확히 이해하고 이 문제에 접근하는 것이 중요합니다.
귀하께서 말씀하신 250유로의 지급 내역을 철저히 조사하였습니다. 귀하에게 제공된 스크린샷을 통해 뒷받침되는 당사 기록에 따르면 거래가 성공적으로 처리되었음을 확인할 수 있습니다. 또한 당사는 결제 제공업체와 협력하여 거래를 추적하기 위해 전 세계 은행에서 보편적으로 인정하는 ARN 및 RRN 코드를 획득했습니다.
금융 거래의 민감한 특성을 고려하여 우리는 엄격한 개인 정보 보호 및 보안 프로토콜을 준수해야 합니다. 안타깝게도 이러한 개인 정보 보호 제한으로 인해 계좌 번호를 포함한 추가 세부 정보를 제공할 수 없습니다.
우리는 이러한 상황이 이상적이지 않다는 점을 이해하며 해결 기한이 지났다는 점을 인정합니다. 양측이 협력하여 이 문제를 우호적으로 해결하는 것이 중요합니다.
250유로 거래와 관련된 불일치를 해결하고 해결할 때까지 추가 지불을 진행할 수 없다는 점을 이해해 주시기 바랍니다. 우리는 귀하의 협조를 진심으로 소중히 여기며 이 문제에 대한 공정하고 신속한 해결을 보장하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
이 과정에서 귀하의 협조와 이해에 진심으로 감사드립니다. 250유로 수령을 재확인하고 이 문제를 상호 만족스럽게 해결하는 데 귀하의 응답과 협조를 기대합니다.
친애하는,
빅토리아
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공공의
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3 개월 전
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답장을 보내 주셔서 감사합니다.
우리는 자금이 플레이어의 은행 계좌에 입금되는 것은 시간 문제일 뿐이라고 굳게 믿습니다.
일주일을 기다려 자금을 받지 못한 경우 플레이어가 아직 돈을 받지 못했다는 것을 입증하는 은행 명세서가 필요합니다.
상황에 대해 지속적인 업데이트를 제공해 주신 양측 모두에게 감사드립니다.
친애하는 푸카리아리스 여러분,
이에 대한 소식과 새 카드로 추가 인출을 시도할 때까지 기다리겠습니다.
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공공의
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3 개월 전
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안녕하세요 톰
나는 빅토리아에게 250유로를 찾을 수 없다면 그 돈은 제쳐두고 내가 요청한 나머지 인출 작업을 진행하자는 입장을 분명히 했습니다. 귀하가 입금한 적이 없다고 믿도록 내 은행의 전자 뱅킹 이미지를 양면으로 확인하고 싶으시면 이 순간을 업로드할 수도 있습니다. 그리고 카지노가 나에게 원본을 제공할 수 없다는 것이 어떻게 가능합니까? 내 세부 정보, 신원 등을 모두 알고 계시기 때문에 은행 명세서를 확인하세요. 지금 당장 무엇을 해야 할지, 무슨 말을 해야 할지 모르겠습니다...
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공공의
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2 개월 전
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내 문제에 대한 해결책을 찾았습니다. '시험' 입금액도 내 계좌에 입금되었으며, 오늘 2024년 3월 2일에 입금되었습니다. 잔금이 입금되는 대로 알려주시면 불만사항이 종료될 수 있도록 하겠습니다. 지금으로서는 가능하다면 출금이 완료될 때까지 열어두고 싶습니다.
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