독일 출신의 선수는 2주도 채 안 되어 철수를 기다리고 있었습니다. 불행하게도 그 당시 그의 지불금은 받지 못했습니다. 해당 플레이어는 신분증만 가지고 있어 계속해서 인증이 필요한데 대해 답답함을 표시했습니다. 카지노는 지급 요청이 2월이 아닌 3월에 시작되었으며 KYC 인증이 필수임을 분명히 했습니다. 카지노는 €151의 지불을 완료했음을 확인했으며 플레이어는 이를 받았다고 확인했습니다.
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RichPrize Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.
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양: €151
RichPrize Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.4
RichPrize Casino의 안전 지수는 8.4(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
8 개월 전
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공공의
공공의
8 개월 전
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팀님께, 그곳에서 지급금을 받을 수 없는 것 같아서 불만사항을 접수하고 싶었습니다.
환영 보너스를 사용했고 €151를 현금화하고 싶습니다. 2024년 2월 4일부터 지급을 기다리고 있습니다. 모든 서류가 발송되었으며 내 주소와 결제 방법이 승인되었지만 내 신분증이 승인되지 않았습니다. 신분증 등이 포함된 사진을 요청하는 이메일을 받았고 이를 전송했지만 동일한 서류/요건이 포함된 사진을 보내달라고 요청받았기 때문에 수락되지 *않았습니다*. (여권, 운전면허증 등). 안타깝게도 저는 여권이나 운전면허증이 없습니다. 또한 내 문서가 승인되었다고 주장했지만 승인되지 않았습니다. 그런 다음 새 요청을 제출하라는 요청을 받았지만 아무 일도 일어나지 않았습니다. 나는 도움을 구하고 있습니다. 참고하실 수 있도록 몇 가지 문서를 첨부합니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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Tekkfried님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요, 한편으로는 정산이 아니라 지속적으로 본인을 확인해야 하는 것이 문제인데 아쉽게도 신분증이 있을 뿐 그 이상은 아닙니다.
그리고 이제 그들은 다시 운전면허증/여권과 함께 사진을 찍고 싶어하는데 나에게는 그런 사진이 없습니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 Tekkfried 님,
대금 지급 문제와 관련해 문의해 주셔서 감사합니다. 양해해 주셔서 감사합니다.
귀하의 사례를 검토한 결과, 귀하의 신고서에 언급된 2월 4일이 아닌 3월 4일에 지급 요청이 시작되었음을 명확히 하고자 합니다. 새로운 플레이어로서 우리는 모든 사용자에게 KYC 인증이 필수이며 확립된 지침을 준수해야 함을 알려드립니다.
오늘 결제가 성공적으로 완료되었으며 곧 귀하의 계좌에 €151가 입금될 것입니다. 귀하의 결제 수단에 철회 내용이 반영되고 이 불만 사항이 종결될 수 있다는 사실이 확인되면 철회 접수를 확인해 주시기 바랍니다.
감사합니다.
빅토리아
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