폴란드 출신의 이 선수는 상금이 지급될 때까지 일주일을 기다려 왔습니다. 우리는 카지노에 연락을 여러 번 시도했지만 메시지에 응답하지 않아 불만 사항이 해결되지 않았습니다. 그러나 카지노 담당자는 사용자 리뷰 섹션을 통해 플레이어에게 연락하고 출금 요청 처리에 대해 알렸습니다. 플레이어가 자금 수령을 확인했기 때문에 이러한 업데이트를 기반으로 마침내 불만 사항 상태를 해결됨으로 변경했습니다.
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RichPrize Casino - 플레이어의 승리가 지연되었습니다.
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양: €100
RichPrize Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.4
RichPrize Casino의 안전 지수는 8.4(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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카지노는 7일 동안 나에게 상금을 지불하지 않았고, 내 메시지에 대한 응답을 중단했으며, 채팅에서 내가 문자를 보내는 것을 보면 나를 완전히 무시했습니다.
내 부정적인 댓글을 읽고 카지노에서 연락을 줬는데, 지금은 또 내 수많은 메시지에 응답하지 않습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 kaczka381님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
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공공의
공공의
1 년 전
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이해합니다 부인. 하지만 카지노에서는 제 메시지에 전혀 응답하지 않습니다 ... 그는 며칠 동안 모든 것이 괜찮은지 묻고 서류가 필요한 경우 답변을받지 못했습니다.
컨설턴트가 채팅에 글을 쓸 때 인사말만 쓰고 질문에 전혀 대답하지 않고 시간이 지나면 채팅이 끊어지는 것이 고객에 대한 매우 나쁜 대우라고 생각하여 불만을 제기하기로 결정했습니다. 컨설턴트가 여기에 의견을 제시하고 싶습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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이미 카지노에 30번 정도 편지를 보냈음에도 불구하고 지금까지 카지노로부터 어떤 응답도 받지 못했습니다.
귀하 중 누군가가 Richprize Casino의 담당자에게 편지를 보내 저에 대해 물어볼 수 있습니까?
카지노에서 아무 응답도 받지 못해서 서류를 보내야 하는지, 아니면 다른 조치를 취해야 하는지 모르겠습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요... 카지노에서는 아직 내 지급액에 대한 정보를 제공하지 않았습니다.... 이제 12일이 지났는데 어떻게 생각해야 할지 모르겠습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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나는 당신의 좌절감을 이해합니다. 그러나 첫 번째 답변에서 언급했듯이 일반적으로 플레이어는 상금이 계정에 표시될 때까지 최대 14일을 기다리는 것이 좋습니다.
이전 의견을 토대로 이 카지노에서 KYC 인증을 통과했는지 조언해 주시겠습니까? 과거에 이 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
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공공의
공공의
1 년 전
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예, 필요한 서류를 모두 보냈고 이 카지노에서 일찍이 여러 번 인출했습니다.
서류를 보내야 하는지 적어놨는데 카지노 측에서 아무런 답변을 받지 못했어요
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공공의
공공의
1 년 전
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불행히도, 아닙니다... 지금까지 카지노는 나에게 자금을 지불하지 않았으며, 이메일과 채팅을 통해 매일 이에 대해 편지를 썼음에도 불구하고 나에게 연락조차 하지 않았습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 kaczka381님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 수 있는 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 kaczka381 님,
귀하의 사례를 검토한 결과 자금 인출과 관련하여 이러한 문제를 발견하게 되어 안타깝습니다. 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 최선을 다해 도와드리겠습니다. 답변을 주시면 어떤 조치를 취할 수 있는지 알아보겠습니다.
RichPrize Casino님께, 이 불만 사항 해결에 참여하도록 귀하를 초대하고 싶습니다. 사건에 관해 더 많은 정보를 공유해주실 수 있나요? 플레이어의 탈퇴가 지연되는 이유가 무엇인지 구체적으로 알려주실 수 있나요? 이미 귀하 측에서 처리되었나요? 또한 플레이어가 경험한 지원팀의 잘못된 커뮤니케이션을 어떻게 설명할 수 있는지 궁금합니다.
이 문제에 도움을 주실 수 있기를 바랍니다. 플레이어가 사용한 결제 방법에 대한 증빙 자료가 있는 경우 제 이메일 주소 natalia.b@casino.guru 로 보내주세요.
당신의 의견을 기다리겠습니다!
친애하는,
나탈리아
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공공의
공공의
1 년 전
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나탈리아 부인 감사합니다.
저는 Richprize Casino에 응답과 대화에 참여할 의지를 요청하고 싶습니다. 얼마 전에 그들은 저에게 게임으로 복귀하도록 격려했기 때문입니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 kaczka381님께,
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
나탈리아
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공공의
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1 년 전
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양측의 요청에 따라 이 고소장을 다시 열었습니다. 불만 사항이 종결된 후 카지노 사용자 리뷰 섹션에서 플레이어와 카지노 간의 커뮤니케이션이 진행되었으므로 참가자들의 메시지를 인용하고 싶습니다.
친애하는 kaczka381님께,
귀하의 지급 지연이 완전히 해결되었음을 알려드리게 되어 기쁘게 생각하며, 귀하는 상금을 전액 수령하셨을 것입니다. 상황을 바로잡기 위해 노력하는 동안 여러분의 인내심과 이해에 감사드립니다. 귀하의 만족은 우리에게 가장 중요하며, 발생할 수 있는 모든 문제를 심각하게 받아들입니다.
다시 한번 지연으로 인해 불편을 끼쳐드린 점 사과드립니다. 우리는 귀하의 신뢰와 지속적인 지원을 소중히 여기며 모든 사용자에게 더 나은 경험을 보장하기 위해 지속적으로 서비스를 개선하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
따뜻한 안부 인사,
빅토리아
플레이어가 돈을 받았다고 확인했습니다.
도움을 주셔서 감사합니다, 빅토리아 부인 🙂
자금이 내 계좌로 이체되었습니다. Casino Guru에게 불만 사항을 삭제해 달라고 요청하고 있습니다.
시간이 좀 걸렸지만 플레이어와 카지노 사이의 의사소통 채널이 안정되었고 문제가 성공적으로 해결됐다니 다행입니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.
친애하는 kaczka381님, 협조해 주셔서 감사합니다. 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의해 주세요. 우리가 도와드리겠습니다.
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