독일 출신의 플레이어는 15일 전에 계정을 등록하고 인증했습니다. 200달러를 입금한 다음 300달러를 입금한 후, 그는 이기고 500달러를 인출하여 계정에 1200달러를 남겼습니다. 카지노는 그의 인출을 거부하고 1200달러를 압수했으며, 그가 금지된 전략을 사용했다고 비난했습니다. 불만 처리 팀은 현재 카지노에서 고발에 대한 추가 증거를 기다리고 있었고, 이 사건은 추가 정보가 제공될 때까지 '규제 기관의 결정을 기다리는 중'으로 분류되었습니다.
안녕하세요 약 15일전에 사이트에 가입하고 인증도 했습니다. 나는 보너스를 사용하지 않았고 블랙잭만 플레이했습니다. 처음에는 200달러를 입금했는데 손실이 났고 그 다음에는 300달러를 입금했습니다. 나는 이겼고 $500를 한 번 인출했습니다. 며칠 동안 플레이한 후 내 계좌에 $1200가 생겼습니다. 철회를 요청했지만 거부되었습니다. 그들에게 연락했더니 그들은 내가 금지된 전략을 사용하고 있다고 말했고 그들은 내 이익 $1200 전체를 압수했습니다. 그들이 내 돈을 압수하는 것은 매우 불공평하다고 생각합니다.
친애하는 Stoyanstoyanov990님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. RioBet Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
안녕하세요. 카지노와의 커뮤니케이션 내용을 이메일로 보내드렸습니다.
그들은 나에게 어떤 설명도 하지 않고 단지 내가 금지된 전략을 사용하고 있다는 것뿐이다.
나는 기본 게임 전략으로 정상적으로 플레이하고, 11개가 있을 때 베팅을 두 배로 하고, 스플릿 에이스와 기타 기본 게임 항목을 사용합니다.
필요한 정보를 제공해 주신 Stoyanstoyanov990님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Matej( matej@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, Stoyanstoyanov990님,
당신의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
나는 카지노 담당자를 이 사건에 초대하고 싶습니다:
카지노 담당자님께, 사례를 확인하고 무슨 일이 일어났는지 설명해 주시겠어요?
안녕하세요, Stoyanstoyanov990님,
카지노 측에서 아직 응답하지 않아서 정말 죄송합니다.
나는 그들에게 연락할 수 있는 다른 방법을 시도하고 있습니다.
친애하는 토론 참가자 여러분, 안타깝게도 플레이어는 게임에서 금지된 전략 "Wonging"을 사용했으며 이는 Evolution 전문가에 의해 밝혀졌습니다. 카지노의 규칙 및 조건에 따라 카지노에 비해 이점을 주는 게임 전략은 금지되며, 이러한 전략을 사용할 경우 카지노는 해당 계정을 차단하고 모든 자금과 보너스를 보류할 권리가 있습니다.
카지노에 이 불만에 답변해 달라고 요청하고자 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 기간 내에 답변하지 않으면 불만을 '해결되지 않음'으로 마감하여 평가에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
친애하는 stoyanstoyanov990님,
안타깝게도 이 사건의 핵심 증거를 기다려야 합니다. 카지노에서 게임 제공자에게 요청을 제출했다고 알려주었습니다. 답변을 기다리는 동안 증거를 기다리는 특정 범주가 없으므로 사건을 "규제 기관의 결정을 기다리는 중"으로 분류하겠습니다.
Riobet Casino 담당자님께,
게임 제공자가 답변하면 사건을 다시 열어주시거나 이메일로 알려주세요.
감사해요.
stoyanstoyanov990의 요청에 따라 이 불만을 다시 제기했습니다. 이 사건이 해결될 수 있는 한 번의 기회를 더 주고 관련 당사자 모두가 만족스러운 결론에 도달할 수 있도록 돕고 싶습니다.
