그리스 출신의 플레이어는 카지노에 등록하고 일련의 승리 후 €2,500을 성공적으로 인출했습니다. 그러나 카지노가 그때까지 검증을 요구하지 않았기 때문에 그는 계정 식별에 문제가 있었습니다. 여러 차례의 문의와 이메일에도 불구하고 그는 상금이나 적절한 답변을 받지 못했습니다. 나중에 플레이어는 모든 지불을 받았음을 확인했고 문제가 해결되었습니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시했고 프로세스 전반에 걸쳐 그의 협조에 감사했습니다.
안녕하세요, 저는 2월 17일에 카지노에 등록하고 30유로를 입금하고 입금 보너스를 받고 보너스로 이겼고, 2,500까지 도박을 했고 2월 17일과 2월 18일에 돈을 인출했습니다. 이 카지노에서 처음으로 인출했습니다. 제가 신원을 밝히려고 여러 번 노력했지만, 그럴 필요가 없었습니다. 그들은 프로필에도 그렇게 말했고, 매일 그들과 이야기하면서 인내심을 가지라고 말하고 돈을 받을 것이라고 말합니다... 이메일을 두 번 보냈는데 3일째에도 답장이 없습니다... 제발 도와주세요.
Alone1989님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리시기를 권고드립니다.
귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금을 요청한 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
첫 입금 보너스로 이겼고, 모든 조건을 주의 깊게 읽고 최대 출금 한도인 €4로 모든 것을 인출하여 €2,500의 순수익을 올렸다는 점을 알려드리고자 합니다. 그럼에도 불구하고 €1,000이 남았고 나머지를 인출했는데 모두 잃었습니다... 그래서 그 달 17일과 18일에 2번의 출금이 있었고 아직 기다리고 있습니다... 대화의 모든 사진을 가지고 있고 카지노에 언제 지급될지 명확한 답변을 요청해 주시기 바랍니다... 이메일을 3번 보냈지만 아무런 답변이 없습니다... 감사합니다.
존경하는 구루님, 오늘은 수학적으로 15일째인데, 보시다시피 채팅으로 의사소통한 후에도 아직까지 아무것도 바뀌지 않았습니다... 이 문제에 대해 카지노에 전화해서 답변을 받아보시기 바랍니다.
Alone1989님께,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
카지노.구루
